"Viesti säilö on saavuttanut enimmäiskokonsa"-virhe, kun Office 365-käyttäjä yrittää poistaa kohteen Outlookissa tai Outlookin verkko versiossa.

Oireet

Kun Microsoft Office 365-käyttäjä yrittää poistaa kohteen, kuten kalenteri tapahtuman Outlookissa tai Outlookin verkko versiossa, käyttäjä kokee seuraavat ongelmat:

  • Outlook-ohjelmassa käyttäjä saa seuraavan virhe sanoman:

    Viesti säilö on saavuttanut enimmäiskokonsa. Jos haluat vähentää tämän viesti säilön tietojen määrää, valitse kaikki kohteet, joita et enää tarvitse, pysyvästi (vaihto + del) Poista ne.

  • Outlookin verkko versiossa käyttäjä saa seuraavan virhe sanoman:

    Toimintoa ei voitu suorittaa loppuun. Palvelimessa tapahtui virhe.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos käyttäjän posti laatikon Palautettavat-kansion kohteet ylittävät 30 Giga tavun (gt) oletus kiintiön.

Ratkaisu

Voit korjata ongelman jommallakummalla seuraavista tavoista:

  • Varmista, että oikeus toimiin liittyvään pitoon tai pitoon on otettu käyttöön. Jos jompikumpi ominaisuus on käytössä, Palautettavat-kansion tallennus kiintiö kasvaa automaattisesti 30 Giga tavuun 100 Giga tavuun.
  • Ota Arkisto posti laatikko käyttöön, ota käyttöön automaattinen laajentaminen-arkistointi ominaisuus Exchange Onlinessa ja luo mukautettu säilytys käytännöt pidossa oleville posti laatikoille. Kun olet suorittanut nämä vaiheet, käyttäjän arkiston Palautettavat-kansion tallennus kiintiö on rajoittamaton.

Lisä tietoja tallennus kiintiön lisäämisestä on Ohje aiheessa pidossa olevien posti laatikoiden palautettavat-kiintiön korottaminen.

Lisätietoja

Käyttäjä ei näe palautettavat-kansiota. Se sisältää Sähkö posti viestejä, jotka on poistettu pehmeältä.

Kohdetta pidetään pehmeänä-poistettu seuraavissa tapa uksissa:

  • Käyttäjä poistaa kohteen tai tyhjentää kaikki kohteet Poistetut-kansiosta.
  • Käyttäjä painaa vaihto + Delete, jos haluat poistaa kohteen jostakin muusta posti laatikko kansiosta.

Käyttäjät voivat palauttaa poistetun kohteen käyttämällä Outlook-tai Outlook Web App-sovelluksen Palauta poistetut kohteet -toimintoa.

Lisä tietoja poistettujen kohteiden palauttamisesta on kohdassa palautettavat-kansio.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.