Prise en charge de la navigation avec le clavier pour le centre de service clientèle
Microsoft s’engage à simplifier l’utilisation de ses produits et de ses services pour tous.
Dynamics 365 Customer Service prend désormais en charge le déplacement dans le Centre de service clientèle (précédemment appelé Centre de services interactifs) à l’aide du clavier.
L’application Centre de service clientèle est basée sur Unified Interface. Pour afficher la liste des raccourcis clavier qui s'appliquent à une application basée sur l'interface unifiée, voir Utiliser les raccourcis clavier dans les applications Dynamics 365 Customer Service.
| Tâches | Select |
|---|---|
| Accédez à l’onglet suivant dans l’ordre des onglets défini. L’ordre des onglets est de gauche à droite et de haut en bas. | Tabulation |
| Accédez à l’onglet précédent dans l’ordre des onglets. | Maj + Tab |
| Accédez à la section ou au composant principal suivant, par exemple accéder au flux de données suivant du tableau de bord. | F8 |
| Allez à la section précédente. Ce raccourci ne peut pas être utilisé dans Mozilla Firefox pour l’objectif prévu. | Maj + Tab |
| Revenez à l’article suivant dans une liste ou dans un groupe d’options. | Bas |
| Revenez à l’article précédent dans une liste ou dans un groupe d’options. | Haut |
| Développez un contrôle réduit. | Droite |
| Réduisez un contrôle développé. | Gauche |
| Sélectionnez une case à cocher ou effectuez une sélection. | Espace |
| Effectuez ou terminez une action, comme cliquer sur un lien ou rechercher des enregistrements selon des mots clés. | Entrée |
| Fermez ou annulez une alerte ou un menu volant. | Échap |
| Sélectionnez plusieurs enregistrements continus dans une liste ou une file d’attente. | Maj + Flèche haut/bas |
| Sélectionnez plusieurs enregistrements discontinus dans une liste ou une file d’attente. | Appuyez sur CTRL, accédez à l’enregistrement souhaité, puis utilisez la barre d’espace pour sélectionner l’enregistrement |