Emplacement de vos applications d'entreprise

S'applique aux applications Dynamics 365 for Customer Engagement version 9.x

Les applications d'entreprise sont accessibles aux utilisateurs selon leurs rôles de sécurité. Si votre administrateur système a créé de nouvelles applications, celles-ci sont visibles si votre rôle de sécurité a été autorisé à y accéder. Pour plus d'informations sur les applications d'entreprise dans Dynamics 365 for tablets, voir Dynamics 365 pour téléphones et tablettes - Guide de l'utilisateur.

Ouvrir des applications métier depuis la page d'accueil des applications Dynamics 365 for Customer Engagement

Cette option est uniquement disponible pour les clients des applications Dynamics 365 for Customer Engagement.

  1. Connectez-vous au Centre d'administration Office 365à l'adresse : https://admin.microsoft.com.

  2. Cliquez sur le bouton Lanceur d'applications Lanceur d'applications dans l'angle supérieur gauche, puis cliquez sur Dynamics 365 for Customer Engagement.

    La page d'accueil des applications Dynamics 365 for Customer Engagement s'ouvre, où vous trouverez toutes vos applications Dynamics 365 for Customer Engagement. Toutes les applications d'entreprise publiées s'affichent selon les options de licence de votre organisation et votre rôle de sécurité.

  3. Cliquez sur l'application à utiliser.

    Une fois que vous ouvrez une application, vous pouvez basculer vers les autres applications en utilisant le commutateur d'applications. Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur la flèche vers le bas à côté du commutateur d'applications Dynamics 365. Cliquez ensuite sur Mes applications et recherchez votre application.

    Pour plus d'informations : Naviguer rapidement avec le lanceur d'application Office 365 et la page d'accueil de Dynamics 365

Notes

Si vous êtes un administrateur système, un personnalisateur ou un utilisateur doté de privilèges équivalents, vous verrez les applications à l'état publié et brouillon.

Ouvrir les applications d'entreprise à partir de la page Mes applications

Cette option est disponible pour les utilisateurs en ligne et locaux.

  1. Connectez-vous aux applications Dynamics 365 for Customer Engagement.

  2. Accédez à Paramètres > Mes applications.

    La page affiche toutes les applications Customer Engagement publiées selon les options de licence de votre organisation et votre rôle de sécurité.

    Vous pouvez également ouvrir directement la page Mes applications en entrant l'URL suivante dans votre navigateur : http://<<nom du serveur>/<<nom de l'organisation>/apps.

    La page Mes applications comporte deux vues : Applications publiées et Applications en cours de modification. Toutes les applications en version brouillon sont disponibles dans la vue Applications en cours de modification. Toutes les applications publiées sont disponibles dans la vue Applications publiées.

  3. Dans la vue Applications publiées, cliquez sur l'application à utiliser.

    Notes

    Si vous êtes un administrateur système, un personnalisateur ou un utilisateur doté de privilèges équivalents, vous verrez les applications à l'état publié et brouillon.

Lorsque vous utilisez une application, vous verrez uniquement les entités du plan de site et d'autres zones de l'application que votre administrateur système a ajouté lors de la conception de l'application.

Notes

  • Le menu Création rapide, la recherche globale et les enregistrements récents de l'application ne sont pas filtrés. Ils s'affichent et peuvent être l'objet d'une recherche sur toutes les entités, et pas seulement les entités ajoutées à l'application.
    • Lorsque vous utilisez la recherche avancée, la recherche porte sur toutes les entités, et pas seulement les entités ajoutées à l'application.

Applications que vous pouvez voir dans le sélecteur d'application

En fonction des options d'installation que votre administrateur choisit lors de la configuration des applications Customer Engagement, l'une des applications suivantes peut s'afficher dans le sélecteur d'application :

Sélecteur d'application Dynamics 365 for Customer Engagement

Le tableau suivant décrit à quoi sert chaque application, si elle est conçue pour le web ou les appareils mobiles et où accéder à plus d'informations.

Application Description Plateforme Plus d'informations
Sales Application optimisée pour le bureau à fonctionnalités complètes pour les scénarios de vente Web Guide de l'utilisateur (Sales et Centre des ventes)
Centre des ventes Application optimisée mobile pour les scénarios de vente (Unified Interface) Web et mobile Guide de l'utilisateur (Sales et Centre des ventes)
Customer Service Application optimisée pour le bureau à fonctionnalités complètes pour les scénarios de service (ne comporte pas de fonctionnalités de gestion des connaissances) Web Guide de l'utilisateur (Customer Service)
Concentrateur du service client Application optimisée pour le bureau (recommandée pour la gestion des connaissances uniquement) et les mobiles (recommandée pour la gestion des incidents) (Unified Interface) Web et mobile Guide de l'utilisateur (Centre de service clientèle)
Field Service Application optimisée pour le bureau à fonctionnalités complètes pour les scénarios Field Service Web Guide de l'utilisateur (Field Service)
Concentrateur de ressources sur le terrain Application optimisée mobile pour les scénarios Field Service (Unified Interface) Web et mobile Guide de l'utilisateur (Centre des ressources sur le terrain)
Project Service Automation Application optimisée pour le bureau à fonctionnalités complètes pour les scénarios Project Service Web Vue d'ensemble de Project Resource Automation
Hub des ressources du projet Application optimisée mobile pour les scénarios Project Service (Unified Interface) Web et mobile Guide de l'utilisateur (Centre des ressources de projet)

 

Voir aussi

Applications d'entreprise Dynamics 365 Customer Engagement
Prenez vos marques avec les applications Dynamics 365 for Customer Engagement