Outlookin yhteysongelmien ratkaiseminen Office 365:ssä ja Exchange Onlinessa

Jos käytät Outlookia Office 365 -sähköpostitilin tai muun Exchange-pohjaisen sähköpostitilin käyttämiseen ja sinulla on ongelmia, haluamme, että pääset taas lähettämään ja vastaanottamaan sähköpostia mahdollisimman nopeasti.

Huomautus

Jos etsit apua Outlook.comin kanssa, tutustu Apua Outlook.comin kanssa ohjeeseen > Jos etsit apua Outlook for Macin käyttöön, tutustu Apua Outlook 2016 for Macille -ohjeeseen.

Anna meidän korjata Outlook-yhteysongelmasi puolestasi

Voimme diagnosoida ja korjata useita yleisiä Outlook-yhteysongelmia puolestasi. Jos automaattinen työkalumme ei pysty korjaamaan ongelmaasi tai haluat korjata sen itse, katso apua seuraavasta osiosta.

Aloita Anna meidän korjata ongelma
Office 365:n tuki- ja palautusavustajain käyttäminen
Ohje Tarvitsetko lisätietoja?
Yhteyden ottaminen yritystuotteiden tukeen – järjestelmänvalvojan ohje.

Ohjelmistopäivityksen ja profiiliongelmien korjaaminen

Vanhentunut ohjelmisto ja vioittuneet Outlook-profiilit ovat kaksi yleisintä ongelma, jotka voivat estää sähköpostin lähettämisen ja vastaanottamisen. Jos järjestelmänvalvoja, jolla on useita käyttäjiä raportoimassa ongelmista, tarkista myös Office 365:n palveluongelmat.

Yleiset Outlook-korjaukset

Seuraa Suorita Windows Update Jos Outlook-asiakasohjelmisto tai Windows-käyttöjärjestelmäohjelmisto on vanhentunut, sähköpostin lähettämisessä ja vastaanottamisessa saattaa olla ongelmia. Lisätietoja Windows Update -ohjeista on artikkelissa: Windows Update: Usein kysytyt kysymykset
Näyttää ruuvimeisselin ja jakoavaimen symbolit. Outlook-profiilin korjaaminen Outlook-profiili on joukko määritystietoja, jotka sisältävät käyttäjänimesi, salasanasi ja tiedoston tallennussijaintisi. Lisätietoja Outlook-profiilin korjaamisesta on artikkelissa: Outlook-sähköpostiyhteyden korjaaminen korjaamalla profiilisi.
Asetukset Huolto-ongelmien tarkistaminen Vain Järjestelmänvalvoja: Jos organisaatiossasi on sähköpostiongelmia Office 365:ssä, kyseessä voi olla palveluongelma. Siirry Office 365 -palvelun kunnon koontinäyttö sivulle (järjestelmänvalvojan sisäänkirjautuminen vaaditaan) ja tarkista palveluiden tila Exchange Online -kohdasta.