Hanki tilannekohtaisia ohjeita työnkuluille Microsoft Copilot Studio -botilta

  • Artikkeli

Reaaliaikainen, tuotteensisäinen ohje on saatavilla ohjeista ja Power Virtual Agents -botista yleisimpien työnkulkuskenaarioiden ratkaisua varten. Työnkulkujen rakentamisessa voit käyttää sisältöä dokumentaatiosta, yhteisöstä, blogeista ja malleista.

Tuotteen sisäisen ohjeen käyttö

Huomautus

Tuotteensisäinen ohje on käytettävissä, kun luot tai muokkaat pilvi- ja työpöytävirtoja.

  1. Valitse yhdistimessä, toiminnossa tai käynnistimessä ?, jotta voit aloittaa tuotteen sisäisen ohjekokemuksen.

    Näyttökuva ohjekuvakkeesta.

  2. Oikeanpuoleisessa ruudussa on toiminnon tietoja ja toiminnolle dokumentaatiolinkkejä.

    Seuraavassa esimerkissä valitaan Lähetä sähköpostiviesti (V2) -toiminto, mikä näyttää ohjeaiheet, jotka liittyvät yleisimpiin sähköpostiskenaarioihin ja toiminnon yleiskatsaukseen – ja paljon muuta.

    Jos valitset ? toiselle toiminnolle, ohjeruutu päivittyy näyttämään valitun toiminnon ohjeasiakirjat.

    Tippi

    Tuotteen sisäinen ohje on tilannekohtainen, ja se näyttää aina sisältöä, joka on juuri valittuun toimintoon, käynnistimeen tai yhdistimeen liittyvää.

    Näyttökuva, jossa näkyy tilannekohtainen ohje.

Saat apua yhteisöltä

Kun olet näyttänyt tuotteen sisäisen ohjeen, voit käyttää eri aiheita seuraavien vaiheiden mukaisesti.

  1. Valitse jokin linkki ohjeaiheiden luettelosta.

    Vastaava dokumentaatio avautuu.

    Näyttökuva ohjeartikkelin esimerkistä siirtymispaneelin vieressä.

  2. Laajenna Yhteisö-osa.

    Toiminnon yhteisötulokset tulevat näkyviin.

    Näyttökuva, jossa näkyy, mistä voi etsiä valittua toimintoa koskevien yhteisöasiakirjojen linkit.

  3. Valitse kohde, jos haluat mennä tiettyyn yhteisön viestiketjuun.

    Näyttökuva ohjevalikossa olevista yhteisökeskustelun vaihtoehdoista.

  4. Voit myös saada apua blogimerkinnöistä, jos valitset Blogi-linkin.

Hanki botilta vuorovaikutteista itsepalvelua

  1. Valitse Kysy keskustelubotilta.

    Keskustelubotti sisältää pyydetyimmät aiheet ja sisältää kentän, jonka avulla voit kysyä botilta kysymyksiä.

    Näyttökuva, jossa näkyvät pyydetyimmät aiheet ja kenttä, johon viesti kirjoitetaan.

  2. Valitse jokin aiheista.

    Botti antaa yleiskatsauksen ja tarjoaa sitten aiheiden seuraavan tason.

  3. Etsi oikea aihe.

    Botti antaa vaiheita ja linkkejä vastaaviin ohjeisiin, joissa on yksityiskohtainen selitys, jossa näkyvät esimerkit ja kuvat.

    Näyttökuva bottikeskustelusta ja esimerkkiartikkelien ja -linkkien luettelosta.

  4. Valitse Kyllä, jos haluat osoittaa, että olet löytänyt vastauksen kysymykseesi.

  5. Valitse Ei, jos botti ei antanut etsimääsi vastausta.

    Näyttökuva bottikeskustelusta ja onnistuneen kyselyn päättämisvaihtoehdosta.

  6. Valitse Kyllä, jos haluat tarkistaa tietämyskannan ja kirjoittaa toisen kysymyksen.

    Näyttökuva bottikeskustelusta ja vaihtoehdosta, jossa jatketaan ja kysytään toinen kysymys.

    Näyttökuva bottikeskustelusta ja kehotteesta, jossa pyydetään tekemään tietokantahaku.

  7. Valitse luokka, jos haluat nähdä vastaavat tulokset

    Näyttökuva bottikeskustelusta, jossa näytetään löydettyjen kohteiden määrä ryhmiteltynä luokan mukaan. Luokkia ovat esimerkiksi yhteisövastaukset, artikkelit ja blogit.

    Näyttökuva bottikeskustelusta, jossa näkyvät valitun ryhmän kohteet.