(Poissa)-vastausten ymmärtäminen ja vian määritys

Poissa-vastausten vasta ukset voivat olla hieman mysteeri. Miten ne toimivat? Miksi niitä ei aina toimiteta muille käyttäjille ja mitä teet, jos ne eivät ole? Tässä artikkelissa käsitellään poissa-vastausten bittiä ja kappaletta Exchange Online-määrityksen näkö kulmasta. Suuri osa tästä keskustelusta koskee kuitenkin myös paikallista kokoonpanoa.

(Sillä tavalla, jos olet joskus miettinyt, miksi "poissa"-toiminto on lyhennetty "OPOISSA"-nimellä "OOO", katso Tämä blogiviesti).

Mitkä ovat poissaolovastaukset?

POISSA – tai automaattinen – vasta ukset ovat Saapuneet-kansion sääntöjä, jotka asiakas on määrittänyt käyttäjän posti laatikkoon. POISSA-säännöt ovat palvelin puolen sääntöjä. Siksi ne käynnistyvät riippumatta siitä, onko asiakas käynnissä.

Automaattiset vasta ukset voidaan määrittää seuraavasti:

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää poissa-vasta uksia M365-hallinta portaalissa käyttäjien puolesta.

Jos Automaattiset vasta ukset on otettu käyttöön, kullekin lähettäjälle lähetetään vain yksi vastaus, vaikka vastaanottaja saa useita viestejä lähettäjältä.

Sen lisäksi, että käyttäjät käyttävät ohjelmaansa sisäänrakennettua poissa-toimintoa, he voivat toisinaan luoda poissaoloviestin , kun he ovat poissa.

Exchange Online Protectionin avulla voit lähettää POISSAOLOVASTAUKSIA suuren riskin lähetys varannon (hrdp) avulla. Tämä johtuu siitä, että poissa-vasta ukset ovat ensisijaisia viestejä.

POISSA-sääntöjen tyypit

OOF-tyyppisiä sääntöjä on kolmenlaisia:

  • Sisäinen
  • Ulkoisen
  • Tunnetut lähettäjät (yhteys tieto luettelon)

Nämä säännöt määritetään käyttäjän posti laatikossa yksitellen. Kuhunkin sääntöön liittyy viesti luokka ja nimi. Säännön nimi on tallennettu PR_RULE_MSG_NAME-ominaisuuteen. Seuraavassa taulukossa luetellaan viesti luokka ja nimi, jotka liittyvät kuhunkin poissa-sääntöön.

Tyyppi Viesti luokka PR_RULE_MSG_NAME
Sisäinen IPM. Rule. Version2. Message Microsoft. Exchange. OOF. Knownexternallähettäjien. Global
Ulkoisen IPM. Rule. Version2. Message Microsoft. Exchange. OPOISSA. Allexternallähettäjät. Global
Tunnetut lähettäjät IPM. ExtendedRule. Message Microsoft. Exchange. OOF. Knownexternallähettäjien. Global

Huomautus

POISSA-sääntöjen lisäksi muilla säännöillä (kuten roska posti säännöllä) on myös IPM. ExtendedRule. Message Message-luokka. MSG_NAME muuttuja määrittää, miten sääntöä käytetään.

POISSA-säännön tiedot

Kaikkia Saapuneet-kansion sääntöjä voi tarkastella Mrcmapi -työkalulla seuraavasti:

  1. Kirjaudu työkaluun.
  2. Valitse profiili, joka liittyy poissa-sääntöjen sisältävään posti laatikkoon
  3. Valitse tieto säilön yläreunassa Saapuneet-kansio ja napsauta sitten hiiren kakkos painikkeella Avaa liittyvä sisältö-taulukkoa.

Mrcmapi:n poissa-säännöt:

Näyttö kuva Mmcmapi:n poissa-säännöistä.

Mrcmapi:n poissa-sääntöjen mallit:

Näyttö kuva 1: n poissa-sääntö malleista mrcmapi-sovelluksessa.

POISSA-vastaus historia

POISSA-vastaus lähetetään kerran vastaanottajia kohden. Luettelo vastaanottajista, joille poissaolovastaus lähetetään, tallennetaan poissa-historiaan, joka on poistettu käytöstä, kun poissa-tila muuttuu (otettu käyttöön tai ei käytössä) tai kun poissa-sääntöä muokataan. Poissa-historia tallennetaan käyttäjän posti laatikkoon, ja sitä voi tarkastella käyttämällä mrcmapi-työkalua: freebusy Data > PR_DELEGATED_BY_RULE.

Näyttö kuva 2: n poissa-sääntö mallista mrcmapi-sovelluksessa.

Huomautus

Jos haluat lähettää vasta uksen lähettäjälle aina sen sijaan, että sinulla olisi vain yksi aika, voit käyttää "Have Server vastaus"-ominaisuutta tietyn viestin posti laatikon palvelin puolen säännössä sen sijaan, että käyttäisitkin poissa-sääntöä. Tämä vaihtoehtoinen sääntö lähettää vasta uksen aina, kun viesti vastaanotetaan.

POISSA-ongelmien vian määritys

Seuraavissa kohdissa käsitellään esimerkkejä tilanteista, joissa poissaolevia vasta uksia ei lähetetä lähettäjälle. Ne sisältävät mahdollisia korjauksia ja joitain usein käytettyjä OOF-määritys ongelmia, joita sinulla on saattanut ilmetä.

Jos poissaolovastausta ei ole lähetetty kaikille vuokra ajan käyttäjille, siirto sääntö on yleensä syyllinen. Tarkista kaikki siirto säännöt, jotka voivat koskea haavoittuvuuden sisältävää posti laatikkoa tämän artikkelinvaiheen 2 avulla.

Jos epäilet, että sinulla on ongelma, suorita viestin jäljitys Office 365-vuokra ajasta. POISSA-viesteissä alkuperäisen viestin lähettäjä siirtyy vastaanottajaksi seurannan aikana. Sinun pitäisi pystyä selvittämään, onko poissa-vastaus käynnistetty ja lähetetty ulkoiselle tai sisäiselle vastaanottajalle. Viestin jäljitys osoittaa selvästi, estääkö siirto sääntö POISSAOLOVASTAUKSEN.

On olemassa yksi skenaario, joka on syytä korostaa, kun on kyse siirto säännöistä, jotka estävät poissa-vastausten käytön. Oletetaan, että siirsit MX-tietueen kolmannen osapuolen roska postin torjunta ohjelmaan. Olet luonut siirto säännön, joka hylkää minkä tahansa muun IP-osoitteen kuin kolmannen osapuolen roska posti ohjelman lähettämän Sähkö posti viestin.

Siirto sääntö näyttää suunnilleen tältä:

Kuvaus

Jos viesti: vastaanotetaan organisaation ulkopuolelta
Tee seuraavat toimet: hylkää viesti ja sisällytä selitys "et > saa ohittaa MX-tietuetta!" tila koodilla: ' 5.7.1 '
Paitsi, jos viesti: lähettäjän IP-osoitteet kuuluvat johonkin seuraavista alueista: ' 1xx. 1xx. 7x. 3X '
ManuallyModified: False
SenderAddressLocation: kirje kuori

Koska poissa-säännöillä on tyhjä (<>) palautus polku, poissa-sääntö vastaa siirto sääntöä odottamatta ja poissa-vasta ukset suljetaan.

Jos haluat korjata ongelman, muuta vastaa lähettäjän osoite viestin siirto sääntö-ominaisuuden asetukseksi otsikko tai kirje kuori niin, että tarkistukset tehdään myös Lähettäjä-, Lähettäjä-tai vastaus- kenttiin. Lisä tietoja postin kulku sääntöjen ehdoista on tämän artikkelinlähettäjät-osiossa.

Näyttö kuva 3 Mmcmapi:n poissa-sääntö malleista.

"Journeringingportndto"-posti laatikon asetus

Jos kyseinen posti laatikko on sellainen, joka on määritetty journalingportndrto -asetuksen alle, poissaolovastauksia ei lähetetä kyseiselle posti laatikolle. Lisäksi lokiin kirjaaminen voi myös vaikuttaa sähkö posti viesteihin. Suositeltava käytäntö on luoda erillinen posti laatikko Journingingportndrto -asetusta varten. Vaihtoehtoisesti voit asettaa varatun posti laatikon ulkoiseen osoitteeseen.

Lisä tietoja tämän ongelman ratkaisemisesta on tässä artikkelissa.

SMTP-osoitteen välittäminen on otettu käyttöön posti laatikossa

Jos haavoittuvuuden sisältävän käyttäjän posti laatikossa on SMTP -siirto käytössä, poissaolevia vasta uksia ei luoda. Tämä voidaan tarkistaa seuraavissa sijainneissa:

  • Käyttäjän posti laatikon asetuksissa (kuten OWA):

    Näyttö kuva SMTP-osoitteen lähettämisestä.

  • PowerShell:

    Get-Mailbox -Identity Daniel | fl DeliverToMailboxAndForward, ForwardingSmtpAddress, ForwardingAddress
    

    Näyttö kuva siitä, miten SMTP-osoite lähetetään uudelleen PowerShellin avulla.

  • M365-portaalin käyttäjä ominaisuuksissa:

    Näyttö kuva siitä, miten SMTP-osoite välitetään portaalin kautta.

Lisä tietoja tämän ongelman ratkaisemisesta on tässä artikkelissa.

Etätoimialueisiin määritettävä poissaolovastauksen tyyppi

Sinun on kiinnitettävä huomiota siihen, mikä poissaolovastauksen tyyppi on määritetty etätoimialueisiin , koska tämä vaikuttaa poissa-vasta ukseen. Jos poissa-vastaus tyypin määritys on virheellinen, poissa-vastausta ei ehkä luoda lainkaan.

POISSA-vastaus tyyppejä on neljä:

  • Ulkoisen
  • Ulkoistaminen
  • Interallegacy
  • Ei mitään

Lisä tietoja näistä poissa-tyypeistä on kohdassa Asetukset-kohdan "parametrit" osassa olevaa Allowedooftype -merkintää.

Voit tarkistaa poissa-vasta uksen tyypin Exchange-hallinta keskuksen > sähkö postin kulun > etätoimialueilta.

Näyttö kuva poissa-vastaus tyypin tarkistamisesta portaalin avulla.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa seuraavan PowerShell-cmdlet-komento:

Get-RemoteDomain | ft -AutoSize Name, DomainName, AllowedOOFType

Näyttö kuva poissa-vasta uksen tarkistamisesta PowerShellin avulla.

Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on yhdistelmä organisaatio, joka sisältää posti laatikot, joita isännöidään sekä Exchange-paikallisessa että Exchange Onlinessa. Vain tähän skenaarioon sisältyvät ulkoiset viestit siirretään paikalliseen Exchange-tilaan, jos Allowedooftype -asetukselle on valittu ulkoinen. Jos haluat lähettää sisäisiä poissa-viestejä, jotka on tarkoitus vaihtaa paikallisesti yhdistelmä ympäristössä, sinun on määritettävä Allowedooftype -asetukselle Interallegacy.

Sinulla on myös vaihto ehto posti laatikon määritys tasolla (ulkoyleisö: tiedossa), jos haluat lähettää ulkoisia poissaolevia vasta uksia vain kontakteihisi. Konfiguraation tarkistus komento on seuraava:

Get-MailboxAutoReplyConfiguration daniel | fl ExternalAudience

Näyttö kuva poissa-vasta uksen määritysten tarkistamisesta PowerShellin avulla.

Etätoimialueen lohkojen poissa-vasta ukset

Toinen etätoimialueiden asetus on sellainen, jonka avulla voit sallia tai estää viestit, jotka ovat automaattisia vasta uksia organisaatiosi asiakas Sähkö posti ohjelmista.

Tämä löytyy Exchange-hallinta keskuksen > sähkö postin kulun > etätoimialueilta.

Näyttö kuva, jossa tarkistetaan poissa-vasta uksen esto portaalia käyttäen.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa seuraavan PowerShell-cmdlet-komento:

Get-RemoteDomain | ft -AutoSize Name, DomainName, AutoReplyEnabled

Näyttö kuva tarkistuksen poissa-vasta uksen estämisestä PowerShellin avulla.

Huomautus

Jos asetuksen arvo on Epätosi, toimi alueen käyttäjille ei lähetetä automaattisia vasta uksia. Tämä asetus ohittaa automaattiset vasta ukset, jotka on määritetty posti laatikon tasolla tai poissa-tyyppi-tyypissä (kuten aiemmin on keskusteltu). Muista, että Epätosi on oletus arvo uusille luotuille toimi alueille ja myös Exchange Onlinen sisäisellä etätoimialueella, jonka nimi on oletus.

Jos Sähkö posti viesti on merkitty roska postiksi ja lähetetty roska postiksi, automaattista vastausta ei luoda lainkaan

Tämä on melko itsestään selvä.

Viestin jäljitys-kohdasta näet lähetyksen epäonnistumisen

Kun tutkin poissaolovastauksen ongelmaa, saatat löytää seuraavan virhe merkinnän viestin jäljityksestä:

"550 5.7.750-palvelu ei ole käytettävissä. Asiakas on estynyt lähettämästä rekisteröimättömiä toimi alueita. "

Jos löydät tämän merkinnän, sinun on otettava yhteyttä Microsoftin tuki palveluun ja opittava, miksi rekisteröimätön toimi alue lohko on pakotettu.

Ylimääräiset poissa-ongelmat

Kun luot, määrität tai hallitset POISSAOLOVASTAUKSIA, saatat kohdata myös seuraavat ongelmat.

Vanha tai päällekkäinen poissa-viesti lähetetään

Jos joko vanha tai päällekkäinen poissaolovastaus lähetetään, tarkista, että Saapuneet-kansio sääntö on päällekkäinen, ja poista se, jos sellainen on.

Jos Saapuneet-kansion sääntöä ei ole, tämä ongelma voi ilmetä myös, jos poissa-historia on saavuttanut rajansa. POISSA-historiassa on 10 000-merkintöjen enimmäismäärä. Jos tämä kynnys arvo saavutetaan, uusia käyttäjiä ei voi lisätä historia luetteloon. Tässä tilanteessa poissa-vasta ukset lähetetään edelleen vastaanottajalle, jotka eivät ole jo luettelossa – yksi vastaus kaikkiin viestin vastaanottajiin lähettämiin viesteihin. Kaikki käyttäjät, jotka ovat jo luettelossa, eivät saa päällekkäisiä POISSAOLOVASTAUKSIA.

Voit korjata ongelman jollakin seuraavista tavoista.

Menetelmä 1

  1. Poista poissa-säännöt-ja poissa-säännöt-mallit posti laatikosta. Jos haluat löytää säännöt, katso poissa-säännön tiedot -osio.
  2. Poista käytöstä ja ota sitten uudelleen käyttöön posti laatikon poissa-ominaisuus.
  3. Tarkista uudelleen, toimiiko OOF-ominaisuus oikein ja mitä oireita ei ole.

Menetelmä 2

Jos tapa 1 ei ratkaise ongelmaa, Poista poissa-vastaus historia.

  1. Poista automaattiset vasta ukset käytöstä Outlookissa, jos se on tällä hetkellä käytössä ja poistu Outlookista.

  2. Kirjaudu sisään mmcmapi -työkaluun ja valitse Työkalut- > Asetukset.

  3. Valitse seuraavat valinta neliöt:

    • Käytä MDB_ONLINE-merkintää, kun soitat Openmsgstoreen
    • MAPI_NO_CACH merkinnän käyttäminen OpenEntry-toiminnon soittamiseen
  4. Valitse istunnon > Sisäänkirjautuminen.

  5. Valitse Posti laatikon Outlook-profiili ja avaa se kaksoisnapsauttamalla sitä.

  6. Laajenna pääsäilö ja valitse sitten freebusy Data.

  7. Napsauta Muut nimet -sarakkeessa hiiren kakkos painikkeella PR_DELEGATED_BY_RULE -ominaisuutta, jolla on 0X3fe30102 -tunniste, osoita Muokkaa muodossa-kohtaa ja valitse sitten binaarinen.

  8. Valitse kaikki teksti streamissä (binaarinen) -ruudussa ja poista se.

Kaksi eri poissa-viestiä lähetetään

Jos et lähetä kahta eri poissa-viestiä etkä löydä lisää Saapuneet-kansion sääntöä, syyllinen on todennäköisesti poissa-sääntö Outlook-asiakas ohjelmassa. Jos haluat tarkistaa ja poistaa tällaisen säännön, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Outlook-asiakas ohjelmassa tiedostojen > Automaattiset vasta ukset- > säännöt.

  2. Valitse poissa-sääntö ja valitse sitten Poista sääntö.

    Automaattisen vasta uksen säännön poistaminen

Automaattisia vasta uksia ei voi ottaa käyttöön ja näyttöön tulee virhe sanoma

Kun yrität käyttää automaattisia vasta uksia Outlook-asiakas ohjelmassa, näyttöön tulee seuraava virhe sanoma:

"Automaattisia vastaus asetuksiasi ei voi näyttää, koska palvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen. "

Voit tarkentaa ongelmaa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  • Varmista, että EWS-protokolla on otettu käyttöön posti laatikossa. POISSA-vasta ukset perustuvat tähän protokollaan. (Huomaa, että protokollan ottaminen uudelleen käyttöön saattaa kestää useita tunteja.)

  • Ota poissa-ominaisuus käyttöön suorittamalla seuraava cmdlet-komento:

    Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Enabled
    
  • Tarkista, toimiiko poissa-ominaisuus oikein.

  • Jos ongelma on edelleen olemassa, tarkista posti laatikon säännöt-kiintiö:

    Get-mailbox -identity <mailbox> | fl RulesQuota
    

    Näyttö kuva posti laatikon tunniste tietojen tarkistamisesta.

    RulesQuota-parametrin maksimi arvo on oletusarvoisesti 256 kt (262 144 tavua). Tämä määräytyy sääntöjen koon, ei sääntöjen määrän mukaan.

  • Poista poissa-säännöt-ja poissa-säännöt-mallit posti laatikosta. Jos haluat löytää säännöt, katso poissa-säännön tiedot -osio. Kun olet poistanut säännöt, voit ottaa poissa käytöstä-ominaisuuden uudelleen käyttöön ja testata sen jälkeen uudelleen.

Automaattinen vastaus lähetetään, vaikka poissa käytöstä ei olisi käytössä

Joissain tilanteissa poissa-viestit lähetetään edelleen, vaikka ominaisuus on poistettu käytöstä. Tämä voi johtua siitä, että sääntö luodaan manuaalisesti poissaolomallinavulla.