Omatoiminen diagnostiikka Microsoft Teams -järjestelmänvalvojille

• Koskee seuraavia::

  Teams

Pysyäkseen ajan tasalla Microsoft Teamsin käytön kasvusta Microsoft on kehittänyt Teamsiin liittyviä diagnostiikkaskenaarioita, jotka kattavat tärkeimmät tukiaiheet ja yleisimmät tehtävät, joihin järjestelmänvalvojat pyytävät apua määrityksessä. On tärkeää huomata, että vaikka nämä diagnostiikkatiedot eivät voi tehdä muutoksia vuokraajaan, ne tarjoavat kuitenkin tietoa tunnetuista ongelmista ja antavat ohjeita ongelmien nopeaan korjaamiseen.

Huomautus

Nämä diagnostiikkatiedot eivät ole käytettävissä GCC High- tai DoD-ympäristöissä eikä 21Vianetin ylläpitämässä Microsoft 365:ssä.

Suorita diagnostiikka

Kun olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana, siirry Microsoft 365 -hallintakeskus. Valitse siirtymisruudussa Näytä kaikki>tuki>Uusi palvelupyyntö. Kuvailtuasi ongelman lyhyesti (esimerkiksi "En voi kutsua vierasta Teamsiin"), järjestelmä määrittää, vastaako diagnostiikkaskenaario ongelmaasi.

Huomautus

Kun kirjoitat hakusanoja, kirjoita edessä oleva kysely, joka auttaa etsimään etsimiäsi aiheita.

Anna organisaatiosi URL-pääosoite. Valitse Vieraskäyttö-diagnostiikka-kohdassa alanuoli, valitse valmiiksi täytetty URL-osoite vuokraajastasi ja valitse sitten Suorita testit.

Kun diagnostiikkatarkistukset on suoritettu ja määritysongelma löytynyt, järjestelmä antaa ohjeet ongelman ratkaisemiseksi. Tässä esimerkissä Vuokraajan Hallinta ei ollut ottanut vieraskäyttöä käyttöön:

Huomautus

Jos diagnostiikka havaitsee ongelman ja toteutat tuloksiin perustuvan korjauksen, harkitse diagnostiikan uudelleenajoa sen varmistamiseksi, että ongelma on ratkaistu kokonaan.

Kun IT-järjestelmänvalvojat suorittavat asiakkaiden diagnostiikkaa Microsoft 365 -hallintakeskus ongelmien ratkaisemiseksi kirjaamatta tukipyyntöjä, Microsoft tekee lahjoituksen yleisille voittoa tavoittelemattomille organisaatioille.

Lisätietoja on kohdassa Social Goodin diagnostiikka.

Diagnostiikan kattamat skenaariot

Huomautus

Diagnostiikan suorittaminen edellyttää, että olet M365-järjestelmänvalvoja.

Seuraavat diagnostiikkatiedot ovat tällä hetkellä käytettävissä lyhyiden skenaariokuvausten ja pikakuvakekomentojen kanssa:

Luokka	Diagnostinen	Kuvaus	Pikakuvakelinkki	Tukiartikkeli
Todennus	Teams-sisäänkirjautuminen	Vahvistaa, että käyttäjä voi kirjautua sisään Teams-sovellukseen.	Testien suorittaminen: Teamsin sisäänkirjautuminen	Teamsin kirjautumisongelmien ratkaiseminen
Todennus	Teams-liittoutumiset	Vahvistaa, että Teams-käyttäjä voi viestiä organisaation ulkopuolisen Teams-käyttäjän kanssa.	Suorita testejä: Teams Federation	Ulkoisen käytön hallinta (liittoutumis)
Todennus	Vieraskäyttäjiä ei voi kutsua Teamsiin	Vahvistaa, että tietty vieras voi kirjautua Teamsiin.	Suorita testejä: Teams Guest Access	Vieraskäyttö Microsoft Teamsissa
Tiedostot	Teams-tiedostojen vieraskäyttö	Vahvistaa, että vieraskäyttäjiä voidaan lisätä Teamsiin ja että tiimi jaetaan käyttäjän kanssa.	Suorita testejä: Teams-tiedostojen vieraskäyttö	Vieraat eivät voi käyttää Teamsin jaettujen tiedostojen Tiedostot-välilehteä
Tiedostot	Tiedostojen lataaminen Teams-keskusteluun epäonnistui	Vahvistaa, voiko määritetty käyttäjä ladata tiedostoja Teams-keskusteluun.	Suorita testejä: Tiedostoja ei voi ladata Teams-keskusteluun	Virhe ladattaessa tiedostoja Teams-keskusteluun
Tiedostot	Teams-keskustelussa jaettuja tiedostoja ei voi käyttää	Varmennettiin, että määritetty käyttäjä ei voi käyttää toisen käyttäjän jakamia tiedostoja keskusteluissa.	Suorita testejä: Teams-keskustelussa jaettujen tiedostojen käyttö ei onnistu	Virhe (et voi käyttää tätä tiedostoa) avatessasi tiedostoa Teamsissa
Tiedostot	Ryhmän tiedostoja ei voi käyttää	Vahvistaa, että määritetyllä käyttäjällä on käyttöoikeus ryhmän tiedostoihin.	Testien suorittaminen: Ryhmän tiedostoja ei voi käyttää	Teams-kanavan Tiedostot-välilehteä ei voi käyttää
Kokoukset	Teams-kalenterisovellus	Vahvistaa, että Microsoft Teams -kalenterisovelluksen toiminnan edellytys on määritetty oikein.	Testien suorittaminen: Teams-kalenterisovellus	Microsoft Teamsin ja Exchange Serverin vuorovaikutusongelmien vianmääritys
Kokoukset	Kokouksen tallenne puuttuu	Yritetään paikantaa puuttuva Teams-kokoustallenne	Suorita testejä: tallenne puuttuu	Teamsin pilvikokoustallennus
Kokoukset	1:1-puhelun tallennus	Tarkistaa käyttäjän 1:1-puhelun tallennusominaisuuden käytännön	Suorita testejä: Teams 1:1 -puhelun tallennus	Kokoustallenteisiin liittyvät ongelmat
Kokoukset	Teams-apuohjelma puuttuu Outlookista	Vahvistaa, että käyttäjällä on oikeat käytännöt Teams Outlook -apuohjelman käyttöönottamiseksi.	Suorita testit: Teams-apuohjelma puuttuu Outlookista	Outlookin Teams-kokousapuohjelmien ongelmien ratkaiseminen
Kokoukset	Teams live -tapahtumat	Vahvistaa, että käyttäjä voi ajoittaa Teamsin live-tapahtumia.	Testien suorittaminen: Teams live -tapahtumat	Live-tapahtumien vianmääritys Microsoft Teamsissa
Kokoukset	Teams-kokoustallenteet	Vahvistaa, että käyttäjä on määritetty tallentamaan kokous Teamsissa.	Suorita testit: Kokoustallenteet	Teamsin pilvikokoustallennus
Läsnäolo	Teams-tavoitettavuus	Vahvistaa, että käyttäjän Teams-tavoitettavuus voidaan näyttää oikein.	Testien suorittaminen: Teamsin tavoitettavuustiedot	Todellinen tavoitettavuustila ei näy Teamsissa
Ääni	Teamsin suora reititys	Vahvistaa, että käyttäjä on määritetty oikein suoraa reititystä varten.	Suorita testejä: Teamsin suora reititys	Suoran reitityksen ongelmien vianmääritys
Ääni	Teams-puhelujono	Vahvistaa, että puhelujono voi vastaanottaa puheluita.	Suorita testejä: Teams-puhelujono	Puhelujonon luominen Microsoft Teamsissa
Ääni	Teams-valintapaneeli puuttuu	Vahvistaa, että valintapaneeli näkyy Teamsissa.	Suorita testit: Teamsin valintapaneeli puuttuu	Valintapaneeli puuttuu Teamsista
Ääni	Kotimaisten tai kansainvälisten PSTN-kutsujen tekeminen Teamsissa ei onnistu	Vahvistaa, että käyttäjä voi soittaa tai vastaanottaa kotimaisia tai kansainvälisiä PSTN-puheluita.	Suorita testejä: Teams PSTN	Microsoft-puhelupakettien määrittäminen
Ääni	Teams-neuvottelupuheluun liittyminen tai luominen ei onnistu	Vahvistaa, että käyttäjä voi luoda PSTN-neuvottelupuhelun tai liittyä siihen.	Suorita testejä: Teams-konferenssi	Katso luettelo käyttäjistä, joilla on puhelinneuvottelut käytössä Microsoft Teamsissa
Ääni	Teamsin automaattinen hoitaja	Vahvistaa, että automaattinen hoitaja voi vastaanottaa puheluita.	Suorita testejä: Teams auto attendant	Määritä automaattinen hoitaja Microsoft Teamsia varten
Ääni	Teams-vastaaja	Vahvistaa, että käyttäjä on määritetty käyttämään vastaajaviestejä Teamsissa.	Suorita testejä: Vastaaja	Pilvipalveluvastaajan määrittäminen
Ääni	Teams-soitonsiirto	Vahvistaa, että käyttäjä on määritetty niin, että hän välittää puhelut määritettyyn numeroon.	Suorita testejä: Teams-soitonsiirto	Puheluasetusten määrittäminen käyttäjille

Vaikka nämä diagnostiikkatiedot edellyttävät järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia, käyttäjät voivat suorittaa muita diagnostiikkatietoja Microsoft remote Connectivity Analyzerin avulla. Lisätietoja on kohdassa Teamsin omatoiminen diagnostiikka etäyhteyksien analysoinnissa .

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.