ActiveSync-laitelokien kerääminen mobiililaitteiden ja Exchange Online synkronointiongelmien vianmääritykseen

• Koskee seuraavia::

  Exchange Online

Johdanto

Tässä artikkelissa kuvataan, miten kerätään Exchange ActiveSync laitelokeja mobiililaitteiden ja Exchange Online välisten synkronointiongelmien vianmääritykseen Microsoft 365:ssä. Jos et voi synkronoida mobiililaitetta postilaatikkoosi, Microsoft 365 -tuki saattaa pyytää sinua keräämään lokit vianmääritystä varten.

Menettely

Voit siepata ActiveSync-laitteen lokitiedot seuraavasti:

1. Yhteyden muodostaminen Exchange Online PowerShelliin.

2. Ota ActiveSync-kirjaaminen käyttöön tietylle käyttäjälle suorittamalla Set-CASMailbox cmdlet:

   Huomautus

   Exchange ActiveSync virheenkorjauksen kirjaaminen on käytössä 48 tuntia Exchange Online ja 72 tuntia Exchange Server. Kun aikajakso päättyy, arvo palautuu arvoon $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Huomautus

   Tämä esimerkki mahdollistaa Exchange ActiveSync virheenkorjauksen kirjaamisen käyttäjälle tony@contoso.com.

3. Toista toiminta, jonka haluat siepata.

4. Hae loki suorittamalla Get-MobileDeviceStatistics cmdlet:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Huomautus

   Tässä esimerkissä noudetaan tilastotiedot matkapuhelimesta, joka on määritetty synkronoimaan käyttäjän Tony Smithille kuuluvan postilaatikon kanssa. Se myös tulostaa lokitiedoston ja lähettää sen järjestelmänvalvojalle osoitteessa admin@contoso.com.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.