Comment vérifier l’intégrité du service Microsoft 365

Vous pouvez afficher l’intégrité de vos services Microsoft, y compris Office sur le Web, Microsoft Teams, Exchange Online et Microsoft Dynamics 365 dans la page État des services dans le Centre d'administration Microsoft 365. If you are experiencing problems with a cloud service, you can check the service health to determine whether this is a known issue with a resolution in progress before you call support or spend time troubleshooting.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Centre d’administration, vous pouvez utiliser la page d’état du service pour vérifier si des problèmes connus vous empêchent de vous connecter à votre locataire. En outre, inscrivez-vous pour nous suivre à @MSFT365status sur X (Twitter) pour voir des informations sur certains événements.

Vérifier l’état du service

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 sur https://admin.microsoft.comet connectez-vous avec un compte d’administrateur.

   Remarque

   Personnes auxquels le rôle d’administrateur général est attribué peuvent afficher l’intégrité du service, ainsi que les personnes affectées à d’autres rôles d’administrateur, tels que l’administrateur du support technique et l’administrateur du support technique. Pour plus d’informations sur les rôles qui peuvent afficher l’intégrité du service, consultez À propos des rôles d’administrateur.

2. Pour afficher la santé du service, dans la navigation de gauche du centre d'administration, allez à Santé>Santé du service, ou sélectionnez la carte Santé du service sur le tableau de bord d'accueil. La carte du tableau de bord indique s'il existe un problème lié au service actif et mène à la page détaillée d'état du service.

3. Dans la page d’intégrité du service, l’état d’intégrité de chaque service cloud est affiché dans un format de tableau.

   

L’onglet Vue d’ensemble (la vue par défaut) affiche tous les services, leur état d’intégrité actuel et tous les incidents ou avis actifs. Une icône et un état dans la colonne État indiquent l’état de chaque service.

La section Problèmes pour votre organization d’agir sur répertorie tous les problèmes détectés dans votre environnement qui nécessitent votre action. Si aucun problème dans votre environnement ne nécessite une action, cette section n’est pas visible.

La section Problèmes actifs que Microsoft travaille sur répertorie les incidents actifs et les avis que Microsoft s’efforce de résoudre.

L’onglet Historique des problèmes affiche tous les incidents et avis qui ont été résolus au cours des sept ou 30 derniers jours.

Si vous rencontrez un problème avec un service Microsoft 365 et que vous ne le voyez pas dans la page d’Intégrité des services, faites-le nous savoir en sélectionnant Signaler un problème et en complétant le formulaire court. Nous allons examiner les données et rapports connexes d’autres organisations pour voir à quel point le problème est répandu et s’il provient de notre service. Si c’est le cas, nous l’ajouterons sous la forme d’un nouvel incident ou d’un nouvel avis sur la page d’Intégrité des services, où vous pouvez suivre sa résolution. L’onglet Problèmes signalés affiche tous les problèmes signalés par votre locataire à partir de ce formulaire et les status.

Pour personnaliser l’affichage des services qui s’affichent sur le tableau de bord, sélectionnez Personnaliser > l’affichage personnalisé, puis décochez les cases pour les services que vous souhaitez filtrer en dehors de votre vue de tableau de bord État des services. Vérifiez que la case à cocher est cochée pour chaque service que vous souhaitez surveiller.

Pour vous inscrire à Notifications par e-mail de nouveaux incidents qui affectent votre locataire et status modifications pour un incident actif, sélectionnez Personnaliser > Email, sélectionnez M’envoyer Notifications par e-mail sur l’intégrité du service, puis spécifiez :

• Jusqu’à deux adresses e-mail.
• Que vous souhaitiez recevoir des notifications pour des incidents ou des avis
• Services pour lesquels vous souhaitez recevoir une notification

Vous pouvez également vous abonner à des notifications par e-mail pour des événements individuels au lieu de chaque événement d’un service. Pour ce faire, sélectionnez le problème actif pour lequel vous souhaitez recevoir des mises à jour de notification par e-mail, sélectionnez Gérer les notifications pour ce problème, puis spécifiez :

• Jusqu’à deux adresses e-mail.

Remarque

Chaque administrateur peut avoir ses Préférences définies et la limite ci-dessus de deux adresses e-mail est par compte d’administrateur.

Conseil

Vous pouvez également utiliser l'application Administration Microsoft 365 sur votre appareil mobile pour afficher l'état du service, ce qui constitue un excellent moyen de vous tenir informé des notifications Push.

Afficher les détails du problème d’intégrité du service publié

Dans la section Problèmes actifs sur montrant que Microsoft travaille , sélectionnez le titre du problème pour afficher la page de détails du problème. Cette page affiche plus d’informations sur le problème, y compris un flux de tous les messages publiés pendant que nous travaillons sur une solution.

Le récapitulatif de l’avis ou de l’incident fournit les informations suivantes :

• Titre : récapitulatif du problème.
• ID : identificateur numérique du problème.
• Dernière mise à jour : dernière mise à jour du message d’intégrité du service.
• Heure de début estimée : heure estimée du début du problème.
• Services affectés : noms des services affectés.
• Type de problème : gravité du problème (incident ou avis).
• Origine du problème : indique si le problème a été détecté chez Microsoft ou dans votre environnement.
• État : état actuel du problème.
• Impact utilisateur : brève description de l’impact de ce problème sur l’utilisateur final.
• Toutes les mises à jour : nous publions des messages fréquents pour vous informer de la progression de l’application d’une solution.

Traduire les détails d’état du service

Nous utilisons la traduction automatique pour afficher automatiquement les messages dans votre langue préférée. Pour plus d’informations sur la définition de votre langue, consultez Traduction linguistique pour la page État des services.

Définitions

La plupart du temps, les services apparaissent comme sains sans plus d’informations. Lorsqu'un service présente un problème, ce problème est identifié sous forme d'avis ou d'incident et son état actuel s'affiche.

Conseil

Les événements de maintenance planifiée ne s'affichent pas dans l'état du service. Le Centre de messages vous permet de suivre les événements de maintenance planifiée. Filtrez les messages par Planification des modifications pour connaître le moment où une modification interviendra, son effet et comment vous y préparer. Pour plus d’informations, consultez Centre de messages dans Microsoft 365 .

Incidents et avis

Icône	Description
	Un service accompagné d'un avis indique que nous sommes conscients du problème qui affecte certains utilisateurs, mais que ce service est toujours disponible. Un avis propose souvent une solution de contournement du problème, qui peut intermittent ou limité en termes d'impact sur les utilisateurs.
	Si un service présente un incident actif, cela signifie qu'il s'agit d'un problème critique et que le service ou une de ses fonctions principales n'est pas disponible. Par exemple, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'envoyer et de recevoir des e-mails ni de se connecter. Les incidents ont un impact significatif sur les utilisateurs. En cas d'incident, nous publions des mises à jour relatives à son examen, aux efforts déployés pour y remédier, et sa résolution apparaît dans le tableau de bord d'état du service.

Définitions des états

État	Définition
Examen en cours	Nous sommes conscients d’un problème potentiel et recueillons des informations sur ce problème et son impact.
Dégradation du service	Nous avons identifié un problème susceptible d'affecter l'utilisation d'un service ou d'une fonctionnalité. Cet état peut s'afficher si un service s'avère plus lent qu'habituellement, s'il présente des interruptions intermittentes ou si une fonctionnalité est défaillante, par exemple.
Interruption du service	Cet état s'affiche si nous identifions un problème qui affecte la capacité des utilisateurs à accéder au service. Dans ce cas, le problème est significatif et peut se répéter.
Service en cours de restauration	La cause du problème a été identifiée, nous connaissons l'action corrective à appliquer et le service est en cours de restauration.
Récupération étendue	Cet état indique qu'une action corrective est en cours afin de restaurer le service pour la plupart des utilisateurs, mais qu'il faudra un certain temps pour qu'elle s'applique à tous les systèmes concernés. Cet état peut également s'afficher si nous proposons un correctif temporaire visant à réduire l'impact du problème en attendant un correctif définitif.
Examen suspendu	Cet état s'affiche si l'examen détaillé d'un problème potentiel implique plus d'informations de la part des clients afin de nous permettre de mieux l'étudier. Dans ce cas, nous vous indiquerons les données ou journaux dont nous avons besoin.
Service restauré	L'action corrective a permis de résoudre le problème sous-jacent et le service a été restauré. Pour en savoir plus, consultez les détails relatifs au problème.
Faux positif	Après un examen détaillé, nous avons confirmé que le service est sain et fonctionne comme prévu. Aucun impact sur le service n’a été observé ou la cause de l’incident provient de l’extérieur du service. Les incidents et avis avec cet état s’affichent dans l’affichage d’historique jusqu’à leur expiration (après la période de temps mentionnée dans la publication finale de cet événement).
Rapport post-incident publié	Nous avons publié un rapport post-incident concernant un problème spécifique. Le rapport comprend les informations relatives aux causes premières de l’incident et aux étapes à mettre en œuvre pour s’assurer qu’il ne se reproduise plus.

Types de billets de message

Type	Définition
Mise à jour rapide	Mises à jour incrémentielles courtes et fréquentes pour les incidents à impact général, disponibles pour tous les clients.
Détails supplémentaires	Ces publications supplémentaires fournissent des détails techniques et de résolution plus complets pour offrir une visibilité plus approfondie de la gestion des incidents. Ceci est disponible pour les locataires qui répondent aux mêmes exigences décrites pour lasurveillance Exchange Online,

Historique

L’état du service vous permet d’examiner votre état d’intégrité actuel et d’afficher l’historique des avis de service et des incidents qui ont affecté votre locataire au cours des 30 derniers jours. Pour afficher l’intégrité passée de tous les services, sélectionnez l’affichage Historique .

Pour plus d’informations sur notre engagement en matière de temps d’activité, consultez Opérations transparentes de Microsoft 365.

Traduction linguistique de la page État des services

État des services billets sont écrits en anglais en raison de la rapidité des informations que nous affichons, mais peuvent être affichés automatiquement dans la langue spécifiée par vos paramètres de langue personnels pour Microsoft 365. Si vous définissez votre langue préférée sur autre chose que l’anglais, vous verrez une option dans la page État des services pour traduire automatiquement les billets. Les messages sont traduits automatiquement dans votre langue préférée, ce qui signifie qu’un ordinateur a effectué la traduction. Avant de pouvoir choisir vos paramètres de langue, vous devez définir votre langue préférée. Aucune option de traduction ne s’affiche si la langue définie est l’anglais. Vous ne pouvez pas spécifier une langue par défaut pour d’autres personnes. Chaque utilisateur doit modifier ce paramètre lui-même.

Avant de pouvoir choisir vos paramètres de langue, vous devez définir votre langue préférée. Aucune option de traduction ne s’affiche si la langue définie est l’anglais. Vous ne pouvez pas spécifier une langue par défaut pour d’autres personnes. Chaque utilisateur doit modifier ce paramètre lui-même.

Définir la langue par défaut

1. Accédez à la Centre d'administration Microsoft 365 https://admin.microsoft.comou à la page d’accueil, puis sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit de la page.

2. Sous Langue et fuseau horaire, sélectionnez Afficher tout pour afficher les options disponibles. Sélectionnez la langue désirée dans le menu déroulant, puis cliquez sur Enregistrer. Microsoft 365 tentera alors d’actualiser votre choix, puis d’afficher la nouvelle langue. Si cela n'est pas immédiat ou semble prendre trop de temps, vous pouvez actualiser votre navigateur ou vous déconnecter, puis vous reconnecter.

Traduction automatique dans État des services tableau de bord

Lorsque votre langue préférée n’est pas définie sur l’anglais, l’option permettant de traduire le billet dans votre langue est disponible.

Pour définir État des services publications à traduire automatiquement et à s’afficher dans la langue de votre choix, accédez au tableau de bord intégrité > État des services. Vous verrez un bouton pour activer ou désactiver la traduction automatique. Lorsque ce paramètre est désactivé, les publications sont affichées en anglais. Lorsque ce paramètre est activé, les messages s'affichent dans la langue de votre choix. Le paramètre que vous choisissez est conservé pour chaque visite.

Vous pouvez également basculer entre l’affichage des détails d’un problème spécifique en anglais et votre langue préférée dans la page des détails du problème qui s’affiche après avoir cliqué sur le titre d’un problème.

Voir aussi

• Préférences du centre de messages
• Comment vérifier l’intégrité des versions de Windows sur le Centre d’administration