Kohteita ei voi poistaa yleisestä kansiosta

Oireet

Yleisen kansion kohteet ovat edelleen käytettävissä sen jälkeen, kun käyttäjät, joilla on oikeus käyttää Outlookin verkkokäyttöoikeuksia, ovat poistaneet ne. Virheilmoitusta ei ole.

Syy

Yleisen kansion isännöivä yleinen kansiopostilaatikko on saattanut saavuttaa palautettavan kohteiden kiintiönsä. Kerää jälkiä toistaessasi ongelmaa Outlookin verkkoversiossa ja etsi URL-osoite sanoilla "action=DeleteItem", saatat löytää seuraavan vastausotsikoiden muodon:

{"Header":{"ServerVersionInfo":{"MajorVersion":15,"MinorVersion":20,"MajorBuildNumber":2991,"MinorBuildNumber":0,"Version":"V2018_01_08"}},"Body":{"__type":"DeleteItemResponse:#Exchange","ResponseMessages":{"Items":[{"__type":"DeleteItemResponseMessage:#Exchange","MessageText":"An internal server error occurred. The operation failed.","ResponseCode":"ErrorInternalServerError","MessageXml":"<?xml version=\"1.0\"?>\r\n<XmlNodeArray xmlns:t=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\">\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorMessageText\">Cannot delete message because the destination folder is out of quota.</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorResponseCode\">ErrorQuotaExceededOnDelete</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorDescriptiveLinkKey\">0</t:Value>\r\n</XmlNodeArray>","ResponseClass":"Error"}]}}

Ratkaisu

Poista poistetut kohteet yleisestä kansiosta vapauttaaksesi tallennustilaa ja yrittääksesi poistaa kohteen uudelleen:

  1. Muodosta yhteys yleiseen kansioon Outlook-työpöytäsovelluksen avulla.
  2. Siirry yleiseen kansioon ja valitse valintanauhapalkista Palauta poistetut kohteet.
  3. Valitse poistettavat kohteet, valitse Tyhjennä valitut kohteet ja valitse Ok.
  4. Poista kohteet uudelleen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.