Lähettäjät eivät saa poissaoloilmoituksia Microsoft 365-käyttäjältä, kun välitys on käytössä

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   2866165

Oireet

Käyttäjät, jotka lähettävät Sähkö posti viestin Microsoft 365-käyttäjälle, joka on määrittänyt Poissaoloilmoituksen, eivät saa ilmoitusta. Käyttäjän poissa-posti Vihje näkyy kuitenkin lähettäjille tarkoitettujen sähkö postin asiakkaissa.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

  • Edelleenlähetyssääntö tai Automaattinen vastaus ilmoitus määritetään käyttäjän posti laatikossa.
  • Tälle posti laatikolle luodaan yleinen Exchange-siirto sääntö. Posti laatikolla ei voi olla yhtä aikaa käytössä olevia edelleenlähetyssääntöjä ja poissaoloilmoitusta.

Ratkaisu – vaihe 1: välitys säännön tunnistaminen ja poistaminen

Jos haluat tunnistaa ja poistaa välitys säännön Exchange Online-posti laatikosta, toimi seuraavasti:

  1. Yhteyden muodostaminen Exchange Onlineen Windows Remote PowerShellin avulla. Lisä tietoja on Ohje aiheessa yhteyden muodostaminen Exchange Online PowerShelliin.

  2. Kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
    

    Jos välitys on otettu käyttöön posti laatikossa, komennon tuloste muistuttaa seuraavaa:

    ForwardingAddress:
    ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
    DeliverToMailboxAndForward: True
    
  3. Jos välitys on käytössä, poista se käytöstä suorittamalla seuraava komento:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
    

Ratkaisu – vaihe 2: Exchange-siirto sääntöjen tunnistaminen ja poistaminen

Voit tunnistaa ja poistaa Exchange-siirto sääntöjä Exchange Online-posti laatikosta seuraavasti:

  1. Muodosta yhteys Exchange Onlineen PowerShell-etätoiminnolla. Lisä tietoja on Ohje aiheessa yhteyden muodostaminen Exchange Online PowerShelliin.

  2. Kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:

    Get-TransportRule | FL Name,Description
    
  3. Jos Exchange-siirto säännöt on otettu käyttöön, toimi seuraavasti:

    1. Kirjaudu sisään Microsoft 365-portaaliin järjestelmänvalvojana.
    2. Jos haluat avata Exchange-hallinta keskuksen, valitse järjestelmänvalvoja ja valitse sitten Exchange.
    3. Valitse siirtymis ruudussa postin kulku, Poista poistettavien sääntöjen valinta ja paina sitten Delete-näppäintä.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos haluat määrittää sähkö postin edelleenlähetyssäännöt ja Poissaoloilmoituksen samanaikaisesti, sinun on määritettävä Saapuneet-kansion säännöt posti laatikkoa varten sen sijaan, että määrität siirto säännön. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Microsoft 365-portaaliin järjestelmänvalvojana.
  2. Jos haluat avata Exchange-hallinta keskuksen, valitse järjestelmänvalvoja ja valitse sitten Exchange.
  3. Valitse nimesi oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Avaa toinen käyttäjä.
  4. Valitse sähkö postin järjestely ja valitse sitten Saapuneet-kansion säännöt.
  5. Valitse Uusi (  plusmerkki-kuvake: uusi sääntö ) ja valitse sitten Luo uusi sääntö saapuville viesteille.
  6. Kirjoita nimi -ruutuun säännön nimi ja valitse sitten lisä asetukset.
  7. Valitse Kun viesti saapuu-kohdassa Käytä kaikissa viesteissä.
  8. Osoita toimi seuraavasti-kohdassa Siirrä, kopioi tai poista ja valitse sitten Kopioi viesti kansioon.
  9. Valitse Valitse kansio -vaihto ehto ja valitse sitten Saapuneet.
  10. Valitse Lisää ehtoja.
  11. Valitse Lähetä viestit edelleen-kohdassa käyttäjä, jonka haluat lähettää edelleen.
  12. Valitse Tallenna.

Huomautus

Jos haluat lähettää viestin edelleen organisaation ulkopuoliseen käyttäjään, sinun on lisättävä kyseinen käyttäjä ulkoiseksi yhteys tietoksi.

Lisätietoja

Lisä tietoja sähkö postin yhteys henkilöistä on Ohje aiheessa sähkö postin yhteys tietojen hallinta.

Lisä tietoja poissaoloominaisuuksien käyttämisestä Exchange Onlinessa on Ohje aiheessa automaattisten vastausten lähettäminen, kun olet poissa toimistosta.

Lisä tietoja sähkö postin edelleenlähetyssääntöjen luomisesta on Ohje aiheessa viestien automaattinen edelleenlähettäminen sääntöjenavulla.

Lisä tietoja automaattisten vastausten määrittämisestä on kohdassa Automaattiset vasta ukset (aiemmin ulkona-tilan hallinta).

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.