L’erreur « UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception » apparaît dans l’alerte de boîte aux lettres Dynamics 365

Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsqu’un courrier électronique envoyé à une boîte aux lettres Dynamics 365 n’est pas créé en tant qu’enregistrement d’activité de messagerie.

S’applique à :   Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de la ko d’origine :   4556408

Symptômes

Un e-mail envoyé à une boîte aux lettres Dynamics 365 n’est pas créé en tant qu’enregistrement d’activité de courrier électronique et le message suivant apparaît en tant qu’alerte dans l’enregistrement de boîte aux lettres Dynamics 365 de l’utilisateur :

Une erreur inconnue s’est produite lors de la réception de messages électroniques via la boîte aux lettres [Nom de la boîte aux lettres]. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie associé [nom de profil] a été averti. Le système essaiera de recevoir de nouveau du courrier électronique ultérieurement.
Code d’erreur du serveur de messagerie : Exchange serveur a renvoyé UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception.

Cause

Cette erreur se produit si une adresse de messagerie non valide était incluse dans la ligne À ou Cc de l’e-mail.

Résolution

Examinez le message électronique qui a rencontré cette erreur et vérifiez que toutes les adresses de messagerie sur les lignes À et Cc sont des adresses e-mail valides.