Uusien Outlook-profiilien luominen, vapaiden ja varattujen aikojen tarkasteleminen tai yhteyden muodostaminen jaettuun posti laatikkoon tai yleiseen kansioon ei onnistu

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   3049615

Oireet

Kun käytät automaattista haku palvelua Microsoft 365-sovelluksessa, kohtaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Et voi luoda uutta Outlook-profiilia.
  • Kun luot uuden Outlook-profiilin, käytetään IMAP (Internet Message Accessprotocol)-profiilia.
  • Et voi tarkastella vapaiden ja varattujen aikojen tietoja.
  • Et voi muodostaa yhteyttä jaettuun posti laatikkoon tai yleiseen kansioon.
  • Et voi luoda Exchange ActiveSync-profiilia.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, koska Outlookin käyttämä automaattisen haun prosessi saa kolmannen osapuolen verkko palvelimesta odottamattoman tuloksen, kun se suorittaa Päätoimi alueen haun. Esimerkiksi Outlook saa tuloksen, kuten https://<Rootdomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Yleensä Päätoimi alueen haku epäonnistuu tässä tapa uksessa, ja Outlook suorittaa automaattisen haun haun https://AutoDiscover.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml . Koska Outlook kuitenkin vastaanottaa onnistuneen automaattisen haun vasta uksen Päätoimi alueen haku toiminnolla, Outlook yrittää todentaa ilmoitetut protokollat, kuten POP ja IMAP, ja epäonnistuu.

Lisä tietoja automaattisen haun palvelusta on Ohje aiheessa automaattisen haun palvelu Exchange Serverissä.

Ratkaisu

Ota yhteyttä verkko-palveluntarjoajaasi tai toimi alueen sivuston verkkopalveluntarjoajapalveluntarjoajaan ja varmista, että verkko palvelin ei vastaa automaattisen haun pyyn töihin.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos haluat kiertää tämän ongelman, jos verkko palvelun tarjoaja tai Web-isännöinti palvelu ei pysty ratkaisemaan sitä, tee jokin seuraavista toimista:

  • Käytä sähkö postia Outlookin verkko versiossa (aiemmalta nimeltään Outlook Web App).

  • Luo Outlookin rekisteri avain, joka poistaa HTTPS-Päätoimi alueen. Lisä tietoja tästä on kohdassa odottamaton automaattisen haun toiminta, kun \Autodiscover-avaimessa on rekisteri asetukset.

    Tärkeä

    HTTPS-Päätoimi alueen poissulkeminen ei ole pitkäaikainen ratkaisu tähän ongelmaan, eikä sitä suositella. Tämä vaihtoehtoinen menetelmä on tarkoitettu ongelman välittömään lievitykseen. Outlook-rekisteri avain on poistettava heti, kun www-palveluntarjoaja tai Web-isännöinti palvelu korjaa ongelman.

Ongelman syyn selvittäminen Microsoft Remote Connectivity Analyzer-toiminnon avulla

Jos kohtaat ongelmia, jotka liittyvät tähän ongelmaan, voit tarkistaa syyn ja tunnistaa sen suorittamalla Microsoft Remote Connectivity Analyzer-toiminnon. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Muodosta yhteys Microsoft Remote Connectivity Analyzeriin.

  2. Valitse Microsoft 365 -väli lehti.

  3. Valitse Microsoft Office Outlook-yhteys testeissä Outlook Autodiscover ja valitse sitten Seuraava.

  4. Määritä seuraavat tiedot toimi alueesi posti laatikon käytössä olevalle käyttäjä tilille.

    1. Kirjoita sen SMTP-toimi alueen Sähkö posti osoite, jossa ongelma ilmenee.

      Huomautus

      Sähkö posti osoitteen ei tarvitse olla kelvollinen Sähkö posti osoite, koska todennusta ei tapahdu Microsoft 365-palvelimessa.

    2. Kirjoita Sähkö posti osoitteeseen liittyvä täydellinen käyttäjä tunnus (UPN).

      Huomautus

      TÄYDELLISTÄ Sähkö posti osoitetta ei tarvitse yhdistää, koska todennusta ei tapahdu Microsoft 365-palvelimessa.

    3. Kirjoita tilin sala sana ja kirjoita sala sana uudelleen Vahvista Sala sana-ruutuun.

      Huomautus

      Oikeaa Sala sanaa ei tarvita, sillä Microsoft 365-palvelimiin ei ole tunnistukseen liittyvää todennusta, jos ongelma esiintyy. Vain SMTP-toimi alue nimen on oltava kelvollinen.

    4. Valitse Älä huomioi SSL-suojausta -valinta ruutu.

    5. Valitse ymmärrän , että minun on käytettävä Exchange-toimi alueessani toimivan tilin tunniste tietoja, jotta voit testata sen etäyhteyden kautta. Myönnän myös, että olen vastuussa tämän tilin Hallin nasta ja turvallisuudesta- valinta ruutu.

    6. Anna vahvistus koodi, jonka näet sivulla. Ota huomioon, että koodissa ei ole isoja ja pienet kirjaimet.

    7. Jos annoit tiedot oikein, näyttöön tulee seuraava sanoma:

      Olet nyt tarkistanut tämän selain istunnon loppu osan (enintään 30 minuuttia)

    8. Valitse sivun oikeassa alakulmassa Suorita testi.

  5. Yhteyden testaaminen onnistui -sanoma tulee näkyviin, kun automaattisen haun testi kulkee. Saatat nähdä virheitä. Tämä on kuitenkin oletettu ongelma, koska kaikki etäyhteyksiin analysoimisen suorittamasi testit eivät onnistu.

  6. Valitse sivun oikeassa yläkulmassa Laajenna kaikki , jos haluat nähdä täydelliset etäyhteyksien analysointi toiminnon testi tulokset.

Etäyhteyksien analysoinnin testi tulosten tutkiminen

Jos haluat varmistaa, että ongelma ilmenee, tarkista testi tulokset. Etsi teksti merkki jonon IMAP-tekstin testi tuloksista. Yleensä IMAP ei näy testi tuloksissa, ellei kolmannen osapuolen verkko palvelin ole vastannut automaattisen haun pyyn töihin.

Jos haluat etsiä IMAP-protokollaa testi tuloksista, toimi seuraavasti:

  1. Vie osoitin etäyhteyksien analysoinnin testi tulokset-sivulla ja paina näppäin yhdistelmää CTRL + F.

  2. Kirjoita Etsi -valinta ikkunaan IMAP.

  3. Jos <Type> IMAP </Type> on testi tuloksissa, olet vahvistanut, että olet todennäköisesti kohdannut tämän ongelman, ellet itse Määritä posti laatikkoa IMAP-käyttöä varten.

    Lisäksi, kun etäyhteyksien analysointi toiminto-testi on päättymässä, saat todennäköisesti viitta uksen Apache-, UNIX-tai Linux-käyttö järjestelmääsi.

Kolmansien osapuolten tietoja koskeva vastuuvapauslauseke

Tässä artikkelissa käsitellyt muiden ohjelmistovalmistajien tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna minkäänlaista takuuta näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Microsoft Community -sivusto.