RPA-mallien ja Dynamics 365:n yleiskuvaus
Monille yrityksille menestys riippuu yhä enemmän kyvystä innovoida ja sopeutua nopeaan muutokseen, vastata asiakkaiden tarpeisiin, kilpailupaineisiin ja alan trendeihin. Näiden tehtävien suorittaminen voi kuitenkin on hankalaa, jos työntekijöiden aika kuluu aikaavievään työhön, kuten toistuviin tehtäviin ja monimutkaisiin prosesseihin.
Juuri edellä olevan vuoksi olemme omistautuneet auttamaan organisaatioita automatisoimaan manuaalisia liiketoimintaprosesseja vanhoissa ja moderneissa sovelluksissa, mikä antaa mahdollisuuden keskittyä liiketoiminnan ja asiakkaiden kannalta tärkeää toimintaan.
Käyttöön on otettu Microsoft Dynamics 365:n parannettuja työpaikan automaatio-ominaisuuksia – ne ovat joukko valmiita RPA-ratkaisumalleja, jotka integroituvat saumattomasti valikoituihin Dynamics 365 -sovelluksiin.
Dynamics 365 Customer Servicen, Dynamics 365 Supply Chain Managementin ja Dynamics 365 Financen esimääritettyjen automaatiomallien avulla tiimit voivat automatisoida nopeasti yleisiä liiketoimintaskenaarioita, mikä vapauttaa aikaa manuaalisista, toistuvista ja virhealttiista tehtävistä.
Kehittäjät voivat edelleen laajentaa mitä tahansa näistä ratkaisuista käyttämällä mukautettuja toimintoja, mukautettuja yhdistimiä, Microsoft Azure -palveluita ja ohjelmointirajapintoja. Tällä tavoin he voivat hyödyntää Microsoftin pilvi- ja tietoekosysteemiä täysimääräisesti.
Säästä aikaa asiakaspalvelun, rahoituksen ja toimitusketjun rooleissa
Tutustu joihinkin tapoihin, joilla RPA voi auttaa virtaviivaistamaan prosesseja ja säästämään arvokasta aikaa koko työvoimassa.
Dynamics 365 Customer Service: Puhelinkeskusasiakaspalvelijoiden auttaminen asiakkaan tunnistetietojen nopeassa vahvistamisessa
Useimmat yhteyskeskukset vaativat asiakaspalvelijaa vahvistamaan tai todentamaan asiakashenkilöllisyyksien ennen palvelusuhteen jatkamista. Tehostamalla Dynamics 365 Customer Servicea RPA:n avulla asiakaspalvelin voi automatisoida vahvistusprosessin vaiheet, virtaviivaistaa puheluaikoja ja auttaa asiakaspalvelijaa tekemään asiakasongelmien vianmäärityksen ja ratkaisemisen nopeammin.
Dynamics 365 Supply Chain Management: Virtaviivaista valmistuslinjan laitteiden varaosien tilaamista
Tuotantoteollisuuden asiakkailta on kuultu, että laitteiden varaosien tilaamista tehtaiden tuotantoon on parannettava. Usein valmistuslinjan viallisia osia määrittävän teknikon on kirjoitettava osanumerot ylös ja tehtävä tilaukset seurantajärjestelmään yksi kerrallaan. Tämä menetelmä on tehoton ja virheille altis prosessi. Integroimalla RPA-prosessit Dynamics 365 Supply Chain Managementiin teknikot voivat yksinkertaisesti skannata tai syöttää osan tiedot ja lähettää tilauksia paikan päällä, mikä säästää aikaa ja vaivaa. Koska tämä Power Automate -ratkaisu integroituu alkuperäisesti Azure IoT -liittimiin, sitä on helppo laajentaa käyttämään Azure IoT -hallintajärjestelmää.
Katso video, jossa on lisätietoja Dynamics 365 Supply Chain Management -päivityksen uusimmista ominaisuuksista.
Dynamics 365 Finance: Sujuvoita laskutusjakson loppuraporttien luomista
Laskutusjaksojen lopussa rahoitusalan työntekijät luovat usein monia erilaisia kauden lopun raportteja jokaiselle tilille. Perinteisesti tämä tehtävä on manuaalinen, aikaa vievä ja virheille altis prosessi. Dynamics 365 Finance sujuvoittaa monia näistä prosesseista. Integroimalla RPA-ominaisuudet Power Automateen, taloushallinnon tiimit voivat nyt automatisoida monia prosesseja entistä tehokkaammin, jolloin rahoitusalan ammattilaiset voivat keskittyä kriittisiin strategisiin tehtäviin. Nämä ominaisuudet parantavat myös entistä tiukempien tilintarkastusta koskevien säännösten vaatimaa tarkkuutta.
Seuraavat vaiheet
Ota ensimmäinen askel, jotta asiakaspalvelu, toimitusketju ja taloustiimit voivat automatisoida prosesseja Dynamics 365:ssä. Hanki maksuton Power Automate RPA-kokeiluversio, asenna Power Automate -työpöytäsovellus ja tuo sitten edellä mainitut kolme ratkaisua ympäristöön määrityksiä varten.