Vue d’ensemble de la capture d’actifs dans Dynamics 365 Remote Assist

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Conseil

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Les techniciens peuvent utiliser la fonctionnalité de capture d’actifs dans Microsoft Dynamics 365 Remote Assist pour capturer des données sur les actifs qu’ils exploitent, inspectent et entretiennent sans passer d’appel vidéo. Les données sont capturées de manière cohérente et structurée, puis mises à disposition via la nouvelle application pilotée par modèle Dynamics 365 Remote Assist pour une validation, une génération de rapport et un audit faciles.

La capture d’actifs présente plusieurs avantages par rapport à l’outil Instantané actuellement disponible dans Dynamics 365 Remote Assist. La capture d’actifs est :

  • Disponible indépendamment des appels. Les techniciens peuvent utiliser des processus de capture d’actifs, tels que les inspections, les audits, les procédures de réparation et les tests d’acceptation en usine, sans passer d’appel vidéo. C’est idéal pour les scénarios où les techniciens travaillent seuls ou lorsqu’un appel vidéo n’est pas possible. La capture d’actifs, les outils de marquage spatial et les documents de référence sont désormais toujours disponibles au moment où le technicien ouvre Dynamics 365 Remote Assist.

  • Flexibilité et robustesse accrues. La capture d’actifs est basée sur Microsoft Dataverse et le Common Data Model. Les données générées par Dynamics 365 Remote Assist peuvent être utilisées dans des processus automatisés avec Power Automate ou dans les applications Dynamics 365 existantes et les applications basées sur Power Apps. Comme Dynamics 365 Remote Assist utilise la même entité Actif client que celle utilisée dans Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service et Supply Chain Management, Dynamics 365 Remote Assist étend de manière transparente ces applications, permettant ainsi aux techniciens de capturer des données spatiales sur l’actif à partir de Dynamics 365 Remote Assist.

  • Gestion facilitée. Les données capturées avec la capture d’actifs sont automatiquement liées à un enregistrement numérique de l’équipement (actifs). Au fil du temps, ces enregistrements deviennent un enregistrement historique et une piste d’audit des données spatiales riches capturées à partir de Dynamics 365 Remote Assist. Et par rapport à la fonctionnalité Instantané où l’utilisateur doit partager le dossier sur OneDrive avec certaines personnes pour le visualiser, les données d’actifs sont enregistrées dans Microsoft Dataverse. Toute personne de l’organisation ayant accès à Microsoft Dataverse peut donc afficher les données à partir de Dynamics 365 Remote Assist.

Processus global de mise en œuvre de la capture d’actifs

La capture d’actifs est facile à utiliser :

  1. Un administrateur doit installer l’application Dynamics 365 Remote Assist dans un environnement Dynamics 365.

  2. Cet administrateur ajoute les utilisateurs Dynamics 365 Remote Assist à l’environnement.

  3. Il crée manuellement des enregistrements d’actifs numériques ou importe les données existantes dans Microsoft Dataverse.

  4. Un technicien sélectionne l’environnement Dynamics 365 dans lequel l’application Dynamics 365 Remote Assist est installée dans l’application cliente.

  5. Il termine son travail (une inspection, par exemple) et capture les données d’inspection dans l’enregistrement d’actifs via Dynamics 365 Remote Assist.

  6. Les données capturées peuvent être visualisées.

Étapes suivantes

Pour utiliser la fonction de capture d’actifs, consultez la série d’articles suivants :

  1. Installer l’application pilotée par modèle
  2. Ajouter des utilisateurs à l’environnement
  3. Importer et créer des enregistrements d’actifs
  4. Capturer des images et des vidéos avec le marquage spatial activé sur HoloLens et l’application mobile
  5. Examiner des captures d’actifs à partir de l’application pilotée par modèle Dynamics 365 Remote Assist
  6. Créer des flux Power Automate pour automatiser les processus métier avec les données d’actifs capturées

Notes supplémentaires

  • Dynamics 365 Remote Assist utilise la même solution commune pour l’entité actif que Dynamics 365 Field Service.

  • Limitations de capture vidéo :

    • La durée maximale de la vidéo sur HoloLens 2 correspond à 45 secondes.
    • La taille maximale du fichier capturé est de 16 Mo.
    • Si l’utilisateur répond à un appel tout en capturant la vidéo d’un actif, l’enregistrement s’arrêtera.

  • Après s’être connecté à l’application cliente, l’utilisateur doit sélectionner l’environnement où l’application pilotée par modèle Dynamics 365 Remote Assist est installée. Vous pouvez le faire via les Paramètres. Il s’agit de l’environnement à partir duquel les données d’actifs seront extraites et de nouveaux actifs et de nouvelles captures seront ajoutés.

Référence d’entité

La capture d’actifs utilise plusieurs entités stockées dans Microsoft Dataverse :

  • Actif client : l’actif individuel. Cette entité est également utilisée dans Dynamics 365 Field Service et Connected Field Service. Pour plus d’informations, voir : msdyn_customerasset EntityType.

  • Catégorie d’actif client : une façon de décrire un groupe d’actifs identiques.

  • Pièce jointe Actif client : l’artefact médiatique d’un seul actif capturé dans HoloLens.

  • Compte : le compte client où l’actif existe actuellement.

  • Produit : la marque et le modèle de l’actif.

Problèmes connus

  • Dynamics 365 Remote Assist prend en charge un maximum de 5 000 enregistrements d’actifs.

  • Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens ne met pas automatiquement à jour la liste des enregistrements d’actifs. Si vous créez ou mettez à jour un actif à partir de l’application pilotée par modèle et que vous ne l’affichez pas dans HoloLens, redémarrez Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens en fermant la vignette dynamique et en rouvrant l’application.