Résolution des problèmes liés au DNS (Domain Name System)

Les problèmes de résolution de noms de domaine peuvent être décomposés en problèmes côté client et côté serveur. En général, vous devez commencer par la résolution des problèmes côté client, sauf si vous déterminez pendant la phase d’étendue que le problème se produit sur le côté serveur.

Collecte de données

Nous vous recommandons de collecter simultanément des données sur les côtés client et serveur lorsque le problème se produit. Toutefois, selon le problème réel, vous pouvez démarrer votre collection sur un seul jeu de données sur le client DNS ou le serveur DNS.

pour collecter un Windows diagnostics de mise en réseau à partir d’un client affecté et de son serveur DNS configuré, procédez comme suit :

  1. Démarrer des captures réseau sur le client et le serveur :

    netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
    
  2. Effacez le cache DNS sur le client DNS en exécutant la commande suivante :

    ipconfig /flushdns
    
  3. Reproduisez le problème.

  4. Arrêter et enregistrer des traces :

    netsh trace stop
    
  5. Enregistrez les fichiers Nettrace.cab à partir de chaque ordinateur. Ces informations sont utiles lorsque vous contactez Support Microsoft.