Customer Engagement Enterprise Edition -osan tulevat ominaisuudet Dynamics 365:n (online) seuraavassa päivityksessä

[Tämä ohjeaihe sisältää julkaisua edeltävää materiaalia, ja sen sisältö voi muuttua.]

Huomautus

Seuraava julkaisu sisältää uuden Business Edition -sovelluksen nimeltä Dynamics 365 for Sales. Lisätietoja Dynamics 365 for Sales Business Editionin sisällöstä on ohjeaiheessa Business Editionin tulevat ominaisuudet.

Meillä on ilo julkistaa Dynamics 365 (online) -ratkaisun seuraavaan päivitykseen sisältyvät Customer Engagement -osan tulevat ominaisuudet.

Tämän version tärkeimmät painotusalueet ovat seuraavat:

  • UX-parannukset, jotka tehostavat verkkosovellusten luettavuutta ja käytettävyyttä sekä nopeuttavat ja helpottavat tietojen syöttöä.

  • Parannuksen laajennettavuuteen ja sovellusympäristöön, mukaan lukien tietoturvaan ja tietojen hallintaan tehdyt parannukset.

Lisäksi versioon on tehty sovellusten suunnittelutyökalujen parannuksia, joiden avulla järjestelmänvalvojat ja mukauttajat voivat räätälöidä sovelluksia graafisen käyttöliittymän avulla koodia kirjoittamatta (sovellusten suunnitteluohjelma, sivustokartan suunnitteluohjelma ja liiketoimintaprosessien suunnitteluohjelma).

  • Uusi Unified Interface -liittymärakenne, jota käytetään asiakaspalvelukeskuksessa, Dynamics 365 puhelimille- ja Dynamics 365 taulutietokoneille -sovelluksissa sekä Dynamics 365 App for Outlookissa. Unified Interface on käytettävissä myös sovellusten suunnitteluohjelmassa, joten mukauttajat voivat rakentaa sovellusmoduuleja, joilla on tämä uusi ulkoasu.

Parannuksia verkkosovellusten käyttäjäkokemukseen

Tässä versiossa käytetään uutta verkkosovellusten käyttöliittymää, joka parantaa käytettävyyttä ja on visuaalisesti aiempaa miellyttävämpi. Nämä muutokset on tehty samalla tavalla seuraaviin verkkosovelluksiin: Sales, Customer Service, Field Service ja Project Service Automation. Muutokset vaikuttavat kaikkiin sovellusten pääalueisiin, kuten lomakkeisiin, koontinäyttöihin, ruudukkoihin, dialogeihin ja hakunäyttöön.

Käyttöliittymän uudistus (koskee kaikkia Enterprise edition -verkkosovelluksia)

Lomakkeiden asiakastiedot on nyt ryhmitelty helposti luettaviin säilöihin, jotka nopeuttavat tietojen syöttöä. Kentissä käytetyn uuden tyylin ansiosta tyhjät kentät on aiempaa helppo huomata, ja tekstin rivittyminen kenttiin helpottaa luettavuutta.

Käyttöliittymään on tehty muun muassa seuraavat muutokset:

  • Tarpeettomien välilyöntien poistaminen lomakkeista ja koontinäytöistä. Sisältösäilöillä on nyt määritetyt reunukset. Osien välillä on yhtä pitkät välit. Tyhjissä säilöissä on hyödyllinen viesti ja kuvake.

Esimerkki parannellusta liittymästä

  • Parannettu visuaalinen hierarkia uuden leikepöytärakenteen avulla. Hierarkiaa käytetään sisällössä, joka näkyy kaikilla sivuilla, kuten lomakkeissa, koontinäytöissä ja ruudukoissa. Leikepöydässä käytettävät sivu- ja paneeliotsikkojen värit voidaan mukauttaa.

  • Standardifonttien käyttäminen tekee ulkoasusta aiempaa yhdenmukaisemman.

  • Aiempaa helpommin käytettävät lomakkeen elementit, kuten sarkaimet, painikkeet ja syöttökentät, parantavat tuottavuutta.

Asiakkaiden pyytämät ominaisuudet

Seuraavat parannukset vastaavat asiakkailta saamiimme pyyntöihin:

  • Pitkät tekstiotsikot ja arvot rivittyvät lomakkeissa. Järjestelmänvalvojat voivat ohjata tekstin rivitystä järjestelmätason asetusten avulla.

  • Aliruudukon otsikon väri voidaan mukauttaa lomaketasolla.

Voit muuttaa väriä seuraavasti:

  1. Valitse Asetukset > Mukautukset > Mukauta järjestelmää ja valitse sen entiteetin lomake, jota haluat muuttaa.

  2. Avaa tietue, kaksoisnapsauta aliruudukkoa ja määritä värivalinta otsikkokenttään. Käytä vain HEX-värikoodeja. Esimerkiksi koodi #fofofo vastaa harmaata.

  • Valittavissa on nyt kolme uutta vakioteemaa:

    • CRM Blue -teema

    • CRM-oletusteema

    • CRM Orange -teema

Voit mukauttaa teeman seuraavasti:

  • Valitse Asetukset > Mukautukset > Teemat ja kloonaa teema, jonka haluat mukauttaa. Kun valitset teeman otsikon värin, järjestelmä täyttää muut teeman värit automaattisesti oletusväreillä. Nämä värit voi halutessaan muuttaa.

Erikoishaku

Erikoishaussa on nyt mahdollisuus luoda EI SISÄLLY -kysely. Käyttäjät voivat esimerkiksi tehdä kyselyn kaikista palvelupyynnöistä, joihin ei liity tehtävää.

Tämä tehdään käynnistämällä erikoishaku siirtymispalkin kuvakkeella. Kyselyä tehdessään käyttäjä valitsee hakuun sisältyvät tietuetyypit ja valitsee sitten liittyvän tietuetyypin, jolloin näkyviin tulee Ei sisällä tietoja -operaattori.

Unified Interface -liittymärakenne uusille sovelluksille

Tässä versiossa panostimme uuteen Unified Interface -liittymään, joka tuottaa samanlaisen käyttökokemuksen kaikissa uusissa sovelluksissa. Suunnittelimme Unified Interface -rakenteen alhaalta ylöspäin helppokäyttöisyyttä painottaen. Tämä tarkoittaa seuraavaa:

  • Näytönlukijoiden käyttäjät voivat hypätä sisältöön suoraan ja siirtyä heille tärkeisiin osiin.

  • Lukulaajennusten käyttäjät saavat hyviä tuloksia.

  • Selainlaajennusten käyttäjät voivat hypätä tiettyyn sivun osaan.

  • Näppäimistön käyttäjät voivat säästää aikaa ja vaivaa käyttämällä sarkainnäppäintä ja pikanäppäimiä.

Lisäksi Unified Interface käyttää responsiivisia verkkosuunnitteluperiaatteita voidakseen antaa optimaalisen katselu- ja vuorovaikutuskokemuksen laitteesta, näytön koosta tai suunnasta riippumatta. Esimerkiksi aliruudukot muuntuvat pienissä näytöissä luetteloiksi.

Uusi LinkedIn Connector -ratkaisu

Uusi ratkaisu, joka esiteltiin Dynamics 365 (online) -sovelluksen versiossa 8.2, antaa käyttäjien ajaa LinkedInin liidinluontimainoskampanjoja ja synkronoida sitten liidit Dynamics 365 for Sales -sovelluksen kanssa. Ominaisuus päivitettiin versioon 9.0 kohta ensimmäisen julkaisun jälkeen. Uusi ratkaisu tulee saataville AppSourceen, ja sen nimi on Microsoft Dynamics 365 (online) Connector for LinkedIn Lead Gen Forms.

Ratkaisu sisältää seuraavat ominaisuudet:

  • Useiden LinkedIn-jäsentilien tuki. Voit määrittää Dynamics 365 (online) -organisaation käyttämään useiden työntekijöiden eri LinkedIn-jäsenprofiileilla ajamia kampanjoita ja keräämään niistä saadut liidit.

  • Mukautettavat liidivastaavuusstrategiat. Voit mukauttaa liidivastaavuusstrategiat määrittämään, mitä kenttiä järjestelmä käyttää etsiessään vastaavuuksia Dynamics 365 (online) -liidien kanssa. Voit esimerkiksi etsiä vastaavuuden sähköpostiosoitteen, sukunimen, yrityksen nimen tai jonkin muun kentän perusteella. Kun vastaavuus löytyy, järjestelmä sisällyttää henkilön LinkedIn-profiilista saadut tiedot vastaaviin liidilomakkeen kenttiin.

  • Mahdollisuus analysoida eri lähteistä saatujen liidien tehokkuutta. Voit seurata ja analysoida LinkedInistä kerättyjen liidien tehokkuutta ja verrata sitä muihin lähteisiin.

Jotta voit käyttää LinkedIn Connectoria Dynamics 365 (online) -sovelluksissa, sinulla täytyy olla pääsy LinkedIn Campaign Manageriin osana LinkedIn-tilaustasi. Lisäksi sinun täytyy ajaa mainokset LinkedIn Lead Gen Formsin avulla.

Asiakaspalvelukeskus

Tässä versiossa asiakaspalvelukeskus (jonka nimi aikaisemmissa versioissa oli Vuorovaikutteinen palvelukeskus) on rakennettu uudelleen itsenäiseksi sovellukseksi, jossa on käytössä uusi Unified Interface -liittymä.

Asiakaspalvelukeskus näyttää kaikki tärkeät asiakaspalvelutietosi yhdessä paikassa, joten asiakaspalvelijoiden ja esimiesten on helppo priorisoida ja käsitellä palvelupyyntöjä.

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Uudet, entistä paremmat liiketoimintaprosessit

Liiketoimintaprosessin vaiheet voidaan nyt näyttää kelluvassa tai telakoidussa tilassa. Vaiheet voidaan järjestää vaakasuunnan sijaan pystysuunnassa. Tämän asettelun avulla on helppo nähdä, mitkä vaiheet täytyy saada valmiiksi ennen jatkamista. Voit halutessasi lisätä liiketoimintaprosessiin myös valinnaisen vaiheen ja määrittää ehdot, jotka käynnistävät sen. Liiketoimintaprosessi on nyt entiteetti, ja voit luoda mukautettuja näkymiä. Liiketoimintaprosessin entiteetit voidaan nyt sisällyttää sivustokarttaan.

Parannukset aikajanaan ja toimintasyötteisiin

Parannellun aikajanan avulla asiakaspalvelijat voivat nähdä koko palvelupyyntöön liittyvän asiakasviestinnän yhdessä viestivirrassa. Asiakaspalvelijat voivat luoda, päivittää ja hallita muistiinpanoja, viestejä ja muuta viestintää suoraan aikajanalla. Aikajanan toimintasyöte antaa palveluryhmälle näkymän ajankohtaisiin tapahtumiin, jotta he voivat ratkaista palvelupyyntöjä ja tehdä yhteistyötä aiempaa tehokkaammin.

Aikajana sisältää tekstisuodattimia ja visuaalisia suodattimia, joiden avulla asiakaspalvelijat voivat katsella ja lajitella aktiviteettityyppejä ja keskittyä tarvitsemiinsa tietoihin. Asiakaspalvelijat voivat tarkistaa edellisen päivän tai viikon tapahtumat Uutta-osasta, joka sisältää uudet huomautukset, lukemattomat sähköpostit sekä uudet aktiviteetit, jotka luotiin heidän poissa ollessaan.

Aktiviteettien hallinta

Tehtävissä, puheluissa ja tapaamisissa voidaan nyt käyttää uusia pikaluontilomakkeita, jotka voidaan myös mukauttaa. Käytössäsi on myös päivitetty sähköpostieditorin ohjausobjekti, joka sisältää monipuolisia muokkaustoimintoja.

Tietämyksenhallinta

Uusimmassa versiossa tietämyksenhallinta perustuu Unified Interface -liittymään ja sisältyy asiakaspalvelukeskukseen. Voit laatia, muokata, hakea, julkaista ja kääntää tietoartikkeleita tietämyksenhallinnan avulla.

Seuraavassa on joitakin suurimpia parannuksia:

  • Lisäasetukset sisällön luonnille RTF-editorissa. Voit nyt esikatsella sisältöä ja tarkastella sen yhteensopivuutta erilaisissa laitteissa, kuten taulutietokoneissa tai puhelimissa.

  • Aiempaa parempi tuki tietoartikkelin HTML-lähteen muokkaukselle.

  • Tietoartikkelien tehostettu hakutoiminto. Tietokantaan voidaan nyt tehdä osuvuushakuja yleisessä hakuliittymässä. Osuvuushaku indeksoi ja hakee tietueita Azuren hakupalvelun avulla. Osuvuushaussa on nyt aiempaa tehokkaampia hakutoimintoja, kuten parempi osuvuus, haettavan avainsanatekstin korostus sekä haku liitteistä ja huomautuksista.

Outlook-sovellus

Voit käyttää Dynamics 365 for Sales -sovellusta yhdessä Dynamics 365 App for Outlook -sovelluksen kanssa. Kumpikin sovellus perustuu uuteen Unified Interface -liittymään. Dynamics 365 App for Outlook -sovelluksen avulla käyttäjät voivat hyödyntää Dynamics 365 (online) -sovellusten tehoa käyttäessään tuttua Microsoft Outlookia.

Tässä sovelluksen päivitetyssä versiossa on säilytetty käyttäjien jo tuntemat toiminnot. Lisäksi siinä on Unified Interfacen mukana tulleita lisäominaisuuksia. Käyttäjät voivat käyttää Dynamics 365 App for Outlookia mobiiliasiakkaina samalla tavalla kuin he käyttävät Dynamics 365 (online) -mobiilisovellusta tietueiden muokkaamiseen, sivustokartan käynnistämiseen tai luettelon kohteiden tarkastelemiseen.

Luettelon kohteiden tarkasteleminen

Sovelluksen uudessa versiossa voit nähdä minkä tahansa sovelluksen kautta käytettävissä olevan näkymän tai ruudukon luettelokohteet.

Esimerkki Outlook-sovelluksen luettelokohteista

Sivustokartta

Dynamics 365 (online) -sovellusalustan sivustokartan avulla voit helposti käyttää suosikkitietueitasi ja viimeksi käyttämiäsi tietueita Dynamics 365 (online) -sovelluksissa.

Outlook-sovelluksen sivustokartta

Yksityiskohtainen tietuenäkymä

Voit nyt siirtyä tietueisiin sovelluksessa ja muokata niitä.

Outlook-sovelluksen yksityiskohtaiset tietueet

Voit hakea, tarkastella ja käyttää Dynamics 365 (online) -tietueita yleisessä hakuliittymässä.

Osuvuushaku Outlook-sovelluksessa

Dynamics 365 mobile -sovellus

Uusi mobiilisovellus perustuu uuteen Unified Interface -liittymään, jonka suunnittelussa on otettu huomioon helppokäyttöisyys ja responsiivisuus. Jos olet jo käyttäjä, sinun ei tarvitse ladata päivitystä sovelluskaupasta. Saat uudet toiminnot käyttöösi, kun Dynamics 365 (online) -palvelin päivitetään uusimpaan versioon.

Uusi siirtymistoiminto

Mobiilisovelluksen uuden siirtymistoiminnon avulla voit nopeasti siirtyä järjestelmän eri alueille, kuten myynti-, palvelu- ja markkinointiosioihin. Sen avulla voit myös nopeasti avata viimeksi tarkasteltuja tietueita ja kiinnitettyjä suosikkeja.

Mobiilisovelluksen uusi siirtymistoiminto

Toimien tekeminen tietueelle

Voit nyt tehdä tietueelle nopeasti toimintoja avaamatta sitä. Napauta tietueluettelossa Lisää-painiketta (…) ja valitse sitten toiminto, kuten Poista, Delegoi uudelleen tai Sulje. Voit tehdä saman toiminnon myös useille valituille tietueille kerralla.

Verkkoresurssien ja iFrame-kehysten tuki Dynamics 365 puhelimille -sovelluksessa

Dynamics 365 (online) -verkkosovelluksen lomakkeisiin ja koontinäyttöihin lisätyt iFrame-kehykset ja verkkoresurssit näkyvät myös Dynamics 365 puhelimille -sovelluksessa. Jos esimerkiksi lisäät uutissyötteen koontinäyttöön verkkosovelluksessa, uutissyöte näkyy myös puhelinsovelluksessa.

Continuum-tuki Windows Phonelle

Käytä puhelintasi tietokoneen tavoin Continuum-tuen avulla. Voit liittää Windows Phone -mobiililaitteen suurempaan näyttöön, jolloin voit käyttää puhelintasi tietokoneena. Liitä mobiililaite näyttöön, näppäimistöön ja hiireen telakan tai sovittimen avulla. Käytä sitten Windows 10 -puhelimesi mobiilisovellusta ja näe sisältö suuremmassa näytössä. Kun puhelimesi on liitetty toiseen näyttöön, mobiilisovellus mukautuu suurempaan näyttöön. Voit myös jatkaa puhelimesi käyttöä tavalliseen tapaan keskeyttämättä suuremman näytön tapahtumia. Näin voit siirtyä pienen ja ison laitteen välillä saumattomasti, käyttämällä tuttuja ohjaimia ja ilman vaikutuksia tuottavuuteen. Lue lisää Continuumista.

Mobile Offline

Uudella Unified Interface -liittymällä pääset offline-tilaan aiempaa nopeammin. Kun siirryt offline-tilaan, sinun ei tarvitse odottaa kaikkien tietojen latautumista. Kun pakolliset entiteettitiedot on ladattu, voit aloittaa työskentelyn samalla, kun järjestelmä jatkaa tietojen lataamista. Voit myös seurata latauksen tilaa ja nähdä, miten kauan siihen vielä kuluu. Näet myös kunkin entiteetin yksityiskohtaisen tilan.

Laajennettavuus ja sovellusympäristö

Sovelluksen visuaalisiin työkaluihin lisättyjen uusien ominaisuuksien avulla yrityskäyttäjät voivat helposti räätälöidä sovelluksia graafisen käyttöliittymän kautta koodia kirjoittamatta.

Sovellusten suunnitteluohjelmaan tehtyjen UX-parannusten avulla järjestelmänvalvojat ja mukauttajat voivat luoda omia ratkaisujaan helposti. Myös Omat sovellukset -saapumissivulle ja sivustokartan suunnitteluohjelmaan on tehty päivityksiä.

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Sovellusten suunnitteluohjelma

Sovellusten suunnitteluohjelma sisältää seuraavat uudet ominaisuudet:

  • Voit luoda sovelluksen nopeasti myös valitsemalla aiemmin luodun ratkaisun tai sivustokartan.

  • Valitse asiakastyyppi – verkko tai Unified Interface (jotta voit hyödyntää parannukset helppokäyttöisyyteen ja responsiivisuuteen). Lisätietoja uudesta Unified Interface -liittymästä on kohdassa Unified Interface -liittymärakenne uusille sovelluksille aikaisemmin tässä oppaassa.

  • Tuki vuorovaikutteisille koontinäytöille, joissa on asiakkaille luotuja, Unified Interface -kehykseen perustuvia sovelluksia.

  • Löydä komponentit helposti sovellusten suunnitteluohjelman kaaviosta. Valitse Hae kaaviosta ja kirjoita sitten haettavan komponentin avainsana hakuruutuun. Hakuruutu järjestää tulokset. Voit korostaa haettavan kohteen koko sovellusten suunnitteluohjelman kaaviossa napsauttamalla hakutulosta.

Sovellusten suunnitteluohjelman näyttö

  • Määritä tarvittaessa sovelluksesi tukemaan Mobile Offlinea valitsemalla vähintään yksi Mobile Offline -profiili.

  • Lisää halutessasi verkkoresurssista mukautettu aloitussivu, joka latautuu ensimmäisenä, kun sovellus avataan. Aloitussivulla voi olla esimerkiksi ohjeita tai muita tärkeitä tietoja, joita käyttäjät tarvitsevat käynnistäessään sovelluksen.

Sivustokartan suunnitteluohjelma

Sivustokartan suunnitteluohjelma sisältää seuraavat uudet ominaisuudet:

  • Määritä vuorovaikutteinen koontinäyttö sivustokartan alialueen oletuskoontinäytöksi Unified Interface -kehykseen perustuville sovelluksille.

  • Leikkaa, kopioi ja liitä sivustokartan komponentteja.

  • Sekalaisten tietoturvaoikeuksien tuki sovellusten alialueilla.

Sivustokartan suunnitteluohjelman sekalaiset oikeudet

  • Sivustokartan komponenttien sisäisen muokkauksen tuki. Jos haluat muokata komponenttia sisäisesti, vie hiiri sen päälle, jolloin näkyviin tulee kynäkuvake.

Sivustokartan suunnitteluohjelma, jossa näkyy sisäinen muokkaus

Mahdollisuus suodattaa ja hakea Omat sovellukset -saapumissivulla

Omat sovellukset -saapumissivun parannukset sisältävät parannellun käyttöliittymän, jossa on sovellusten suodatus- ja hakutoiminnot. Responsiivisen suunnittelun ansiosta Omat sovellukset -sivu sopii nyt aiempaa paremmin myös pieniin näyttöihin.

Vuorovaikutus ulkoisten järjestelmien tietojen kanssa uusien virtuaalisten entiteettien avulla

Virtuaalinen entiteetti on Dynamics 365 (online) -sovellusten mukautettu entiteetti, joka noutaa ajon aikana tietoja ulkoisesta tietolähteestä. Virtuaaliset entiteetit näkyvät Dynamics 365 (online) -käyttäjille tavallisina Dynamics 365 (online) -entiteettitietueina, mutta ne sisältävät tietoja, jotka on noudettu ulkoisesta tietokannasta (esimerkiksi Azure SQL Databasesta). Ratkaisuun sisältyy OData v4 -tietojen tarjoaja, joten voit muodostaa yhteyden tietolähteisiin ilman tarvetta oman OData v4 -tietojen tarjoajan kehittämiselle.

Virtuaalisiin entiteetteihin perustuvat tietueet ovat käytettävissä kaikissa Dynamics 365 (online) -asiakasohjelmissa, Dynamics 365 SDK:lla kehitetyt mukautetut sovellukset mukaan lukien.

Virtuaaliset entiteetit tarjoavat seuraavat hyödyt:

  • Loppukäyttäjät tarkastelevat kenttien, ruudukkojen, hakutulosten sekä Fetch XML -pohjaisten raporttien ja koontinäyttöjen tietoja virtuaalisen entiteetin luomissa tietueissa.

  • Järjestelmän mukauttajat voivat määrittää tietolähdetietueen ja luoda virtuaalisia entiteettejä koodia kirjoittamatta.

  • Kehittäjät voivat ottaa käyttöön ulkoisia tietoja lukevia laajennuksia käyttämällä Dynamics 365 SDK:ta ja Dynamics 365 (online) -ratkaisun laajennusten rekisteröintityökalua.

Virtuaalisen entiteetin ruutu

Luo virtuaalinen entiteetti samalla tavalla kuin mikä tahansa mukautettu entiteetti ja valitse sitten Virtuaalinen entiteetti -valintaruutu.

Kun valintaruutu valitaan, näkyviin tulee tietolähdettä koskevia lisätietovaatimuksia sekä entiteettimäärityksen ulkoisen nimen ja ulkoisen kokoelman nimen arvot.

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Monivaiheinen työnkulun automatisointi upotetulla Microsoft Flow'lla

Microsoft Flow on pilvipohjainen palvelu, jonka avulla yrityskäyttäjät voivat helposti luoda työnkulkuja aikaa vievien liiketoimintatehtävien ja -prosessien automatisointiin eri sovelluksissa ja palveluissa.

Tämä versio sisältää mahdollisuuden suorittaa Microsoft Flow Dynamics 365 (online) -sovelluksista. Näin käyttäjät voivat helposti ja koodia kirjoittamatta yhdistää monenlaisia palveluja, jotka voidaan aloittaa Dynamics 365 (online) -sovelluksista. Lisätietoja Microsoft Flow'sta

Power BI -parannukset

Voit nyt upottaa Dynamics 365 (online) -sovelluksiin ryhmäpohjaisista Power BI -sovellustyötiloista valittuja Power BI -koontinäyttöjä ja -ruutuja. Aikaisemmin koontinäyttöjä ja ruutuja pystyi upottamaan vain Omasta työtilasta.

Power BI -ikkuna, jossa on ryhmäpohjaisia työtiloja

Parannukset liiketoimintaprosesseihin

Olemme tehneet seuraavat parannukset liiketoimintaprosesseihin:

  • Liiketoimintaprosessi toiminnon vaiheina
    Toiminnon vaiheiden avulla palvelinpuolen liiketoimintalogiikka voidaan suorittaa kutsumalla tarvittaessa suoritettavia prosessitoimintoja. Voit nyt sisällyttää prosessiin valinnaisen vaiheen ja määrittää ehdot, jotka käynnistävät sen. Voit esimerkiksi luoda prosessitoiminnon, joka automatisoi sähköpostin lähetyksen, tehtävän luonnin tai tietojen käsittelyn. Käyttäjä voi kutsua tämän prosessitoiminnon napsauttamalla käsiteltävässä vaiheessa näkyvää painiketta.

  • Liiketoimintaprosessit sivustokartoissa, näkymissä ja ruudukoissa
    Liiketoimintaprosessin entiteetit voidaan nyt näyttää sivustokartassa. Näin käyttäjät voivat työskennellä helposti prosessilähtöisesti, eikä heidän tarvitse työskennellä tietolähtöisesti, mikä ei ole yhtä luonnollinen toimintatapa. Liiketoimintaprosessin entiteetit voidaan sisällyttää näkymiin, kaavioihin ja koontinäyttöihin, mikä tuo prosessitiedot sovelluksen etualalle.

  • Vuorovaikutteisen kokemuksen koontinäyttö tukee nyt liiketoimintaprosessia entiteettinä
    Koska liiketoimintaprosessi on nyt entiteetti ja voit luoda mukautettuja näkymiä, vuorovaikutteisen kokemuksen koontinäytön avulla voidaan tarkastella prosesseja virtoina ja jonoina. Näin käyttäjät tietävät, mille prosessille täytyy tehdä toimia seuraavaksi, mikä lisää tuottavuutta.

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Kaavioissa voidaan näyttää prosessi esimerkiksi seuraavista näkökulmista:

  • prosessisuppilo (aktiivisten prosessien määrä vaiheen mukaan)

  • prosessien määrä kuluneen ajan mukaan (mitkä prosessit ovat vanhenemassa ja tulisi käsitellä nopeasti)

  • prosessien määrä tilan mukaan (miten monta prosessia on meneillään, hylätty tai saatu valmiiksi)

  • prosessien nopeus (miten monta prosessia on suljettu kunakin kuukautena).

MultiSelect-asetusjoukko

Mukauttajat voivat nyt lisätä monivalintakenttiä lomakkeisiin, pikalomakkeisiin ja pikaluontilomakkeisiin sekä vain luku -tyyppisiin ja muokattaviin ruudukkoihin. Kun lisäät MultiSelect-asetusjoukkokentän, voit määrittää kentälle enintään 150 käyttäjän valittavissa olevaa arvoa. Voit esimerkiksi sisällyttää useita sijainteja tai maita Toiminta-alue-kenttään. Käyttäjä voi valita yhden, useita tai kaikki valittavissa olevista arvoista.

Esimerkki MultiSelect-asetusjoukosta

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Verkkoresurssien riippuvuudet ja lokalisointi

Tämä Dynamics 365 (online) -versio sisältää parannuksia verkkoresurssien hallinta- ja lokalisointitapaan.

Verkkoresurssien riippuvuudet

Aikaisemmissa versioissa verkkoresursseja, kuten komentosarjojen riippuvuuksia, merkkijonoja ja komentosarjakirjastoja, hallittiin ad hoc -periaatteella. Tässä versiossa voit mukautuksen aikana määrittää verkkoresurssit, joita käytetään riippuvuuksien sisällyttämiseen ajon aikana. Näin on aikaisempaa helpompi varmistaa, että HTML- ja JavaScript-resurssit sekä kaikki riippuvaiset resurssit ladataan asianmukaisesti.

Verkkoresurssin lokalisointi

Tässä versiossa on mukana myös resurssin merkkijonojen yksinkertainen lokalisointi. Tällä hetkellä ei ole helppoa tapaa, jolla ratkaisukehittäjät voisivat käyttää lokalisoituja merkkijonoja JavaScript-verkkoresursseissaan. Useimmat kehittäjät käyttävät JSON-pohjaista kovakoodattua tapaa, esimerkiksi tässä kuvattua tapaa. Tämä ei ole tehokas eikä skaalattavissa oleva ratkaisu. Tämä versio mahdollistaa verkkoresursseissa käytettyjen merkkijonojen lokalisoinnin ratkaisujen ensimmäisen luokan komponenttina. Tämä helpottaa sovellusten tai ratkaisujen tarjoamista useilla kielillä ja tehostaa sovellusryhmien lokalisointiprosessia.

Tässä versiossa on mukana myös tuki uudelle RESX-resurssityypille. Se on Visual Studion tukema XML-pohjainen tiedostomuoto, joka tukee avain+arvo-käännöspareihin liittyviä kommentteja Visual Studiossa. Lisätietoja RESX-tiedostomuodosta on ohjeaiheessa .Resx-tiedostomuodoissa olevat resurssit.

Ratkaisunhallinnan ikkuna

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Komentopalkin teemat

Voit nyt mukauttaa komennon, valita eri värit ja muuttaa tekstin värin mustaksi tai valkoiseksi.

Unified Service Deskin uudet ominaisuudet

Huomautus

Jos olet kehittäjä, tutustu myös ohjeaiheeseen Tulevat ominaisuudet kehittäjille.

Virheiden diagnostiikan raportoinnin asetukset on siirretty Seurannan ja diagnostiikan asetukset -alueelle

Aikaisemmissa versioissa virheiden diagnostiikan raportoinnin asetukset olivat Unified Service Desk -ratkaisun Asetukset-alueella. Tässä versiossa virheiden diagnostiikan raportoinnin asetukset on määrityksen helpottamiseksi siirretty Seurannan ja diagnostiikan asetukset -alueelle.

JAWS-näytönlukuohjelman tuki

Voit nyt käyttää JAWS (Job Access With Speech) for Windows -näytönlukuohjelman versiota 18 puheen syöttöön Unified Service Desk -asiakasohjelmassa. Lisätietoja: Unified Service Deskin helppokäyttötoiminnot

Tuotevertailu

Seuraavassa taulukossa verrataan Outlook Customer Manageria (saatavana Microsoft Officen kautta), Dynamics 365 for Sales, Business edition -sovellusta ja Dynamics 365 for Sales, Enterprise edition -sovellusta.

Taulukko, jossa verrataan Sales-tuotteita ja Outlook Customer Manageria