Lomakkeen suunnitteleminen

Tärkeä

Tämä aihe koskee Dynamics 365 for Talent-, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise Edition- ja Dynamics 365 for Retail -sovelluksia.

Tässä aiheessa kuvataan kyselylomakkeen luontiprosessia. Ensimmäinen vaihe kyselylomakkeen suunnittelu. Kyselylomakkeen suunnittelu sisältää kysymysten ja vastausten kirjoittamisen lisäksi myös vastausten tallentamisen ja vastausten välillä sarkaimella siirtymisen mahdollistavan rakenteen luomisen.

Huolellisesti suunnittelu kyselylomake voi parantaa keräämiesi tietojen laatua. Huolellisen suunnittelun avulla voit valita kyselylomakkeeseen kulloinkin sopivat vaihtoehdot. Seuraavat seikat auttavat tehokkaan kyselylomakkeen suunnittelemisessa:

  • Määritä kyselylomakkeen tarkoitus selvästi, jolloin voit varmistaa, että kysymykset tukevat sitä.
  • Määritä yksittäinen henkilö tai henkilöryhmä, jonka haluat täyttävän kyselylomakkeen.
  • Tee kyselylomakkeessa näkyvät kysymykset ja sisällytä mahdolliset vastausvaihtoehdot.
  • Varmista, että kyselylomake on looginen. Näin vastaajien mielenkiinto sitä kohtaan säilyy.
  • Järjestä kysymykset ja vastaukset vastaajille näytettävään järjestykseen.
  • Päätä, miten tulokset arvioidaan, jos arviointi suoritetaan.
  • Päätä, tarvitaanko kyselylomakkeessa lisätoimintoja. Voit esimerkiksi määrittää, luokitellaanko tulokset ja tulosten luokittelutavan, mahdollisen aikarajan tai sen, ovatko kaikki kysymykset pakollisia.

Tämän tilauksen suunnitteluvaihe sisältää neljä tehtäväluokkaa.

  1. Määritä tarvittavat edellytykset.
  2. Määritä mahdolliset vastausryhmät ja vastaukset.
  3. Määritä kysymykset ja niiden liitokset vastausryhmiin.
  4. Määritä kyselylomake ja liitä siihen kysymykset.

Edellytykset

Joidenkin edellytysten on täytyttävä, ennen kuin kyselylomakkeet, vastaukset ja kysymykset voidaan luoda. Kaikkia toimintoja voi kuitenkin käyttää, vaikka kaikki edellytykset eivät täyttyisikään.

Vaadittu

Edellytys Kuvaus
Kyselylomaketyypit Luokittele kyselylomakkeet.
Kysymystyypit Luokittele kysymykset.

Valinnainen

Edellytys Kuvaus
Kyselylomakeparametrit Muokkaa perusohjausobjekteja ja kyselylomakkeen oletusasetuksia.

Kyselylomaketyypit

Kyselylomakkeen tyypit ovat pakollisia. Ne on liitettävä kyselylomakkeen luomisen yhteydessä. Kyselylomakkeen tyypit auttavat kyselylomakkeiden hallinnassa ja luokittelussa. Kyselylomaketyyppien avulla voit luokitella kyselylomakkeita ja erottaa ne toisistaan. Jos esimerkiksi valittavissa on useita kyselylomakkeita, tietyn kyselylomakkeen löytäminen helpottuu, kun suodatat niitä tyypin mukaan. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä kyselylomaketyypeistä:

  • henkilöstön kehitys
  • asiakastutkimukset
  • Tarkistus

Kysymystyypit

Kysymystyypit ovat pakollisia. Ne on liitettävä kysymykseen luomisen yhteydessä.

Kysymystyyppien avulla voit luokitella kysymyksiä raportointia varten. Kysymystyyppien avulla on myös helppo etsiä kysymyksiä, koska voit käyttää tyyppejä suodattimina Kysymykset-sivulla. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä kysymystyypeistä:

  • henkilöstöhallinto
  • liiketoiminnan hallinta
  • kurssin arviointi.

Kyselylomakeparametrit

Kyselylomakeparametrit ovat valinnaisia. Organisaation vaatimuksista riippuen ne eivät välttämättä ole käytössä.

Kyselylomakeparametrit määrittävät anonyymin tilan, numerosarjan koodit ja kyselylomakkeen viitetyypit. Kun organisaatio jakelee kyselylomakkeen, anonyymisti vastaamisen vaihtoehtoon tulee kiinnittää huomiota.

Numerosarjan koodeja käytetään kysymysten ja vastausten järjestämisessä. Arvot liitetään automaattisesti nimikkeisiin näiden numerosarjan koodien perusteella.

Kaikki parametrit tulee määritettävä, ennen kuin tietoja aletaan luoda. Voit muokata kyselylomakeparametrien asetuksia milloin tahansa.

Kyselylomakkeen osat

Kyselylomake muodostuu kolmesta pääelementistä: vastausryhmistä, jotka sisältävät monivalintakysymysten vastaukset, kysymyksistä ja itse kyselylomakkeesta. Voit halutessasi ryhmitellä kyselylomakkeen kysymykset tulosryhmiin. Tulosryhmien avulla voit luokitella kysymykset ja tehdä kyselylomakkeesta lisäanalyysin.

QuestionnaireComponents

Vastausryhmät ja vastaukset

Vastaajat voivat vastata kysymykseen kahdella eri tavalla kysymyksen aiheen mukaan.

  • Avointen kysymysten vastausten ei tarvitse olla tietyn muotoisia. Vastaajat voivat kirjoittaa vastauksen tekstinä, numerona, päivämääränä tai aikana. Kysymykset edellyttävät vastaajilta yleensä subjektiivisia tietoja kuten mielipiteitä, kuvauksia, arviointeja tai arvioita.
  • Monivalintakysymykset edellyttävät, että vastaaja valitsee vastauksen mahdollisten oikeiden vastausten luettelosta.

Voit määrittää monivalintakysymysten mahdollisten vastausten luettelon luomalla vastaukset Vastausryhmät-sivulla.

Vastausryhmät ja vastaukset ovat komponentteja, jotka muodostavat kysymysten luomisessa käytettävien tietojen päätekstiosan. Kun olet luonut vastausryhmän, voit liittää sen kysymykseen Kysymykset-sivun Vastausryhmä-kentässä.

Vastausryhmää voit käyttää useassa saman kyselylomakkeen kysymyksessä tai useassa eri kyselylomakkeessa.

Huomautus Tietojen arviointi vaikeutuu, jos täytetyissä kysymyslomakkeissa käytettyjen vastausryhmien vastausten tekstiä muokataan, eivätkä kyselylomakkeen tulokset välttämättä ole enää voimassa. Jos vastausryhmää on muutettava, kannattaa ehkä luoda uusi vastausryhmä aiemmin luodun ryhmän muuttamisen sijaan. Kysymykseen tai vastaukseen liitettyjä vastausryhmiä tai vastausryhmiä, joihin on vastattu, ei voi poistaa.

Kysymykset

Kyselylomakkeessa on oltava kysymyksiä. Kysymykset voivat olla joko avoimia tai rajattuja.

  • Avointen kysymysten vastauksia ei ohjata, vaan vastaajat voivat kirjoittaa vastauksensa.
  • Monivalintakysymykset vaativat luettelon ennalta määritetyistä vastausvaihtoehdoista. Kysymysten rakenne voidaan määrittää niin, että vastaaja voi valita useita vastauksia. Kysymykset tulisi suunnitella siten, että ne houkuttelevat vastaajan antamaan yksityiskohtaisia tietoja. Kysymykset tulee linkittää vastausryhmään, joka sisältää kunkin monivalintakysymyksen vastausvaihtoehdot. >Huomautus Vastausryhmät ja vastaukset on luotava ennen monivalintakysymysten määrittämistä.

Kysymykset voidaan järjestää ehdolliseen kysymyshierarkiaan niin, että toissijaiset kysymykset riippuvat edellisen kysymyksen kohdalla valitusta vastauksesta. Voit kirjoittaa kysymykset ensin ja järjestää ne hierarkiaan myöhemmin.

Kyselylomakkeiden määrittäminen

Huomautus Ennen kyselylomakkeen määrittämistä on määritettävä vastaukset, kysymykset ja edellytykset.

Voit määrittää kullekin kyselylomakkeelle seuraavat tiedot:

  • pakollisiin kysymyksiin vastaamisen kokonaisaika tai aikaraja
  • kaikkien kysymysten pakollisuus
  • lasketaanko kyselylomakkeen pisteiden enimmäismäärä
  • tulosten luokittelutapa
  • kyselylomakkeen käyttäminen rajoitetussa vastaajajoukossa
  • lomakemallin näyttäminen kyselylomakkeen sivujen taustalla
  • lisähuomautusten pakollisuus, kun halutaan selventää kyselylomakkeen tarkoitusta vastaajille
  • kysymysten näyttäminen kiinteässä järjestyksessä tai kysymysten valitseminen poolista satunnaisessa järjestyksessä
  • kysymysten esittäminen vain silloin, kun edelliset vastaukset sisältävät tiettyjä elementtejä.

Kyselylomakkeen määrittäminen

Ensisijainen sivu, jota käytetään kyselylomakkeen määrittämisessä Kyselylomakkeet-sivulla. Voit määrittää kyselylomakkeen suorittamalla seuraavat tehtävät järjestyksessä:

  1. Luo kyselylomake.
  2. Liitä kyselylomakkeeseen kysymykset näiden vaiheiden avulla:

    • Jos käytössä ovat tulosryhmät, voit liittää kysymykset kyselylomakkeeseen niiden avulla. Määritä ensin kyselylomakkeen tulosryhmät ja lisää sitten tulosryhmiin kysymykset.
    • Jos tulosryhmät eivät ole käytössä, voit liittää kysymykset suoraan kyselylomakkeeseen.
  3. Määritä ehdollinen kysymyshierarkia, jos se vaaditaan.

  4. Testaa kyselylomake.

Valitse Kyselylomakkeet-sivulla Vahvista testataksesi, onko kyselylomake koottu oikein. Kyselylomake kannattaa täyttää ja testata itse ennen sen lähettämistä.

Kyselylomakkeen muokkaaminen

Voit toteuttaa seuraavat tehtävät Kyselylomakkeet-sivulla:

  • muokata kyselylomakkeen tietoja, kuten tulosryhmiä ja kysymyksiä
  • poistaa ja lisätä kysymyksiä
  • muuttaa tulosryhmiä ja järjestysnumeroa.

Varoitus Ole tarkkana, kun teet muutoksia kyselylomakkeisiin, joihin on jo vastattu. Muutosten tekeminen voi vähentää tilastojen ja arviointien tarkkuutta. Vastatun kysymyksen muuttamisen sijaan kannattaa luoda uusi kysymys.

Seuraavia kysymystyyppejä ei voi poistaa kyselylomakkeesta:

  • kyselylomakkeeseen liitetyt kysymykset
  • kysymykset, joihin on jo vastattu ja jotka näkyvät sen vuoksi Vastaukset-valintaikkunassa.

Tulosryhmät

Tulosryhmiä ei ole pakko käyttää, kun kyselylomakkeeseen liitetään kysymyksiä.

Tulosryhmää käytetään pisteiden laskemisessa ja kyselylomakkeen tulosten luokittelussa. Jos tulosryhmät ovat käytössä, voit suorittaa seuraavat tehtävät:

  • kyselylomakkeen tulosten arvioiminen pistetilastotietojen perusteella
  • vastaajan pisteiden arvioiminen jokaisessa määritetyssä tulosryhmässä.
  • Voit luoda kustakin tulosryhmästä tilastotietoja, jos haluat analysoida tuloksia.
  • Tulosta raportti, jossa näkyvät kunkin tulosryhmän tulokset sekä valinnaiset pisteet/tekstit, jotka perustuvat samassa tulosryhmässä saatuihin pisteisiin.

Huomautus Seuraavat tehtävät on suoritettava ennen tulosryhmien määrittämistä:

  • Määritä monivalintakysymykset. Monivalintakysymysten Kysymykset-sivun syöttötyypiksi on määritettävä valintaruutu, vaihtoehtopainike tai yhdistelmäruutu.
  • Määritä pisteet vastauksille, jotka kuuluvat kuhunkin kysymykseen liitettyyn vastausryhmään.
  • Määritä kyselylomake.

Voit liittää kyselylomakkeeseen kysymykset tulosryhmien avulla määrittämällä ensin kyselylomakkeen tulosryhmät ja lisäämällä sitten tulosryhmiin kysymykset. Jos et käytä tulosryhmiä, voit liittää kysymykset suoraan kyselylomakkeeseen.

Voit määrittää useita tulosryhmiä, kun haluat arvioida vastaajien kussakin luokassa saamat pisteet. Kun kyselylomake on valmis, näkyviin tulevat kussakin tulosryhmässä saadut pisteet.

Vihje Voit arvioida kyselylomakkeen käyttämällä pisteitä ilman erillisiä luokkia, kun lisäät kaikki kysymykset yhteen tulosryhmään.

Voit myös määrittää jokaiselle tulosryhmälle vähintään yhden pisteisiin perustuvan sanoman, joka lähetetään vastaajille, kun he ovat täyttäneet kyselylomakkeen. Näyttöön tuleva teksti voi vaihdella sen mukaan, mitkä pisteet vastaaja on saanut tulosryhmässä. Voit käyttää pisteisiin perustuvia sanomia, kun määrität pistevälit ja kunkin pistevälin kuvauksen. Kun vastaaja saa tiettyyn pisteväliin kuuluvan tuloksen, kyseiseen pisteväliin liittyvä teksti näkyy tulosraportissa.

Koska tulosryhmä liittyy pisteisiin, jotka on liitetty kyselylomakkeen tiettyihin joukkoihin, voit käyttää vain tiettyä kyselylomakkeen tulosjoukkoa.

Esimerkki: Pisteiden tai tekstien luominen tulosryhmää 3 varten

Käytössä on johtamistaitotestin kyselylomake, jossa on 15 kysymystä kolmessa eri luokassa. Luo kolme tulosryhmää ja lisää kuhunkin tulosryhmään viisi kysymystä. Kolmen ryhmän pisteet lasketaan yhteen. Kolme tulosryhmää ovat seuraavat:

  • luovat taidot
  • johtamistaidot
  • tekniset taidot.

Kun käytössä ovat pisteisiin perustuvat viestit, voit määrittää jokaiselle tulosryhmälle tekstivälit. Jokaiseen kysymykseen liitetään kaksi pistettä. Tämän vuoksi kunkin tulosryhmän enimmäispistemäärä on 10

Seuraavassa taulussa näkyvät johtamistaidot-tulosryhmälle määritetyt pisteisiin perustuvat sanomat.

Pisteväli Teksti
1−3 Sinulla on keskinkertaiset johtamistaidot.
4−7 Sinulla on hyvät johtamistaidot.
8−10 Sinulla on loistavat johtamistaidot.

Voit määrittää pistevälejä ja tekstejä jokaiselle kyselylomakkeen tulosryhmälle. Kunkin vastaajan tuloksia vastaava teksti näkyy tulosryhmän kohdalla.

Huomautus Voit muuttaa välejä ja tekstejä. Jos kyselylomake on täytetty, muutokset voivat aiheuttaa eroja edellisten ja uusien tulosraporttien välillä.

Ehdolliset kysymyshierarkiat

Ehdolliset kysymyshierarkiat ovat valinnaisia kyselylomakkeen määrittämisen yhteydessä.

Huomautus Ennen kuin voit määrittää ehdollisen kysymyshierarkian, kyselylomakkeeseen täytyy liittää kysymykset, joille on liitetty kysymysryhmät.

Jos käytät ehdollisia kysymyksiä kyselylomakkeen kysymyshierarkian luomiseen, voit muodostaa järjestyksen, jossa kysymykset esitetään vastaajan kysymykseen valitseman vastauksen perusteella. Kun kysymysten järjestys perustuu vastaajan vastaukseen, voit muokata kyselylomaketta samalla, kun vastaaja täyttää sitä.

Esimerkkejä

Yritys tarjoaa asiakkailleen sekä nimikkeitä että palveluita. Tällaisissa tapauksissa käy usein niin, että asiakkaat saattavat ostaa pelkästään tuotteita tai palveluita tai molempia. Ku yritys siis lähettää asiakastyytyväisyyskyselyn, kyselylomakkeeseen lisätään ehdollinen rakenne, jolloin vain palveluita ostaneiden asiakkaiden ei tarvitse vastata nimikkeitä koskeviin kysymyksiin.

Vaihtoehtoisesti kyselylomakkeen voi määrittää niin, että jos vastaaja valitsee kysymykseen 1 vastaksen A, seuraavaksi esitetään kysymys 2. Mutta jos vastaaja valitsee kysymykseen 1 vastauksen B, seuraavaksi esitetään kysymys 5.

Lisätietoja

Kyselylomakkeiden käyttäminen

Kyselylomakkeiden jakelu ja täyttäminen

Kyselylomakkeen tulosten tarkasteleminen ja arvioiminen