Outlook-käyttäjät eivät voi käyttää yleisiä kansioita Exchange Server 2013-tai Exchange Server 2016-sovelluksessa

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   2788136

Oireet

Kun Microsoft Outlook-käyttäjät yrittävät käyttää yleisiä kansioita Exchange Server 2013-tai Exchange Server 2016-sovelluksessa, näyttöön tulee seuraava valinta ikkuna:

Näyttö kuva Microsoft Exchangen valinta ikkunasta.

Jos käyttäjät kuitenkin napsauta OK tässä valinta ikkunassa, niitä ei ole yhdistetty yleiseen kansioon.

Lisäksi käyttäjät saattavat kohdata seuraavan virhe sanoman:

Kansiota ei voi laajentaa. Kansio joukkoa ei voi avata. Tiedosto C:\Users \ <username> \Appdata\localt\microsoft\outloo\filename.ost on käytössä, eikä sitä voi käyttää. Sulje mikä tahansa sovellus, joka käyttää tätä tiedostoa, ja yritä sitten uudelleen. Sinun on ehkä käynnistettävä tieto kone uudelleen.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, koska automaattisen haun palvelu ei löydä Sähkö posti osoitetta, joka on leimattu julkisen kansion posti laatikkoon.

Ratkaisu

Voit korjata ongelman jollakin seuraavista tavoista:

Lisätietoja

Julkisen kansion tieto kanta konsepti poistetaan Exchange Server 2013 ja Exchange Server 2016. Julkiset kansiot tallennetaan nyt uudenlaisiin posti laatikoihin, joita kutsutaan julkisen kansion posti laatikoksi.

Outlook-asiakas ohjelma määräytyy niiden tietojen mukaan, jotka automaattisen haku palvelun palauttamat käyttävät julkisen kansion posti laatikon käyttämiseen.

Seuraavassa on esimerkki automaattisen haku palvelun palauttamasta yleisestä kansion posti laatikon tiedoista:

<PublicFolderInformation>  
    <SmtpAddress>PFMailbox@contoso.com</SmtpAddress>  
</PublicFolderInformation>

Tässä esimerkissä Outlook-asiakas ohjelma yrittää automaattista etsintää PFMailbox@contoso.com . Jos DNS-tietueet, jotka liittyvät kohteeseen Contoso.com , eivät ole käytettävissä, julkisen kansion käyttäminen epäonnistuu.