Forum aux questions sur Microsoft Dynamics 365 Guides
FAQ sur Dynamics 365 Guides 8.0 et Dynamics 365 Remote Assist
Foire aux questions concernant Dynamics 365 Guides 8.0.
De quelles licences ai-je besoin pour accéder aux nouvelles fonctionnalités de collaboration dans Dynamics 365 Guides ?
Vous avez besoin d’une licence Dynamics 365 Guides et d’une licence Microsoft Teams. En savoir plus sur les obligations en termes de licences
Puis-je collaborer avec les utilisateurs de Teams de la même manière que dans Dynamics 365 Remote Assist ?
Oui.
Dynamics 365 Guides 8.0 stocke-t-il les données d’appel de la même manière que Dynamics 365 Remote Assist ?
Oui, il stocke les données dans la même table et les mêmes colonnes. En outre, Dynamics 365 Guides apporte de nombreuses améliorations à la fiabilité de la collecte de données, en particulier dans les environnements où les connexions Internet sont inégales. En savoir plus sur l’affichage et l’accès aux données d’appel dans Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides 8.0 fournit-il un tableau de bord des appels comme Dynamics 365 Remote Assist pour analyser les données d’appel ?
Avec Dynamics 365 Guides 8.6, Guides dispose d’un tableau de bord Appels. En savoir plus sur le tableau de bord des appels de Guides.
Dois-je mettre à jour les privilèges des rôles de sécurité personnalisés ?
Oui. Si vous avez créé des rôles de sécurité personnalisés, vous devez mettre à jour ces rôles pour fournir des privilèges à la table Activité (table Appels téléphoniques). Les utilisateurs ne pourront pas se connecter à l’une ou l’autre des applications si vous ne mettez pas à jour les rôles de sécurité personnalisés. Les utilisateurs doivent disposer des sept privilèges suivants pour pouvoir se connecter :
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Remarque
Le privilège de suppression n’est pas requis.
Puis-je partager un lien profond vers un guide via une conversation instantanée HoloLens ?
Oui, les utilisateurs de bureau Teams peuvent partager un lien vers un guide directement dans la conversation instantanée. Les utilisateurs de HoloLens peuvent ouvrir un guide directement (ou même une étape particulière dans un guide spécifique) en sélectionnant le lien. En savoir plus sur la création d’un lien profond
Dois-je configurer de nouvelles autorisations ?
Il y a deux nouvelles autorisations :
L’autorisation de localisation (facultative) peut être activée si vous souhaitez stocker des informations de localisation dans la table Appels téléphoniques.
L’autorisation de perception spatiale d’arrière-plan (mouvement) est requise si vous souhaitez utiliser les nouvelles fonctionnalités d’annotations.
En savoir plus sur les autorisations requises pour l’application HoloLens
Si j’utilise à la fois Dynamics 365 Guides et Dynamics 365 Remote Assist pendant un certain temps, pourrai-je filtrer les données d’appel par application ?
Oui, vous pouvez filtrer par sujet dans l’application pilotée par modèle Guides. La valeur du sujet pour les appels Dynamics 365 Remote Assist est « Appel Dynamics 365 Remote Assist ».
Comment configurer des rôles pour les utilisateurs qui ont besoin d’utiliser uniquement la fonctionnalité d’appel et d’annotations et qui utilisent principalement Dynamics 365 Remote Assist actuellement ?
Il n’existe aucun moyen intégré de limiter l’accès dans Dynamics 365 Guides à la seule fonctionnalité d’appel.
Pour faire passer un utilisateur spécifique à Dynamics 365 Guides 8.0, vous devez effectuer deux opérations :
Affecter la licence Dynamics 365 Guides à cet utilisateur.
Affecter l’un des rôles de Dynamics 365 Guides.
L’utilisateur pourra se connecter à Dynamics 365 Guides après avoir effectué ces deux étapes.
En savoir plus sur l’affectation de rôles de sécurité
Copilot dans Dynamics 365 Guides
En quoi consiste Copilot dans Dynamics 365 Guides ?
Microsoft Copilot dans Dynamics 365 Guides combine la puissance de l’IA générative avec la réalité mixte pour aider les collaborateurs de première ligne à accomplir des tâches complexes et à résoudre les problèmes plus rapidement avec moins de perturbations dans le flux de travail. Copilot sur HoloLens indique non seulement aux collaborateurs de première ligne comment accomplir une tâche avec des mots, mais peut également leur montrer quoi faire dans le contexte de leur travail avec des hologrammes.
Comment et quand Copilot dans Dynamics 365 Guides sera-t-il disponible ?
La fonctionnalité Copilot dans Dynamics 365 Guides est actuellement en version préliminaire privée pour HoloLens 2. Nous partagerons plus de détails sur la version préliminaire publique et la disponibilité générale à l’avenir.
Quelles capacités sont actuellement prévues pour Copilot dans Dynamics 365 Guides ?
Quel est le processus de formation de Copilot Dynamics 365 Guides sur la base de connaissances interne d’une organisation ?
Copilot n’aura accès qu’aux bases de connaissances internes d’une organisation, qui lui seront fournies pour apprendre, par exemple des schémas, des manuels, des ressources 3D et des procédures opérationnelles standard. Le processus est simple. Le formateur ou le chef d’équipe/superviseur d’une organisation prend toute la documentation, diagrammes, etc. pertinents pour un actif spécifique et les place dans le dossier correspondant dans Microsoft Dataverse.
Les clients peuvent également étendre la base de connaissances de Copilot dans Dynamics 365 Guides en ajoutant des transcriptions d’assistance à distance et d’autres documents développés au cours de l’utilisation à son référentiel d’informations.