Pourquoi les messages électroniques envoyés ont un statut d’envoi « En attente » ?
Si vous créez un message électronique dans les applications d’engagement client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Project Service Automation) et cliquez sur le bouton Envoyer, le message n’est pas envoyé à moins que l’intégration de la messagerie a été configurée et activée correctement pour l’envoi de courrier électronique à partir des applications d’engagement client. Si le statut du courrier électronique s’affiche comme « Envoi en attente » et n’est pas envoyé, contactez votre administrateur. Plus d’informations : Trouver votre administrateur ou votre personne de contact
Si vous êtes administrateur, vérifiez que l’utilisateur qui a envoyé le courrier électronique est activé pour l’envoi de courrier électronique. Pour ce faire :
Connectez-vous en tant qu’administrateur au centre d’administration Power Platform.
Sélectionnez Paramètres>E-mail>Boîtes aux lettres.
Changez la vue en Boîtes aux lettres actives.
Sélectionnez l’enregistrement de boîte aux lettres pour l’utilisateur qui a envoyé le courrier électronique, puis cliquez sur le bouton Modifier .
Vérifiez que l’utilisateur est correctement configuré et activé pour l’envoi de courrier électronique :
- Si l’enregistrement de boîte aux lettres de l’utilisateur est configuré pour utiliser la synchronisation côté serveur pour les messages électroniques sortants, vérifiez que l’adresse de messagerie de l’utilisateur est approuvé et qu’elle est testée et activée. Pour plus d’informations sur la configuration de la synchronisation côté serveur, voir Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches.