Tutoriel : Audioconférence - Microsoft Teams
Dans cette formation, nous présentons l’audioconférence dans Microsoft Teams: la possibilité de rejoindre une réunion Teams à partir d’un téléphone standard et de composer un numéro de téléphone à partir d’une réunion. Nous aborderons les fonctionnalités de l’audioconférence dans Teams en plus des exigences et des considérations de planification pour Teams.
Remarque
Ce tutoriel inclut des liens vers du contenu existant pour vous aider à vous connecter avec les informations les plus récentes et les plus récentes. Pour une expérience d’apprentissage optimale, suivez les liens pour apprendre et appliquer. Si un lien est étiqueté comme « informations supplémentaires », vous pouvez le considérer comme facultatif.
Cette formation vous est destinée si :
- vous êtes un professionnel de l'informatique ;
- vous êtes responsable de la planification, du déploiement ou de la gestion de Teams ;
- Envisagez de planifier, de déployer ou de gérer l’audioconférence dans Teams.
Nous allons aborder les sections suivantes :
- Conditions requises pour l’audioconférence
- Étapes de planification
- Rapports
L’audioconférence ajoute des fonctionnalités aux réunions dans Teams. Nous vous recommandons d’effectuer des réunions dans Microsoft Teams avant ce didacticiel.
Remarque
Microsoft Teams évolue régulièrement : de nouvelles fonctionnalités sont fréquemment ajoutées. Surveillez les ressources suivantes pour rester à jour :
- Suivez le blog de Teams.
- Lire la feuille de route de Teams.
- Découvrez les dernières fonctionnalités publiées dans les Notes de publication.
- Participez à la communauté technique Microsoft Teams pour obtenir des réponses à vos questions sur les fonctionnalités.
Si vous avez des questions ou des commentaires pour cette formation, veuillez :
- Publier dans la section commentaires en bas de la page « Étapes suivantes » de ce tutoriel
Pour nous faire part de vos commentaires sur les produits Teams, tels que des idées de nouvelles fonctionnalités, visitez le portail de commentaires Teams.
Audioconférence dans Teams
Avec l’audioconférence, les participants utilisent un téléphone standard pour prendre part à des réunions Teams, soit en appelant la réunion à partir de leur téléphone, soit en utilisant la fonctionnalité de numérotation sortante à partir de la réunion. Passez en revue les ressources suivantes pour en savoir plus sur l’audioconférence :
- Fonctionnalités d’audioconférence (temps de lecture estimé 1 minute)
- 9 conseils pour une réunion avec Microsoft Teams (le temps de lecture estimé pour « #1 - Participer à une réunion via l’audioconférence » est de 1 minute ; plus si vous lisez l’article entier)
- Questions courantes sur l’audioconférence (temps de lecture estimé 7 minutes)
- Appel sortant à partir d’une réunion afin que d’autres personnes puissent la rejoindre (temps de lecture estimé 2 minutes)
Scénario : Audioconférence
Garth travaille chez Contoso, une entreprise qui a plusieurs bureaux. Garth a souvent besoin de communiquer avec des personnes dans d’autres bureaux, et comme il travaille souvent de chez lui ou se rend sur la route, il est un grand fan des réunions Teams. Lorsque Garth envoie une invitation à une réunion, il ajoute automatiquement des informations pour l’audioconférence. Les scénarios suivants sont ainsi possibles :
- Alice veut participer à la réunion de Garth, mais elle est sur la route et n’a pas accès à un réseau fiable. Par conséquent, elle rejoint la réunion en utilisant les coordonnées rendez-vous de l’invitation à la réunion. Pendant le processus de numérotation, elle utilise son code confidentiel pour s’authentifier, de sorte qu’elle est reconnue par le système comme « Alice ».
- Bob, qui se trouve actuellement dans un hôtel, rejoint la réunion en utilisant le client Teams sur son PC. Malheureusement, la qualité audio sur la connexion Internet dans l’hôtel n’est pas super, donc Bob compose son propre numéro de téléphone de la réunion pour rejoindre via le réseau téléphonique commuté public (RTC).
- Si les participants à la réunion décident pendant l’appel qu’ils veulent ajouter des utilisateurs à un autre numéro de téléphone, ils peuvent simplement composer le numéro de téléphone et amener d’autres personnes à la réunion.
- D’autres utilisateurs peuvent également participer à partir du client Teams sur leur PC, Mac ou appareil mobile.
Dans Teams, les organisateurs de réunions peuvent mettre fin à une réunion pour tous les participants. Ceci peut-être utile dans les scénarios suivants :
- Les enseignants peuvent s’assurer que les étudiants ne continuent pas une réunion sans surveillance une fois la classe terminée.
- Pour les réunions qui sont enregistrées, comme par exemple les webinaires, les organisateurs de réunion peuvent s’assurer que l’enregistrement se termine à la fin de la réunion.
- La fin d’une réunion pour tous les participants peut aider à réduire l’utilisation et la facturation RTC de votre organization.
Par exemple, lorsque la réunion est terminée, Garth peut cliquer sur Terminer la réunion dans la réunion dans Teams pour y mettre fin et supprimer tous les participants.
Considérations relatives aux clients Skype Entreprise
Si vous utilisez déjà Skype Entreprise, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
Skype Entreprise Server utilisateurs hébergés
Si vous utilisez Skype Entreprise Server, les réunions Teams planifiées par les utilisateurs hébergés sur Skype Entreprise local n’incluent pas les coordonnées de réunion RTC. Si vous avez attribué des licences d’audioconférence à ces utilisateurs avant le 1er mars 2019, vous devrez peut-être annuler l’attribution de ces licences, attendre 2 heures, puis les réaffecter pour que les utilisateurs voient les coordonnées de réunion RTC.
Skype Entreprise Utilisateurs hébergés en ligne
Si les utilisateurs sont hébergés dans Skype Entreprise Online et sont déjà activés pour l’audioconférence, ils sont automatiquement activés pour l’audioconférence dans Teams. Le code confidentiel qu’ils utilisent pour s’authentifier dans les réunions lorsqu’ils se composent sera le même pour Skype Entreprise et Teams.
Envisionner l’audioconférence
Les conseils pratiques couvrent en détail ce qui est nécessaire pour planifier et implémenter correctement l’audioconférence. Consultez les articles suivants pour comprendre ces étapes de planification technique :
- Définir ma réussite - Audioconférence (temps de lecture estimé 11 minutes)
- Prendre mes décisions de service - Audioconférence (temps de lecture estimé 12 minutes)
- Évaluer mon environnement (temps de lecture estimé 12 minutes)
- Planifier la gestion de mon service (temps de lecture estimé 5 minutes)
- Planifier l’expérience de mes utilisateurs (temps de lecture estimé 5 minutes)
- Documenter mon plan de réussite (temps de lecture estimé 6 minutes)
Intégrer l’audioconférence
Tout comme l’envisagement, l’intégration est abordée dans les conseils pratiques. Consultez les articles suivants pour comprendre comment intégrer des utilisateurs pour l’audioconférence :
- Préparer mon service (temps de lecture estimé 6 minutes)
- Préparer mes utilisateurs (temps de lecture estimé 2 minutes)
- Déployer mon service (temps de lecture estimé 3 minutes)
- Résolution des problèmes d’audioconférence et problèmes connus (la durée de lecture estimée pour le contenu spécifique à Teams est de 2 minutes)
Exercice : Configurer l’audioconférence
Dans cet exercice, vous aurez la possibilité de tester l’audioconférence dans Teams. Bien que nous ne décrivions pas comment effectuer chaque action, nous vous recommandons d’essayer certains scénarios.
Conditions requises
- Une organisation Office 365 avec les licences appropriées pour utiliser Teams
- Nous vous recommandons vivement d'utiliser un client de test dédié.
- Si vous n’avez pas de locataire de test, vous pouvez vous inscrire à un locataire d’évaluation à Office 365 Entreprise version d’évaluation E5.
- N’exécutez aucun test dans votre environnement de production. Modifier les paramètres ou les stratégies peut avoir un impact négatif pour tous les utilisateurs et affecter leur expérience.
- Au moins deux points de terminaison
- Il peut s'agir de deux ordinateurs, mais vous pouvez également utiliser le client sur votre téléphone mobile.
- Un téléphone qui peut se connecter à des réunions et être téléphoné à
Suggestions de scénarios de test
- Activez les utilisateurs pour l’audioconférence.
- Définissez différents numéros de pont de conférence pour différents utilisateurs.
- Modifiez le numéro de pont de conférence par défaut pour le locataire.
- Modifiez les paramètres du numéro de pont de conférence (différentes langues).
- Modifier les paramètres globaux des ponts de conférence (notifications d’entrée et de sortie de réunion, longueur du code confidentiel, Notifications par e-mail).
- Observez l’e-mail envoyé aux utilisateurs.
- Planifiez des réunions Teams et passez en revue l’invitation à la réunion.
- Participer à une réunion à partir d’un téléphone.
- Appelez d’une réunion vers un téléphone.
- Utilisez des contrôles à fréquences multiples à deux tonalités lors d’une réunion pour désactiver le son et réactiver un téléphone.
- Mettre fin à la réunion pour tous les utilisateurs.
Valeur du lecteur
Du point de vue de la création de rapports, vous avez deux aspects à examiner :
- Utilisation : combien de réunions ont lieu ?
- Qualité : quelle est la qualité des réunions ?
Vous devez surveiller attentivement ces deux paramètres :
- Une faible utilisation signifie que les utilisateurs, pour une raison ou une autre, n’utilisent pas le produit. Vous ne pouvez déterminer les raisons qu’en examinant plus en détail. Cela peut être dû au sentiment que les réunions ne répondent pas aux besoins des utilisateurs, à un manque de sensibilisation ou de formation ou à des problèmes de qualité.
- Une qualité médiocre, en revanche, signifie qu’il y a des problèmes de connectivité entre les utilisateurs et Office 365. Une qualité médiocre peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et une utilisation plus faible. Consultez l’article Rapports Microsoft 365 dans le centre d’administration : activité des utilisateurs Microsoft Teams (temps de lecture estimé : 5 minutes) pour en savoir plus sur les rapports d’utilisation.
La gestion de la qualité n’entre pas dans le cadre de cette formation, mais consultez les supports de formation suivants :
Étapes suivantes
Au cours de cette formation, nous avons abordé les sujets suivants :
- Audioconférence dans Teams
- Configuration requise pour l’audioconférence
- Rapports
Étapes suivantes
- Commencez à utiliser l’audioconférence dans Teams.
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