Se connecter à Yammer

Pour améliorer la collaboration au sein de votre organisation, utilisez Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pour vous connecter directement à Yammer, outil puissant de réseaux sociaux dans votre entreprise.

Configuration requise

• Avant de configurer une connexion à Yammer dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), vous devez acheter des licences d’entreprise Yammer pour votre organisation, comme un réseau d’entreprise ou SharePoint Online + compte Yammer.

• L’intégration Yammer est uniquement disponibles pour Dynamics 365 for Customer Engagement.

Note

La connexion à Yammer est un processus unidirectionnel. Une fois la connexion établie, elle ne peut pas être supprimée.

Plusieurs attributs disponibles prennent en charge la connexion à Yammer. L’attribut msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer détermine si certaines publications automatiques sont publiées dans Customer Engagement et Yammer ou uniquement dans Customer Engagement. D’autres attributs, destinés à une utilisation interne uniquement, sont ajoutés aux entités Post, PostFollow, Organization et SystemUser. Pour afficher les métadonnées d'entité pour votre organisation, installez la solution Navigateur de métadonnées décrite dans l'article Accès aux métadonnées de votre organisation. Vous pouvez également accéder à la documentation de référence pour les entités dans Référence d'entité. La description de l’attribut msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer apparaît comme « Utilisation interne uniquement » jusqu’à ce que vous activiez la connexion à Yammer. Une fois la connexion activée, la description de l’attribut est mise à jour dans les métadonnées. Les attributs figurent dans les bases de données de tous les déploiements.

Vous pouvez noter que, si vous activez la connexion à Yammer, le comportement des flux d’activités change, comme indiqué ci-dessous :

• Les publications utilisateur (publications manuelles) ajoutées via l’interface utilisateur de Customer Engagement sont créées et enregistrées directement dans Yammer. Les publications utilisateur existantes, créées avant l’activation de la connexion à Yammer, ne sont pas migrées de Customer Engagement vers Yammer.

• Les publications automatiques sont créées et enregistrées dans les applications Customer Engagement.

  Note

  Les publications automatiques sélectives sont stockées dans Yammer en plus de Customer Engagement, si vous affectez à l’attribut msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer la valeur true. Certaines règles de publication automatique pour Yammer sont prédéfinies. D’autres règles peuvent être activées par l’administrateur. Pour voir les règles de publication automatique disponibles pour Yammer dans l’application Web Customer Engagement, dans la barre de navigation, cliquez sur Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)>Paramètres>Configurations de la règle de publication. Cliquez sur la liste déroulante Toutes les règles d’informations sur les activités, puis sur Toutes les règles Yammer.

• Les objets, sauf les utilisateurs, sont suivis dans Customer Engagement et Yammer. Vous devez activer la connexion à Yammer avant de pouvoir suivre un objet dans Yammer.

• Les utilisateurs sont suivis uniquement dans Yammer. Un utilisateur doit avoir un compte Yammer valide pour être suivi.

• Vous pouvez arrêter le suivi d’un objet dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) par programme ou via l’interface utilisateur. Toutefois, ceci n’arrête pas le suivi de l’objet dans Yammer. Pour arrêter le suivi d’un objet dans Yammer, vous devez utiliser l’interface utilisateur Yammer. Vous ne pouvez pas annuler le suivi d’un objet dans Yammer par programme.

  Si vous êtes connecté à Yammer, le message RetrieveRecordWallRequest et le message RetrievePersonalWallRequest renvoient les publications suivantes :

• Toutes les publications automatiques.

• Les publications utilisateur créées à l’aide de l’application web Yammer, avant d’avoir activé la connexion à Yammer.

• Les publications utilisateur créées par programme dans Yammer, avant ou après avoir activé la connexion à Yammer.

Voir aussi

Entités de flux d’activités
Entité Post
Collaborer et communiquer avec Yammer
Connecter Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement à Yammer