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Activer ou désactiver les appels dans un environnement Dynamics 365 Guides

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L’appel dans Microsoft Dynamics 365 Guides est activé par défaut. Lorsque l’appel est activé, un utilisateur Dynamics 365 Guides HoloLens peut passer ou recevoir des appels avec un collaborateur distant. Le collaborateur distant peut rejoindre un appel en utilisant l’application PC Microsoft Teams (PC ou Mac) ou l’application mobile Teams. Pendant l’appel, le collaborateur distant peut voir tout ce qui est vu par l’utilisateur Guides, y compris les hologrammes et le monde réel derrière les hologrammes.

Si vous êtes administrateur de Dynamics 365 Guides, vous pouvez activer ou désactiver l’appel d’un utilisateur dans un environnement Dynamics 365 Guides. Activer ou désactiver l’appel pour un environnement spécifique est utile :

  • Lorsque les opérateurs ou les auteurs n’ont pas besoin de travailler avec des collaborateurs distants.

  • Vous ne souhaitez pas que les utilisateurs de HoloLens puissent révéler par inadvertance des informations privées par le biais d’un appel.

En savoir plus sur les exigences en matière de licence et les limitations lors des appels dans Dynamics 365 Guides.

Activer ou désactiver les appels

  1. Ouvrez l’application pilotée par modèle dans Guides.

  2. En bas à gauche de l’écran, sélectionnez Principal, puis sélectionnez Paramètres.

    Capture d’écran montrant le passage de la zone Principal à la zone Paramètres dans l’application pilotée par modèle Guides.

  3. Dans le volet de gauche, sélectionnez Environnement, puis activez ou désactivez Activer les appels pour cet environnement. Cette action active ou désactive la fonctionnalité pour tous les utilisateurs configurés connectés à cet environnement. La désactivation des appels dans un environnement Dynamics 365 désactive uniquement cette fonctionnalité pour l’application Guides et n’a aucun impact sur cette fonctionnalité dans Microsoft Teams.

    Capture d’écran montrant l’activation et la désactivation du bouton à bascule d’appel dans l’application pilotée par modèle Guides.

Si un utilisateur essaie de démarrer un appel tout en travaillant dans un environnement où l’appel est désactivé, il voit le message d’erreur suivant :

« Votre administrateur a peut-être désactivé les appels ou vous n’avez peut-être pas de licence Microsoft Teams ou Remote Assist. »

Remarque

L’activation ou la désactivation de l’appel n’est pas immédiate. L’application d’une modification peut prendre du temps. Découvrez comment révoquer l’accès des utilisateurs en cas d’urgence dans Microsoft Entra ID.

Voir aussi