Accueil

La première page que vous voyez dans l'application Dynamics 365 Customer Insights est la page d'accueil.

Si vous êtes un utilisateur de la version d'évaluation, veillez à quitter l'environnement de démonstration avant de commencer. Pour ce faire, utiliser le bouton d'activation/de désactivation de l'Environnement dans le coin supérieur droit de la page. Vous pouvez basculer vers n'importe quel environnement de données réelles à votre disposition (qui s'affiche une fois que vous cliquez sur le bouton d'activation) :

Exploration de la page d'accueil

La page d'accueil Customer Insights vous donne une vue holistique de votre base client ainsi que des mesures pour suivre la santé de votre entreprise. Pour accéder à ces informations sur la page d'accueil, procédez à l'intégration, à l'union et à l'enrichissement de vos données.

Grâce au gestionnaire de données et aux processus d'unification, vous pouvez créer un jeu de données unifié de vos clients en dehors des jeux de données en silos et déconnectés. Ensuite, vous pouvez utiliser les fonctionnalités telles que Mesures, Enrichissementet Activités, pour déverrouiller des informations enrichies. Utilisez les fonctionnalités telles que Segments et Carte client pour agir sur les nouvelles informations.

Les types d'informations que vous pouvez espérer voir s'afficher sur la page d'accueil sont présentées ici.

Explorons ces informations :

  • Informations au niveau des agrégats (n° 1) : les vignettes comportant des informations métier (des mesures définies sur la page Mesures). Seules les mesures d'entreprise s'affichent ici. Peut inclure des indicateurs de performance clé (KPI) prédictifs, comme la probabilité moyenne d'évolution d'un client.
  • Informations sur les marques et intérêts préférés dans votre clientèle (n°2) : cette informations unique peut être déverrouillée via la page Enrichir les profils après avoir réalisé les phases Mappage, Mise en correspondance et Fusion.
  • Segments de clientèle (n°3) : inclut les segments créés à partir de vos clients. Pour plus d'informations sur la manière de créer manuellement des segments supplémentaires, consultez la section Segments.

Étape suivante

La plupart des informations de la page d'accueil dépendent de la réalisation du processus de configuration des données, et ce processus repose sur le chargement préalable de données dans Customer Insights. Consultez la rubrique Sources de données pour apprendre à effectuer le chargement des données.

Complétez ces étapes avant de commencer à élaborer des informations à partir de vos données.