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La page d'accueil est la première page que vous voyez dans l'application Dynamics 365 Customer Insights.

Si vous êtes un utilisateur de la version d'évaluation, veillez à sortir d'un environnement de démonstration avant de commencer à utiliser le produit. Cette opération s'effectue via le commutateur d'environnement qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page.

Exploration de la page d'accueil

La page d'accueil est conçue pour vous donner une vue holistique de votre clientèle unifiée et vous donner des mesures pour suivre la santé de votre activité. Vous devez d'abord effectuer quelques étapes pour intégrer, configurer et enrichir vos données pour que les informations s'affichent dans la page d'accueil. Grâce au gestionnaire de données et aux processus d'unification, vous prendrez des jeux de données en silos et déconnectés, et créerez un jeu de données unifié pour vos clients. Ensuite, vous pourrez utiliser les fonctionnalités telles que Mesures, Enrichir les profilset Activités, pour déverrouiller des informations plus riches. Pour finir, vous utiliserez les fonctionnalités telles que Segments et Carte client pour utiliser les nouvelles informations et agir en conséquence.

L'image ci-dessous répertorie les types d'informations que vous pouvez espérer afficher sur la page d'accueil.

Explorons ces informations.

  • Informations au niveau des agrégats (n°1) : les vignettes comportant des informations métier (des mesures définies dans l'écran Mesures, seules les Mesures d'entreprise s'affichent ici). Peut inclure des indicateurs de performance clé (KPI) prédictifs, comme la probabilité moyenne d'évolution d'un client.
  • Informations sur les marques et intérêts préférés dans votre clientèle (n°2) : cette informations unique peut être déverrouillée via la page Enrichir les profils après avoir réalisé les phases Mappage, Mise en correspondance et Fusion.
  • Segments de clientèle (n°3) : inclut les segments créés à partir de vos clients. Pour plus d'informations sur la manière de créer manuellement des segments supplémentaires, consultez la section Segments.

Étape suivante

La plupart des informations de la page d'accueil dépendent de la réalisation du processus de configuration des données, et ce processus repose sur le chargement préalable de données dans Customer Insights. Consultez les rubriques Gestionnaire de données ou Sources de données pour apprendre comment effectuer le chargement des données.

Complétez ces étapes avant de commencer à élaborer des informations à partir de vos données.