Nykyisen liiketoimintaprosessin ymmärtäminen

Nyt on aika hajottaa ongelmaa tällä hetkellä ratkottava liiketoimintaprosessi osiin tarkastelemalla prosessin jokaista vaihetta yksityiskohtaisesti.

Tässä osassa opit seuraavista aiheista:

  • Liiketoiminnan ongelman ratkaisun tekijät

  • Liiketoimintaprosessin dokumentointi

Tärkeimpien osallistujien tunnistaminen

Ajattele kaikkia prosessiin osallistuvia. Tämä koskee oman osastosi ja muiden osastojen käyttäjiä, jotka työskentelevät yhdessä tämän ongelman kanssa. Ymmärrä, mitä he tekevät ratkaistavan liiketoiminnan ongelman kontekstissa.

Kun aloitat liiketoimintaprosessin dokumentoinnin seuraavassa osassa, sinun kannattaa luottaa näihin henkilöihin, jotta ymmärrät jokaisen vaiheen. Saat todennäköisesti tietoja matkalla, ja sinun täytyy ehkä lisätä projektiin uusia henkilöitä, jotta he voivat tarjota näkökulmia.

Vihje

Vältä sokeita pisteitä! Jos pääset vaiheeseen prosessissa, jossa "tapahtuu ihme!", sinun täytyy löytää joku, joka voi valottaa asiaa. Harkitse myös erilaisia näkökulmia työmieltymyksiin ja rajoitteisiin.

Esimerkki skenaariossa tunnistimme nämä tärkeimmät osallistujat:

Lee - Myynti, Nick - Myyntipäällikkö, Gibson -Toiminnot, Rebecca - Tarkastaja, Abhay - Kirjanpitäjä, Charlotte -Talousjohtaja