Lähettäjät eivät saa Poissaoloilmoituksia Microsoft 365 -käyttäjältä, kun edelleenlähetys on käytössä

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Exchange Online

Alkuperäinen KT-numero: 2866165

Oireet

Ihmiset, joka lähettää sähköpostiviestin Poissa-ilmoituksen määrittäneelle Microsoft 365 -käyttäjälle, ei saa ilmoitusta. Käyttäjän Poissa-postivihje näytetään kuitenkin lähettäjien sähköpostiohjelmissa.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos jokin seuraavista ehdoista toteutuu:

  • Käyttäjän postilaatikkoon määritetään ulkoinen edelleenlähetyssääntö tai automaattinen vastausilmoitus.
  • Tälle postilaatikolle luodaan yleinen Exchange-siirtosääntö. Postilaatikossa ei voi olla oletusarvoisesti edelleenlähetyssääntöjä ja poissa-ilmoitus aktiivisena samanaikaisesti.

Ratkaisu - Vaihe 1: Edelleenlähetyssäännön tunnistaminen ja poistaminen

Voit tunnistaa ja poistaa edelleenlähetyssäännön Exchange Online postilaatikosta seuraavasti:

  1. Muodosta yhteys Exchange Online Käyttämällä Windows Remote PowerShelliä.

  2. Suorita seuraava komento:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*

    Jos edelleenlähetys on käytössä postilaatikossa, komentotuloste muistuttaa seuraavaa esimerkkiä:

    ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True

  3. Jos edelleenlähetys on käytössä, poista se käytöstä suorittamalla seuraava komento:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null

Ratkaisu - Vaihe 2: Exchange-siirtosääntöjen tunnistaminen ja poistaminen

Voit tunnistaa exchange-siirtosäännöt ja poistaa ne Exchange Online postilaatikosta seuraavasti:

  1. Muodosta yhteys Exchange Online käyttämällä PowerShellin etäkäyttöä.

  2. Suorita seuraava komento:

    Get-TransportRule | FL Name,Description

  3. Jos Exchange-siirtosäännöt ovat käytössä, toimi seuraavasti:

    1. Kirjaudu sisään Microsoft 365 -portaaliin järjestelmänvalvojana.
    2. Avaa Exchange-hallintakeskus valitsemalla Hallinta ja valitsemalla sitten Exchange.
    3. Valitse siirtymisruudussa postin kulku, tyhjennä poistettavat säännöt ja paina sitten Poista.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos haluat määrittää sähköpostin edelleenlähetyssäännöt ja poissaoloilmoituksen samanaikaisesti, sinun on määritettävä postilaatikolle Saapuneet-kansion säännöt siirtosäännön määrittämisen sijaan. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Microsoft 365 -portaaliin järjestelmänvalvojana.
  2. Avaa Exchange-hallintakeskus valitsemalla Hallinta ja valitsemalla sitten Exchange.
  3. Valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Avaa toinen käyttäjä.
  4. Valitse Järjestä sähköposti ja valitse sitten Saapuneet-kansion säännöt.
  5. Valitse Uusi ( ) ja valitse sitten Luo uusi sääntö saapuville viesteille.
  6. Anna säännölle nimi Nimi-ruudussa ja valitse sitten Lisää vaihtoehtoja.
  7. Valitse Kun viesti saapuu -kohdassa Käytä kaikkiin viesteihin.
  8. Osoita Tee seuraava -kohdassa Siirrä, kopioi tai poista ja valitse sitten Kopioi viesti kansioon.
  9. Valitse Valitse kansio -vaihtoehto ja valitse sitten Saapuneet.
  10. Valitse Lisää ehtoja.
  11. Valitse Lähetä viestit edelleen -kohdassa Käyttäjä, jolle haluat lähettää edelleen.
  12. Valitse Tallenna.

Huomautus

Jos haluat lähettää viestin edelleen organisaatiosi ulkopuoliselle käyttäjälle, sinun on lisättävä kyseinen käyttäjä ulkoiseksi yhteyshenkilöksi.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.