RPA-mallien ja Dynamics 365:n yleiskuvaus
Monille yrityksille menestys riippuu yhä enemmän kyvystä innovoida ja sopeutua nopeaan muutokseen, vastata asiakkaiden tarpeisiin, kilpailupaineisiin ja alan trendeihin. Mutta tämä on vaikea haaste, kun työntekijät haudataan aikaa vievään kiiretyöhön, kuten toistuviin tehtäviin tai monimutkaisiin prosesseihin.
Siksi olemme omistautuneet auttamaan organisaatioitasi automatisoimaan manuaalisia liiketoimintaprosesseja sekä vanhoissa että nykyaikaisissa sovelluksissa, jotta voit keskittyä siihen, mikä on tärkeintä liiketoiminnallesi ja asiakkaillesi. Maaliskuussa julkistettiin ohjelmistorobotiikka (RPA) -toiminnot Microsoft Power Automaten Windows 10 -käyttäjille.
Olemme ottaneet käyttöön Microsoft Dynamics 365:n parannettuja työpisteautomaatiovalmiuksia – joukon valmiiksi määritettyjä RPA-ratkaisumalleja, jotka integroituvat saumattomasti valikoituihin Dynamics 365 -sovelluksiin.
Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Managementja Dynamics 365 Finance-mallien avulla tiimit voivatautomatisoida nopeasti yleisiä liiketoimintaskenaarioita vapauttaen aikaa manuaalisissa, toistuvissa ja virheille alttiissa tehtävissä.
Kehittäjät voivat edelleen laajentaa mitä tahansa näistä ratkaisuista käyttämällä mukautettuja toimintoja, mukautettuja yhdistimiä, Microsoft Azure -palveluita ja ohjelmointirajapintoja hyödyntääkseen Microsoftin yhden pilvi- ja tietoekosysteemin täysimääräisesti.

Säästä aikaa asiakaspalvelun, rahoituksen ja toimitusketjun rooleissa
Tutustu joihinkin tapoihin, joilla RPA voi auttaa virtaviivaistamaan prosesseja ja säästämään arvokasta aikaa koko työvoimassa.
Dynamics 365 Customer Service: Puhelinkeskusasiakaspalvelijoiden auttaminen asiakkaan tunnistetietojen nopeassa vahvistamisessa
Useimmat yhteyskeskukset vaativat asiakaspalvelijaa vahvistamaan tai todentamaan asiakashenkilöllisyyksien ennen palvelusuhteen jatkamista. Tehostamalla Dynamics 365 Customer Servicea RPA:n avulla asiakaspalvelin voi automatisoida vahvistusprosessin vaiheet, virtaviivaistaa puheluaikoja ja auttaa asiakaspalvelijaa tekemään asiakasongelmien vianmäärityksen ja ratkaisemisen nopeammin.
Dynamics 365 Supply Chain Management: Virtaviivaista valmistuslinjan laitteiden varaosien tilaamista
Olemme kuulleet teollisuusasiakkailta, että laitteiden varaosien tilaamista tehtaiden tuotantoon on parannettava. Usein valmistuslinjan viallisia osia tunnistavan teknikon on kirjoitettava osanumerot ylös ja tehtävä tilaukset seurantajärjestelmään yksi kerrallaan. Tämä on tehoton ja virheille altis prosessi. Integroimalla RPA-prosessit Dynamics 365 Supply Chain Management -prosessiin teknikot voivat yksinkertaisesti skannata tai syöttää osan tiedot ja lähettää tilauksia paikan päällä, mikä säästää aikaa ja vaivaa. Koska tämä Power Automate -ratkaisu integroituu natiivisti Azure IOT -liittimiin, sitä on helppo laajentaa käyttämään Azure IoT -hallintajärjestelmää.
Katso video, jossa on lisätietoja Dynamics 365 Supply Chain Management -päivityksen uusimmista ominaisuuksista.
Dynamics 365 Finance: Sujuvoita laskutusjakson loppuraporttien luomista
Laskutusjaksojen lopussa rahoitusalan työntekijöiden on usein luotava monia erilaisia syklin lopun raportteja jokaiselle tilille. Perinteisesti tämä on manuaalinen, aikaa vievä ja virheille altis prosessi. Dynamics 365 Finance auttaa virtaviivaistamaan monia näistä prosesseista, ja nyt integroimalla RPA-valmiudet Power Automate -prosessiin rahoitustiimit voivat helpommin automatisoida monia prosesseja, jolloin rahoitusalan ammattilaiset voivat keskittyä kriittisempiin strategisiin tehtäviin. Nämä valmiudet parantavat myös tiukempaa tilintarkastusta koskevien säännösten vaatimaa tarkkuutta.
Seuraavat vaiheet
Ota ensimmäinen askel, jotta asiakaspalvelu, toimitusketju ja taloustiimit voivat automatisoida prosesseja Dynamics 365:ssä. Hanki ilmainen Power Automate RPA -kokeiluversion käyttöoikeus ja asenna Power Automate -työpöytäversio ja tuo sitten edellä mainitut kolme ratkaisua ympäristöön, jotta voit määrittää sen. Katso ohjeista, miten pääset alkuun.