ÉligibilitéEligibility

Dans cette rubrique, nous décrivons les conditions d’éligibilité pour bénéficier de l’assistance guidée à distance des spécialistes FastTrack incluse dans l’achat de licences Microsoft 365 en présentant dans le détail les produits et les fonctionnalités spécifiques couverts.In this topic, we outline the eligibility requirements for receiving remote, guided assistance from FastTrack Specialists included in the purchase of Microsoft 365 licenses and details the specific products and capabilities covered.

L’assistance FastTrack est disponible pour les clients disposant de 150 licences ou plus d’un des plans éligibles des familles de produits Microsoft suivants : Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security et Windows 10.FastTrack assistance is available for customers with 150 or more licenses from one of the eligible plans from the following Microsoft product families: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security, and Windows 10. Il peut s’agir d’un produit individuel (comme Exchange Online) ou d’une suite de produits (Office 365 E3).These plans can be for an individual product (like Exchange Online) or a suite of products (Office 365 E3). Microsoft proposant de nombreuses options d’achat, la liste complète des plans éligibles se trouve dans Plans éligibles.Because Microsoft provides many purchasing options, the list of eligible plans is extensive and is found in Eligible plans.

Produits et fonctionnalités couvertsProducts and capabilities covered

Les spécialistes FastTrack peuvent vous fournir une assistance guidée à distance pour les services suivants qui peuvent être inclus dans le plan que vous avez acheté :FastTrack Specialists can provide you with remote, guided assistance for the following services that may be included with your purchased plan:

  • Azure Active Directory (Azure AD) PremiumAzure Active Directory (Azure AD) Premium
  • Azure Information ProtectionAzure Information Protection
  • Exchange OnlineExchange Online
  • Microsoft 365 AppsMicrosoft 365 Apps

Notes

Office 365 ProPlus a été renommé Microsoft 365 Apps.Office 365 ProPlus has been renamed to Microsoft 365 Apps. Dans certains cas, vous rencontrerez peut-être encore l’ancien nom.In some cases, you may find uses of the legacy name. Pour plus d’informations sur la date d’entrée en vigueur de cette modification, consultez Changement de nom d’Office 365 ProPlus.For details of when this change takes effect, please see Name change for Office 365 ProPlus.

  • Microsoft 365 DefenderMicrosoft 365 Defender
  • Microsoft Cloud App SecurityMicrosoft Cloud App Security
  • Microsoft Defender pour point de terminaisonMicrosoft Defender for Endpoint
  • Microsoft Defender pour l’identitéMicrosoft Defender for Identity
  • Microsoft Defender pour Office 365Microsoft Defender for Office 365
  • Microsoft EdgeMicrosoft Edge
  • Gouvernance des informations MicrosoftMicrosoft Information Governance
  • Protection des informations MicrosoftMicrosoft Information Protection
  • Microsoft IntuneMicrosoft Intune
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams
  • OneDrive EntrepriseOneDrive for Business
  • Power BIPower BI
  • Project OnlineProject Online
  • SharePoint OnlineSharePoint Online
  • Windows 10Windows 10
  • Windows Virtual DesktopWindows Virtual Desktop
  • Yammer EnterpriseYammer Enterprise

Plans éligiblesEligible plans

Vous devez acheter au moins 150 licences par client dans l’un des plans ci-dessous afin d’être éligible pour FastTrack.You must purchase at least 150 licenses per tenant from one of the plans below to be eligible for FastTrack. La liste est regroupée par famille de produits pour vous aider à trouver les plans spécifiques achetés par votre entreprise : Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security et Windows 10.The list is grouped by product family to help facilitate you finding the specific plans your company has purchased: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security, and Windows 10.

Plans Microsoft 365Microsoft 365 plans

Microsoft 365 EntrepriseMicrosoft 365 Enterprise

  • Microsoft 365 E3*Microsoft 365 E3*
  • Microsoft 365 E5*Microsoft 365 E5*
  • Microsoft 365 E5 Sécurité*Microsoft 365 E5 Security*
  • Microsoft 365 E5 Conformité*Microsoft 365 E5 Compliance*
  • Microsoft 365 E5 - eDiscovery et audit*Microsoft 365 E5 eDiscovery & Audit*
  • Microsoft 365 E5, Protection des informations et gouvernance*Microsoft 365 E5 Information Protection & Governance*
  • Microsoft 365 E5 : Gestion des risques internes*Microsoft 365 E5 Insider Risk Management*
  • Microsoft 365 F1*Microsoft 365 F1*
  • Microsoft 365 F3*Microsoft 365 F3*
  • Microsoft 365 Business*Microsoft 365 Business*
  • Microsoft 365 Apps for enterprise*Microsoft 365 Apps for Enterprise*
  • Microsoft 365 Apps for enterprise (appareil)*Microsoft 365 Apps for Enterprise (device)*

Microsoft 365 BusinessMicrosoft 365 Business

  • Microsoft 365 Business Basic*Microsoft 365 Business Basic*
  • Microsoft 365 Business Standard*Microsoft 365 Business Standard*
  • Microsoft 365 Apps for business*Microsoft 365 Apps for Business*

Microsoft 365 ÉducationMicrosoft 365 Education

  • Microsoft 365 A3*Microsoft 365 A3*
  • Microsoft 365 A5*Microsoft 365 A5*
  • Sécurité Microsoft 365 A5*Microsoft 365 A5 Security*
  • Conformité Microsoft 365 A5*Microsoft 365 A5 Compliance*
  • Microsoft 365 A5 - eDiscovery et audit*Microsoft 365 A5 eDiscovery & Audit*
  • Microsoft 365 A5, Protection des informations et gouvernance*Microsoft 365 A5 Information Protection & Governance*
  • Microsoft 365 A5 : Gestion des risques internes*Microsoft 365 A5 Insider Risk Management*
  • Microsoft 365 Apps pour l’éducation (appareil)*Microsoft 365 Apps for Education (device)*

Plans Office 365Office 365 plans

Office 365 EntrepriseOffice 365 Enterprise

  • Office 365 Entreprise E1Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Entreprise E3Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Entreprise E4Office 365 Enterprise E4
  • Office 365 Entreprise E5Office 365 Enterprise E5
  • Office 365 Entreprise F3Office 365 Enterprise F3
  • Office 365 US Government G1**Office 365 US Government G1**
  • Office 365 US Government G3**Office 365 US Government G3**
  • Office 365 US Government G4**Office 365 US Government G4**
  • Office 365 US Government G5**Office 365 US Government G5**
  • Office 365 US Government F3**Office 365 US Government F3**

Office 365 pour l’éducation**Office 365 Education**

  • Office 365 A3Office 365 A3
  • Office 365 A5Office 365 A5

Exchange OnlineExchange Online

  • Exchange Online (plan 1)Exchange Online Plan 1
  • Exchange Online (plan 2)Exchange Online Plan 2
  • Exchange Online KioskExchange Online Kiosk
  • Exchange Online ProtectionExchange Online Protection
  • Microsoft Defender pour Office 365Microsoft Defender for Office 365

Microsoft TeamsMicrosoft Teams

  • Système téléphoniquePhone System
  • Forfait d'appelsCalling Plan
  • AudioconférenceAudio Conferencing
  • Microsoft Teams SalleMicrosoft Teams Room

OneDrive EntrepriseOneDrive for Business

  • OneDrive Entreprise avec OfficeOneDrive for Business with Office
  • OneDrive Entreprise (plan 1)OneDrive for Business Plan 1
  • OneDrive Entreprise (plan 2)OneDrive for Business Plan 2

Project OnlineProject Online

  • Project Online EssentialsProject Online Essentials
  • Project Online ProfessionnelProject Online Professional
  • Project Online PremiumProject Online Premium

SharePoint OnlineSharePoint Online

  • SharePoint Online (plan 1)SharePoint Online Plan 1
  • SharePoint Online (offre 2)SharePoint Online Plan 2

YammerYammer

  • Yammer EnterpriseYammer Enterprise

*Disponible uniquement pour les services cloud éligibles à FastTrack et les fonctionnalités figurant dans cette description des prestations.*Available only for FastTrack-eligible cloud services and features described in this benefit description.

**Pour plus d’informations sur les avantages de FastTrack pour le gouvernement américain, voir Office 365 pour le gouvernement américain.**For more information on the FastTrack Benefit for the US Government, please see Office 365 US Government.

Plans Enterprise Mobility + SecurityEnterprise Mobility + Security plans

Enterprise Mobility + SecurityEnterprise Mobility + Security

  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E3 ****Enterprise Mobility + Security (EMS) E3****
  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E5 ****Enterprise Mobility + Security (EMS) E5****

Azure Active Directory PremiumAzure Active Directory Premium

  • Azure Active Directory Premium (plan 1)Azure Active Directory Premium Plan 1
  • Azure Active Directory Premium (plan 2)Azure Active Directory Premium Plan 2

Azure Information ProtectionAzure Information Protection

  • Azure Information ProtectionAzure Information Protection

Microsoft IntuneMicrosoft Intune

  • Microsoft IntuneMicrosoft Intune

Microsoft Intune et Configuration ManagerMicrosoft Intune and Configuration Manager

  • Microsoft Intune et Configuration ManagerMicrosoft Intune and Configuration Manager

Microsoft Intune pour l’ÉducationMicrosoft Intune for Education

  • Microsoft Intune pour l’ÉducationMicrosoft Intune for Education

****Disponible pour les services cloud éligibles aux avantages FastTrack.****Available for cloud services that are eligible for FastTrack benefits. Dans le cas contraire, les demandes d’assistances sont transmises à un spécialiste FastTrack ou à un partenaire de référence.Otherwise this is routed to a FastTrack Specialist or for partner referral.

Plans Windows 10Windows 10 plans

Windows EntrepriseWindows Enterprise

  • Windows 10 E3Windows 10 E3
  • Windows 10 E5Windows 10 E5
  • Windows 10 Entreprise avec Software AssuranceWindows 10 Enterprise with Software Assurance

Windows ÉducationWindows Education

  • Windows 10 A3Windows 10 A3
  • Windows 10 A5Windows 10 A5

Notes

Aucune licence minimale n’est requise pour les éditeurs de logiciels indépendants qui créent des applications Windows 10.There's no minimum licensing requirement for commercial independent software vendors (ISVs) building Windows 10 apps. Toutes les demandes d’application doivent cibler une version de Windows 10 ou de Microsoft 365 Apps qui se situe dans la fenêtre de maintenance standard.All app requests must be targeting a Windows 10 or Microsoft 365 Apps version that is currently within the mainstream servicing window.

Notes

L’éligibilité aux avantages du Centre FastTrack est basée sur l’achat de licences payantes pour les offres éligibles mentionnées précédemment.Eligibility for the FastTrack Center Benefit is based on purchase of paid licenses for the previously mentioned eligible plans. À titre d’exception, FastTrack vous aide à intégrer des licences d’essai Office 365 E1 de mai 2021 au 30 juin 2021 pour les clients éligibles en Inde et au Brésil afin de répondre à l’augmentation actuelle du COVID-19.As an exception, FastTrack is assisting with onboarding Office 365 E1 trial licenses from May 2021 to June 30, 2021 for eligible customers in India and Brazil to help respond to the current COVID-19 surge.

Plans non éligiblesIneligible plans

Voici la liste (non exhaustive) des plans non éligibles aux services FastTrack :Plans not eligible for FastTrack services include (but are not limited to):

PlanPlan DétailsDetails
Archivage Exchange OnlineExchange Online Archiving Les conseils FastTrack pour cette offre sont disponibles lorsque vous y accédez par le biais d’un plan éligible comme Entreprise E3 et E5.FastTrack guidance for this plan is available when obtained through an eligible plan, like Enterprise E3 and E5.
Office 365 géré par 21VianetOffice 365 operated by 21Vianet Pour plus d’informations sur les avantages de FastTrack pour Office 365 géré par 21Vianet, contactez le support technique de 21Vianet.For more information on the FastTrack Benefit for Office 365 operated by 21Vianet, contact 21Vianet support.
Offres Microsoft Office 365 dédiées et ITAR/fédéralesMicrosoft Office 365 Dedicated and ITAR/Federal Plans
Offres gratuites (par exemple, Office 365 A1 ou le l’offre d’avantages pour les étudiants)No-cost plans (like Office 365 A1 or the student use benefit plan)