FAQ sur le cycle de vie - Généralités

Date de publication initiale : 18 juillet 2016

Veuillez vous rendre ici pour rechercher le cycle de vie de votre produit.

Quelles sont les politiques de cycle de vie Microsoft ?

Microsoft fournit des politiques de cycle de vie de pointe en termes de qualité et de quantité, offrant aux clients des directives cohérentes, transparentes et prévisibles concernant le support et la maintenance de logiciel. Cliquez sur les liens suivants pour afficher les détails de la politique.

Politique de cycle de vie fixe : produits avec des dates de fin de support définies au moment de leur publication.

Politique de cycle de vie moderne : produits avec un support et une maintenance en continu.

Pour une liste complète des cycles de vie des produits Microsoft, y compris les options de migration, veuillez consulter la page Rechercher le cycle de vie des produits.

Pour plus d’informations sur les Service Packs, consultez la politique de cycle de vie fixe. Pour une liste de questions fréquemment posées et leurs réponses sur nos politiques et le programme de mise à jour de sécurité étendue (ESU), veuillez consulter les ressources suivantes :

Ces politiques s’appliquent-elles à l’échelle mondiale ?

Les stratégies du cycle de vie de Microsoft sont des politiques mondiales. Cependant, Microsoft reconnaît que la législation locale, les conditions de marché et les exigences en matière de support technique diffèrent d’un pays à l’autre et d’un secteur d’activité à l’autre.

Pourquoi les politiques du cycle de vie ont-elles été définies ?

Les clients ont demandé à Microsoft d’être cohérent et prévisible. Les politiques relatives au cycle de vie établissent des directives claires et prévisibles pour le support des produits et les délais de maintenance. Les politiques aident les clients et les partenaires à gérer leurs besoins de support. Les politiques permettent également la planification des produits et la planification des technologies de l’information dans les organisations en fonction de la connaissance des délais de support pour les produits Microsoft.

Comment les politiques sur le cycle de vie ont-elles été élaborées ?

Microsoft travaille en étroite collaboration avec ses équipes de produits, ses clients, ses partenaires, ses analystes de premier plan et ses entreprises de recherche pour déterminer des politiques claires et cohérentes.

Si j’ai plusieurs produits Microsoft, partagent-ils tous les mêmes délais de cycle de vie ?

Chaque produit a ses chronologies de cycle de vie définies par sa politique de cycle de vie respective et suit les directives de sa famille de produits pour les nouvelles et futures versions. Cependant, les anciennes versions des produits Microsoft peuvent avoir des délais de cycle de vie différents. Par conséquent, il est important de vérifier les dates exactes de support du produit de votre produit. Pour trouver les délais de support de votre produit, veuillez consulter Rechercher le cycle de vie des produits Microsoft. Les produits régis par la politique moderne n’auront pas de date de retrait publiée jusqu’à annoncé.

Quels produits sont couverts par les politiques du cycle de vie et quand sont-elles entrées en vigueur ?

Les politiques de cycle de vie de Microsoft s’appliquent aux produits et services commerciaux et à certains produits et services grand public, à l’exclusion des jeux Xbox.

Le 15 octobre 2002, la politique des logiciels de système d’exploitation pour les entreprises, les développeurs et les ordinateurs de bureau est entrée en vigueur.

En janvier 2011, Microsoft a mis en place la politique de cycle de vie des services en ligne.

En août 2016, Microsoft a mis en place la politique de cycle de vie moderne, qui a incorporé la politique des services en ligne.

En mars 2017, Microsoft a classé les politiques de cycle de vie de ses produits et services comme fixes ou modernes. La politique fixe a incorporé la politique relative aux systèmes d’exploitation pour les entreprises, les développeurs et les ordinateurs de bureau.

Quelle est la politique de cycle de vie des modules complémentaires ?

Les modules complémentaires sont pris en charge avec le produit dont ils sont dépendants. Toutefois, vous pouvez résilier le support en envoyant un préavis d’au moins 12 mois.

Quelle est la politique de cycle de vie des outils ?

Les outils sont pris en charge en même temps que le produit avec lequel ils fonctionnent. Toutefois, vous pouvez résilier le support en envoyant un préavis d’au moins 12 mois.

Quelle est la politique du cycle de vie pour les produits ou les entreprises que Microsoft acquiert ?

Les délais de support et de maintenance varieront en fonction des modalités de l’acquisition et peuvent être trouvés dans les directives de maintenance publiées. Pour ces listes, la date de début du cycle de vie est la date de début de l’acquisition. Les produits lancés avant la date d’acquisition peuvent ne pas être couverts par une politique de cycle de vie et peuvent ne pas être pris en charge. Dans ces cas, le support sera soumis aux conditions de l’acquisition. En général, les politiques de cycle de vie Microsoft s’appliquent aux nouvelles versions de logiciels qui sont lancées sous une marque Microsoft, suite à l’acquisition.