Tapahtuman tunniste 1014, kun käyttäjät yrittävät muodostaa yhteyden Exchange Online-posti laatikkoon

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   3154531

Oireet

Kun käyttäjät yrittävät käyttää Exchange Online-posti laatikkoaan Microsoft Outlookissa tai Outlookin verkko versiossa (aiemmalta nimeltään Outlook Web App), tapahtuma tunnuksen 1014 kirjataan useaan kertaan Tapahtumienvalvonnan järjestelmä lokiin:

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos kolmannen osapuolen haitta ohjelma tai Internet-suojaus ohjelmisto esti pyynnön. DNS-tietueen elin aika (TTL) outlook.office365.com on viisi minuuttia. Siksi Windows päivittää tietueen viiden minuutin välein. Kolmannen osapuolen haitta ohjelmia ja Internet-suojaus paketteja on löydetty, jotta pyyntö voidaan estää tällä taajuudella, jolloin käyttäjät eivät voi muodostaa yhteyttä Exchange Online-posti laatikkoon Outlookin tai Outlookin verkko version avulla.

Ratkaisu

Ota yhteyttä kolmannen osapuolen valmistajaan ja määritä poikkeukset outlook.office365.com DNS-tietueelle.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.