ActiveSyncin laite lokien kerääminen mobiililaitteiden ja Exchange Onlinen välisten synkronointi ongelmien vian määritykseen

Johdanto

Tässä artikkelissa kuvataan Exchange ActiveSync-laite lokien kerääminen mobiililaitteiden ja Exchange Onlinen välisten synkronointi ongelmien vian määritykseen Microsoft Office 365-sovelluksessa. Jos et voi synkronoida mobiililaitettasi posti laatikkoosi, Office 365-tuki saattaa pyytää sinua keräämään lokeja vian määritystä varten.

Menettely

Jos haluat kaapata ActiveSync-laite loki tiedot, käytä jotakin seuraavista menetelmistä.

Tapa 1: Outlookin verkko version käyttäminen

  1. Kirjaudu Office 365-portaaliin ( https://outlook.office.com) Valitse sivun oikeassa yläkulmassa Asetuksetja valitse sitten Näytä kaikki Outlook-asetukset.

  2. Laajenna vasemmanpuoleisen siirtymis ruudun Yleiset-kohtaa ja valitse sitten mobiililaitteet.

  3. Valitse luettelosta laite, jota haluat etsiä, ja valitse sitten Aloita kirjaaminen.

  4. Valitse tiedot -valinta ikkunassa Tallenna.

  5. Jäljentää ongelman, jonka haluat kaapata.

    Sähkö posti viesti, joka sisältää loki tiedoston (EASMailboxLog.txt) liitteenä, lähetetään posti laatikkoosi.

Tapa 2: Exchange Online PowerShellin käyttäminen

  1. Yhdistä Exchange Online -palveluun PowerShellillä. Lisä tietoja on Ohje aiheessa yhteyden muodostaminen Exchange Onlineen PowerShellin etätoiminnolla.

  2. Ota ActiveSync-kirjaaminen käyttöön tietylle käyttäjälle suorittamalla seuraava komento:

    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
    
  3. Jäljentää ongelman, jonka haluat kaapata.

  4. Nouda loki suorittamalla seuraava komento:

    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    

    Huomautus

    Tämä komento hakee niiden mobiililaitteiden tilasto tiedot, jotka on määritetty synkronoimaan määritetyn käyttäjän posti laatikon kanssa. Tässä esimerkissä se lähettää loki tiedoston myös admin@contoso.com .

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.