Outlook-käyttäjät eivät voi käyttää yleisiä kansioita Exchange Server 2013 tai Exchange Server 2016

• Koskee seuraavia::

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Alkuperäinen KT-numero: 2788136

Oireet

Kun Microsoft Outlook -käyttäjät yrittävät käyttää yleisiä kansioita Exchange Server 2013 tai Exchange Server 2016, näyttöön tulee seuraava valintaikkuna:

Jos käyttäjät kuitenkin valitsevat tässä valintaikkunassa OK , he eivät ole yhteydessä yleiseen kansioon.

Lisäksi käyttäjät voivat saada seuraavan virhesanoman:

Kansiota ei voi laajentaa. Kansiojoukon avaaminen ei onnistunut. Tiedosto C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\filename.ost on käytössä, eikä sitä voi käyttää. Sulje kaikki tätä tiedostoa käyttävät sovellukset ja yritä sitten uudelleen. Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, koska automaattisen haun palvelu ei löydä yleisen kansion postilaatikkoon leimattua sähköpostiosoitetta.

Ratkaisu

Voit kiertää tämän ongelman käyttämällä jotain seuraavista menetelmistä:

• Luo automaattiseen hakuun liittyviä DNS-tietueita sähköpostiosoitteelle, joka on leimattu yleisen kansion postilaatikkoon. Lisätietoja Exchange 2010:n automaattisesta hakupalvelusta on kohdassa Tekninen raportti: Tietoja Exchange 2010:n automaattisen haun palvelusta.

  Lisätietoja käyttäjätilien automaattisesta määrittämisestä Outlook 2010:ssä on artikkelissa Käyttäjätilien automaattinen määrittäminen Outlook 2010:ssä.

• Muuta yleisen kansion postilaatikon sähköpostiosoite vastaamaan sähköpostin toimialuetta, joka on jo julkaissut automaattisen haun tietueita.

Lisätietoja

Yleisen kansion tietokantakonsepti on poistettu Exchange Server 2013 ja Exchange Server 2016. Yleiset kansiot tallennetaan nyt uudentyyppiseen postilaatikkoon, jota kutsutaan yleisen kansion postilaatikoksi.

Outlook-asiakasohjelma tarvitsee tietoja, jotka automaattinen hakupalvelu palauttaa yleisen kansion postilaatikon käyttämistä varten.

Seuraavassa on esimerkki yleisen kansion postilaatikon tiedoista, jotka automaattinen hakupalvelu palauttaa:

<PublicFolderInformation>  
    <SmtpAddress>PFMailbox@contoso.com</SmtpAddress>  
</PublicFolderInformation>

Tässä esimerkissä Outlook-asiakasohjelma yrittää tallentaa automaattisestiPFMailbox@contoso.com. Jos kohteeseen liittyviä Contoso.com DNS-tietueita ei kuitenkaan ole, yleisen kansion käyttö epäonnistuu.