Microsoft 365 for Business -laskun ymmärtäminen

Laskusi sisältää yhteenvedon tilauksesi veloituksista ja ohjeet maksun suorittamiseen.

Huomautus

Jos sinulla on muita tilauksia Microsoft 365:n sijaan tai sen lisäksi, katso Laskun ymmärtäminen.

Kuinka usein ja milloin minua laskutetaan?

Tilauksen oston yhteydessä valitsemasi laskutusvälin mukaan saat laskun joko kuukausittain tai vuosittain. Edellisen laskun päivämäärästä kulunut aika on Laskutusjakso ja on laskun sivulla yksi. Tämä aika edustaa päivämääräaluetta, jonka aikana nykyisen laskun veloitukset kertyvät. Jos olet muuttanut tilaustasi tämän päivämäärävälin ulkopuolella, kuten lisännyt tai poistanut käyttöoikeuksia, siihen liittyvät maksut näkyvät seuraavan laskutusjakson laskussa.

Alkaen laskun sivulta kaksi näet maksut ryhmiteltynä niiden Palvelujakson mukaan. Palvelujakso on se päivämääräalue, jonka aikana sinulta laskutetaan palvelun käytöstä.

Kunkin laskutusjakson lopussa saat sähköpostiviestin, joka kertoo, että uusi laskusi on valmis tarkasteltavaksi tai ladattavaksi Microsoft 365 -hallintakeskuksessa. Jos tilauksia on useampi kuin yksi, saat laskun kustakin tilauksesta. Opi, miten löydät ja näet laskun.

Miksi yhteissumma poikkeaa viime kuusta?

Tilauksesta laskutettava summa koostuu käyttöoikeuden hinnasta kerrottuna ostettujen käyttöoikeuksien lukumäärällä sekä mahdollisista pakollisista veroista tai maksuista.

Jos laskutettu summa on eri kuin odotettiin, se voi johtua muutamasta syystä:

  • Tilaukseen on lisätty tai siitä on poistettu käyttöoikeuksia. Kesken jakson muuttuneet käyttöoikeudet näkyvät seuraavassa laskussa. Laskussa saattaa olla aiempaa palvelukautta koskeva, muutoksesta johtuva hyvitys tai lisämaksu. Lisätietoja siitä, miltä tämä näyttää laskussasi, on alla olevassa kohdassa Sivu kaksi.
  • Tilaus on peruttu. Saat peruutuksen jälkeen laskun, joka sisältää erääntyvät maksut, joista on vähennetty mahdolliset hyvitykset.
  • Tilauksesi on uusittu uudelle kaudelle ja käyttöoikeuden hinta on muuttunut.

Laskun yleiskatsaus .PDF

Laskusi on .PDF-tiedosto, joka sisältää vähintään kaksi sivua. Sivu yksi on laskutusyhteenveto, ja se sisältää yleisiä tietoja laskusta, tilauksesta, erääntyvästä summasta ja tarvittaessa maksuohjeista.

.PDF-laskun sivu yksi näyttää tilauksesi yleistiedot.

Sivu kaksi sisältää tietoja kunkin tilauksen laskutustoimista palvelujakson aikana.

.PDF-laskun sivu kaksi näyttää kunkin tilauksen laskutustoiminnan.

Otsikko näkyy jokaisen laskusivun yläreunassa ja sisältää palvelukuukauden ja Laskun päivämäärän, joka on päivämäärä, jolloin Microsoft on luonut laskun. Lasku luodaan laskutusjakson päättymistä seuraavana päivänä. Jos laskutusjaksosi on esimerkiksi 15.1.-14.2., laskun päivämäärä on 15.2.

Otsikko sisältää myös Laskun numeron, laskuusi määritetyn yksilöllisen numeron. Jos maksat sähköisellä maksujen siirrolla (EFT) tai sekillä, lisää maksuun laskun numero.

Lisäksi otsikko sisältää Eräpäivän laskun maksamista varten ja näyttää maksettavan yhteissumman. Jos maksat tilauksen luottokortilla tai pankkitilillä, veloitamme korttiasi tai tiliäsi laskun päivämäärää seuraavana päivänä.

Alatunniste näkyy jokaisen laskusivun alareunassa ja sisältää Microsoft Business Centerin osoitteen. Maasi tai alueesi perusteella se voi sisältää muita tietoja, kuten puhelinnumeron, josta saa lisätietoja laskutuksesta tai teknistä tukea, linkin verkkoartikkeleihin sekä Microsoftin osoitteen ja verotunnuksen maassasi tai alueellasi.

Sivu yksi

Laskun sivu yksi sisältää organisaatiosi osoitetiedot, tilauksesi yleistiedot, yhteenvedon kokonaissummista ja ohjeet laskun maksamiseen.

Pääosa laskun sivulla yksi.

Osoitteet

Ensimmäisen sivun yläreunassa näkyy kolme osoitetta. Ostajan osoite on tilauksen ostaneen organisaation nimi ja osoite. Laskutus osoite on laskutusosastosi osoite. Palvelunkäyttöosoite on osoite, jossa palvelua käytetään. Yleensä nämä osoitteet ovat samat. Organisaatiosi koosta ja kokoonpanosta riippuen nämä osoitteet voivat olla erilaisia.

Jos haluat päivittää Ostajan osoitteen, katso Muuta organisaatiosi osoitetta, teknistä yhteyshenkilöä ja paljon muuta. Jos haluat päivittää laskutusosoitteesi tai Palvelunkäyttöosoitteesi, katso Muuta laskutusosoitteita.

Tilaustiedot

Laskun sivulla yksi Tuote on "Verkkopalvelut", joka on yleinen termi, jota käytämme tilauksesi kuvaamiseen. Sivulla kaksi luetellaan tilauksesi yksittäiset tuotteet.

Asiakkaan ostotilausnumero on määrittämäsi ostotilauksen (PO) numero. Et voi lisätä ostotilausnumeroa olemassa olevaan laskuun. Jos päivität ostotilausnumeron, se sisällytetään tuleviin laskuihin. Jos haluat muuttaa ostotilausnumeroa, katso Ostotilauksen numeron muuttaminen.

Tilausnumero on tilauksesi yksilöivä GUID-tunnus. Aina kun ostat uuden tilauksen, luodaan uusi tilaus, jossa on uusi tilausnumero. Saat laskutusjaksolla laskun kustakin tilauksesta.

Laskutusjakso on edellisen laskun päivämäärän jälkeen kulunut aika.

Maksuehdot tarkoittaa päivien määrää laskun päivämäärästä, jolloin maksu erääntyy. Vakiomaksuehto on 30 päivää.

Eräpäivä on päivämäärä, jolloin laskun maksu erääntyy. Jos tilauksesi on maksettu luottokortilla tai pankkitilillä, veloitamme korttiasi tai tiliäsi laskun päivämäärää seuraavana päivänä.

Laskutusyhteenveto

Laskun sivulla yksi näkyy seuraavien kohteiden summat laskutusjaksolta. Sivulla kaksi on kunkin luokan tiedot.

  • Kulut
  • Alennukset
  • Hyvitykset
  • Vero
  • Summa

Maksuohjeet

Jos maksat luottokortilla, näet "ÄLÄ MAKSA. Sinulta veloitetaan maksettava summa valitsemallasi maksutavalla." Jos maksat laskulla, tässä osiossa on ohjeet maksamiseen EFT:llä tai sekillä.

Sähköinen siirto (EFT) ja sekki

Jos valitsit "laskun" tilauksesi maksutavaksi, sivulla 1 on Sähköinen siirto -osio, jossa näkyvät Microsoftin pankkitilitiedot sähköisiä maksuja varten (tilisiirto, ACH, SEPA ja niin edelleen). Sinun on yleensä täytettävä pankissa viitekenttä, kun lähetät maksun. Varmista, että käytät viitteenä kyseisessä kentässä olevaan laskun numeroa.

Jos hyväksymme maksut sekillä maassasi tai alueellasi, näet myös Sekki-osion, joka sisältää maksunsaajan nimen ja postiosoitteen. Varmista, että käytät sekissä viitteenä laskun numeroa.

Tuki

Joissakin maissa tai joillakin alueilla laskussa on Tuki-osio, joka sisältää ohjeet aiempien laskujen tarkastelemiseen Microsoft 365 -hallintakeskuksessa. Se sisältää myös linkin ohjeartikkeleihin ja joissakin maissa ja joillakin alueilla tuen puhelinnumeroon.

Sivu kaksi

Tilauksesi tuotenimi on sivun kaksi yläreunassa. Sen alla on kaava, joka selittää, miten maksut on laskettu. Jos tilauksessasi on useampi kuin yksi tuote, näet erillisen osion kullekin tuotteelle ja siihen liittyville veloituksille.

Uudet veloitukset

Laskun sivulla kaksi oleva Uudet veloitukset -osa.

Uudet veloitukset -osio näyttää palvelujakson, jonka aikana maksut, alennukset, hyvitykset ja verot lisättiin. Se näyttää palvelujaksoon sisältyvien käyttöoikeuksien määrän, käyttöoikeuskohtaisen hinnan ja palvelujakson päivien määrän.

Aiemmat veloitukset

Laskun sivulla kaksi oleva Aiemmat veloitukset -osa.

Aiemmat veloitukset -osiossa näkyy hyvitys edellisessä laskussa maksamistasi veloituksista. Jos teit muutoksen edellisen laskutusjakson aikana, laskusi sisältää Aiemmat veloitukset -osion. Jos olet esimerkiksi lisännyt tai poistanut käyttöoikeuksia kesken jaksoa, Aiemmat veloitukset -osiossa näkyy kyseisen palvelujakson käyttöoikeuksien määrä sekä käyttöoikeuskohtainen kuukausihinta, palvelujakson päivien määrä, veloitukset ja muut sovellettavat summat.

Veloitukset tämän laskutusjakson aikana

Laskun sivulla kaksi oleva Veloitukset tämän laskutusjakson aikana -osio.

Veloitukset tämän laskutusjakson aikana -osiossa näkyvät tämän laskutusjakson aikana tekemäsi muutokset tilaukseesi. Jos teit muutoksen edellisen laskutusjakson aikana, laskusi sisältää myös Muutokset tämän laskutusjakson aikana -osion. Jos olet esimerkiksi lisännyt tai poistanut käyttöoikeuksia kesken jaksoa, Veloitukset tämän laskutusjakson aikana-osiossa luetellaan tilauksen muutokset ja niiden ajankohdat. Näiden muutosten vuoksi aiheutuneet veloitukset tai hyvitykset jaetaan niiden päivien määrällä, joihin tämä vaikuttaa laskutusjakson aikana.

Ostotilauksen numeron muuttaminen

Jos maksat laskulla, voit lisätä tilaukseesi ostotilausnumeron tai muuttaa sitä.

Huomautus

Et voi lisätä ostotilausnumeroa olemassa olevaan laskuun. Ostotilausnumero näkyy kaikissa tulevissa laskuissa.

  1. Siirry hallintakeskuksessa Laskutus > Tuotteesi -sivulle.
  2. Valitse Tuotteet -välilehdeltä tilaus, jota haluat muuttaa.
  3. Valitse tilauksen tiedot -sivulla Tilaus- ja maksuasetukset -osiossa Muokkaa laskua.
  4. Kirjoita Muokkaa laskulla maksamisen tietoja -ruudun alaosassa ostotilausnumerosi ja valitse sitten Tallenna.

Suorita tuntemattoman veloituksen diagnostiikka

Microsoft 365:n yleisenä järjestelmänvalvojana voit käyttää Microsoft 365 -hallintakeskuksessa suoritettavaa diagnostiikkatyökalua, jolla voit tutkia odottamattomia Microsoftin veloituksia, jotka näkyvät pankkitililläsi tai luottokorttilaskussasi.

Huomautus

Tuntemattoman veloituksen diagnostiikka on saatavilla vain asiakkaille, jotka ovat ostaneet Microsoft.comista tuotteita ja palveluita, mukaan lukien Microsoft 365 Enterprise, Education ja Non-profit.

Avaa diagnostiikkatyökalu Microsoft 365 -hallintakeskuksessa valitsemalla alla oleva Suorita testit -linkki.

Laskun tarkasteleminen (artikkeli)
Microsoft 365 for Business -tilauksen maksaminen (artikkeli)
Maksutapojen hallinta (artikkeli)
Microsoft 365 for Business -laskutustiedot Meksikossa (artikkeli)
Minecraft: Education Editionin maksuvaihtoehdot (artikkeli)