Tätä viestiä ei voitu lähettää NDR-ilmoituksen, kun hyväksytty käyttäjä lähetti sähkö postia Office 365

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   2918777

Oireet

Kun käyttäjät, joilla on Lähetä käyttäjänä-oikeus jakeluun, voivat lähettää sähkö posti viestin muille käyttäjille Microsoft Outlookin avulla Office 365-sovelluksessa, käyttäjä saa toimituksen epäonnistumisen raportin (NDR), joka sisältää seuraavan virhe sanoman:

Tätä viestiä ei voitu lähettää. Yritä lähettää viesti myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä verkonvalvojaan.
Virhe on [0x80070005-00000000-00000000]

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos Outlookin osoitteistoa ei päivitetä.

Ratkaisu

Voit ratkaista ongelman tekemällä seuraavat toimet:

  1. Päivitä osoitteiston Outlook. Voit tehdä tämän seuraavasti.

    1. Valitse Office-valinta nauhassa lähetys -ja aloitus-väli lehti, valitse lähetys-ja vastaanoton ryhmät-kohdan vieressä oleva alanuoli ja valitse sitten Lataa osoitteisto.

      Näyttö kuva Lataa osoite kirja-komennosta lähetys-ja vastaanoton väli lehdessä

    2. Varmista, että offline-osoitteisto -valinta ikkunassa on valittu Lataa edellisen lähetyksen ja vastaanoton jälkeen -valinta ruutu ja että offline- osoitteisto on valittuna osoitteistoksi, ja valitse sitten OK.

      Näyttö kuva offline-osoitteisto-valinta ikkunasta

    3. Testaa, onko ongelma ratkennut, lähettämällä Sähkö posti viesti jakelun ryhmäksi. Kun luot viestin, käytä yleistä osoite luetteloa (GAL), jos haluat täyttää Lähettäjä -kentän.

      Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, siirry vaiheeseen 2.

  2. Poista kaikki tiedostot ja kansiot offline-osoitteistot-kansiosta. Voit tehdä tämän seuraavasti:

    1. Sulje Outlook.

    2. Etsi offline-osoitteistot-kansio. Windows 8-ja Windows 7-versioissa kansio sijaitsee seuraavan polun varrella:

      \Users <UserName> \Appdata\localt\microsoft\outloo\offline-osoitteistot

      Näyttö kuva Resurssienhallinnasta, jossa näkyy offline-osoitteistot-kansion polku

      Huomautus

      Kansio voi olla piilotettu. Voit tuoda sen näkyviin valitsemalla Käynnistä, kirjoittamalla haku ruutuun kansion asetukset, valitsemalla kansion asetukset, valitsemalla Näytä-väli lehden, valitsemalla Näytä piilotetut tiedostot, kansiot ja asemat ja valitsemalla sitten OK.

    3. Poista offline-osoitteistot-kansion sisältö. (Kansion sisältö luodaan uudelleen, kun käynnistät Outlookin uudelleen).

    4. Käynnistä Outlook ja tarkista, ratkesiko ongelma lähettämällä Sähkö posti viesti jakelun ryhmäksi.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.