Faq sur les fonctionnalités du portail pour Microsoft Dynamics 365

Il existe de nombreuses questions fréquemment posées sur ce que Portails Dynamics 365 peut faire et sur la façon dont certaines fonctionnalités peuvent être obtenues. Ce document traite d’un grand nombre de ces questions courantes et de leurs réponses.

S’applique à :   Microsoft Dynamics 365
Numéro de la ko d’origine :   4456128

Gestion des licences et approvisionnement

  • Comment puis-je obtenir un abonnement au portail ?

    Un abonnement au portail peut être acquis par deux moyens :

    1. Nous fournissons un addon portail avec l’achat de certains types et quantités de licence utilisateur Dynamics 365. Les détails sont présents dans le guide des tarifs et des licences Dynamics 365. Il est important de noter que vous n’obtenez qu’un seul ajout de portail avec des licences utilisateur, même si vous avez acheté plusieurs types ou quantités de licences valides.
    2. Vous pouvez acheter d’autres abonnements au portail en achetant un abonnement de modules add-on portail. Cet abonnement est un abonnement à Dynamics 365 et peut être acheté si vous disposez de licences Dynamics 365 appropriées.
  • Comment puis-je modifier le type de portail et l’audience après la mise en service d’un portail ?

    Après la mise en service d’un portail, vous pouvez modifier le type et l’audience du portail en suivant les étapes répertoriées dans la procédure de modification de l’audience et du type d’un portail Dynamics 365.

  • Comment puis-je modifier l’URL de base d’un portail (c’est-à-dire le sous-domaine de microsoftcrmportals.com URL) une fois qu’un portail est en service ?

    Après avoir provisioné un portail, vous pouvez modifier l’URL de base du portail en suivant cette documentation.

  • Comment supprimer un portail une fois qu’il est en service ?

    Chaque portail est composé de deux parties :

    1. Hôte du portail : il s’agit du site web qui exécute le code du portail.
    2. Solutions de portail : il s’agit des solutions installées dans votre organisation Dynamics 365 lorsqu’un portail est mis en service

    Pour supprimer complètement un portail, vous devez supprimer l’hôte du portail et désinstaller les solutions de portail de votre organisation Dynamics 365.

    Pour réinitialiser l’hôte du portail, suivez les étapes répertoriées dans Réinitialiser un portail. Il est important de noter que la réinitialisation de l’hôte du portail n’affecte pas la configuration effectuée dans votre organisation Dynamics 365.

    Pour supprimer les solutions de portail, vous devez supprimer des solutions de la zone solutions Dynamics 365. Vous pouvez accéder à la zone Solutions dans l’application web Dynamics 365 en sélectionnant Paramètres, puis solutions. L’ordre dans lequel les solutions de portail doivent être désinstallées est fourni dans résolution des problèmes du portail, partie 3 : Désinstallation des solutions de portail.

Cycle de vie de l’organisation Dynamics 365

  • Nous avons récemment déplacé notre organisation Dynamics 365 d’une géo/location vers une autre. Comment gérer les portails connectés à notre organisation ?

    Lorsque vous déplacez votre organisation Dynamics 365 d’une géo/location vers une autre, les portails associés à cette organisation ne se déplacent pas automatiquement. En outre, étant donné que votre organisation est déplacée, un portail associé à cette organisation ne fonctionne pas et envoie une erreur au démarrage.

    Pour associer à nouveau votre portail à l’organisation concernée, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

    1. Vous devez réinitialiser votre hôte portail existant à partir du client/géo existant en suivant les étapes mentionnées dans Réinitialiser un portail.
    2. Cette étape supprime les ressources de portail associées et l’URL du portail n’est pas accessible une fois l’opération terminée.
    3. Une fois votre portail existant réinitialisé, vous devez vous rendre sur votre nouveau client (ou vers la nouvelle géo du client existant) et y mettre en service un portail disponible.
  • Nous avons récemment restauré notre organisation Dynamics 365 à partir d’une ancienne sauvegarde, et le portail connecté à cette organisation ne fonctionne plus. Comment résoudre ce problème ?

    Lorsqu’une organisation Dynamics 365 est restaurée à partir d’une sauvegarde, diverses modifications apportées à votre organisation peuvent rompre la connexion de votre portail avec l’organisation. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-après :

    • Si l’ID d’organisation est le même après l’opération de restauration et que des solutions Portal sont également présentes :

      1. Go to the Dynamics 365 online Administration Center.
      2. Sélectionnez l’onglet Applications.
      3. Sélectionnez votre portail, puis sélectionnez Gérer pour ouvrir le Centre d’administration du portail.
      4. Sélectionnez Détails du portail.
      5. Changez l’état du portail en État « Off » et sélectionnez Mettre à jour.
      6. Une fois l’état du portail terminé, modifiez de nouveau l’état du portail sur Sur, puis sélectionnez Mettre à jour.
      7. Une fois les deux étapes réalisées, votre portail est redémarré et crée également une connexion avec l’organisation à nouveau.
    • Si l’ID d’organisation est différent après l’opération de restauration ou si les solutions de portail sont supprimées de votre organisation :

      1. Dans ce cas, il est préférable de réinitialiser le portail à l’aide des étapes mentionnées dans Réinitialiser un portail.
  • Nous avons récemment modifié l’URL de notre organisation Dynamics 365 et notre portail a cessé de fonctionner. Comment résoudre ce problème ?

    Lorsque vous modifiez l’URL de votre organisation Dynamics 365, votre portail cesse de fonctionner, car il ne peut plus identifier l’URL Dynamics 365. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

    1. Go to the Dynamics 365 online Administration Center.
    2. Sélectionnez l’onglet Applications.
    3. Sélectionnez votre portail, puis sélectionnez Gérer pour ouvrir le Centre d’administration du portail.
    4. Sélectionner les actions du portail.
    5. Sélectionnez Mettre à jour l’URL Dynamics 365 et suivre les instructions.
    6. Une fois terminé, votre portail redémarre et recommence à fonctionner.

Débogage et résolution des problèmes

  • Lorsque vous accédez à mon portail, je vois une page d’erreur générique. Comment trouver les détails de l’erreur ?

    Chaque fois qu’une erreur de serveur se produit lors de la tentative de rendu du portail, une page d’erreur générique s’affiche pour les utilisateurs finaux avec l’timestamp et l’ID d’activité de cette erreur. Les administrateurs de portail peuvent configurer leur portail pour obtenir les détails réels de l’erreur qui sont utiles pour le débogage et la résolution des problèmes. Vous pouvez utiliser l’une des options suivantes ou les deux :

    1. Désactiver la page d’erreur personnalisée

      Elle désactivera la page d’erreur personnalisée et vous permettra de voir la trace de pile complète de toute erreur lors de la navigation vers cette page. Suivez ces étapes.

      Notes

      Il est conseillé de l’utiliser uniquement lorsque vous développez un portail. Une fois que votre portail est en ligne pour vos utilisateurs, vous devez à nouveau activer les erreurs personnalisées.

    2. Activer la journalisation des diagnostics

      Il vous permettra d’obtenir toutes les erreurs de portail dans un stockage d’objets blob Azure. Pour l’activer, suivez les étapes décrites ici.

      Lorsque vous activez la journalisation des diagnostics, vous pouvez rechercher des erreurs particulières signalées par les utilisateurs à l’aide de l’ID d’activité affiché sur la page d’erreur générique. Cet ID d’activité est consigné avec les détails de l’erreur et est utile pour rechercher le problème réel.

Administration et gestion du portail

  • Comment puis-je utiliser un fournisseur de signature personnalisé sur mon portail ?

    Les portails Dynamics 365 assurent la prise en charge de tout fournisseur de authentification personnalisé qui fournit la prise en charge des protocoles d’authentification standard. Nous prise en charge OpenIdConnect, SAML2 et WS-Fed protocoles pour n’importe quel IDP personnalisé. Oauth2 est uniquement pris en charge pour un ensemble fixe d’IDP connus. Pour plus d’informations sur la configuration d’une configuration IDP, consultez les journaux d’erreurs du portail Access.

  • Comment puis-je obtenir les nouvelles version de Portal dans mon portail en bac à sable avant qu’elle ne soit appliquée à la production ?

    N’importe quelle version du portail est effectuée en deux phases: la mise à niveau anticipée et la mise à niveau générale (disponibilité générale). Au cours de la phase de mise à niveau anticipée, nous n’avons mis à niveau que les portails marqués pour une mise à niveau anticipée. Pour obtenir la nouvelle version de Portal dans votre environnement de bac à sable (dev/test), vous pouvez activer votre portail pour une mise à niveau anticipée.

    Pour plus d’informations sur le processus, voir Mettre à niveau un portail.

  • Comment puis-je utiliser un nom de domaine vanity avec mon portail ?

    Vous pouvez activer votre portail pour qu’il utilise un nom de domaine à la place d’un nom microsoftcrmportals.com de domaine standard. Pour ce faire, suivez les étapes fournies dans Administrer votre portail.

  • Comment puis-je supprimer une entité de la recherche globale ?

    Voir Supprimer une entité de la recherche globale

  • Comment puis-je reconstruire l’index de recherche ?

    Voir Reconstruire l’index de recherche complète