Configuration requise pour paramétrer Dynamics 365 Remote Assist

Les tableaux suivants répertorient les exigences techniques pour le déploiement et l'utilisation de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist dans toute votre organisation.

Configuration requise pour l'appareil

Appareil Configuration requise du SE Détails
HoloLens Version 10.0.14393.0 ou ultérieure. La version 10.0.14393.0 d'HoloLens est le minimum prenant en charge Remote Assist. Nous vous recommandons de mettre à jour HoloLens vers des versions plus récentes quand elles sont disponibles. Voir Gérer les mises à jour vers HoloLens pour obtenir des instructions sur l'utilisation de Windows Update pour Entreprise, Gestion des périphériques mobiles (GPM) et Windows Server Update Services (WSUS).
PC Windows 10 (facultatif) Toute version de Windows 10. Un PC Windows 10 peut collaborer avec HoloLens en utilisant Microsoft Teams.
Appareil mobile (facultatif) Tout téléphone ou tablette iOS ou Android qui exécute Microsoft Teams Mobile. Un téléphone ou une tablette exécutant Microsoft Teams Mobile peut collaborer avec HoloLens.

Gestion des licences et configuration requise du produit

Produit requis Détails En savoir plus
Remote Assist Logiciel Remote Assist
Notez que Microsoft Teams est inclus dans l'abonnement Remote Assist pour les personnes avec une licence Remote Assist sur HoloLens. Une licence Microsoft Teams est également requise pour les personnes (spécialistes) qui communiquent avec un utilisateur de Remote Assist sur HoloLens. Teams peut être disponible en téléchargement gratuit pour ces utilisateurs.
Acheter et déployer Remote Assist
Compte Azure Active Directory (Azure AD) Requis pour :
  • Achat d'abonnement et affectation de licences. Vous aurez besoin d'un compte Azure AD pour chaque utilisateur sous licence.
  • Répartition d'applications par le biais de Microsoft Store pour Entreprises.
  • Utilisateurs au moment de la connexion à l'application.
Mise en route d'Azure AD
Dynamics 365 for Field Service (facultatif). Veuillez noter que la version 8.2 ou ultérieure de Field Service est requise. Remote Assist requiert une licence Dynamics 365 si vous souhaitez afficher les réservations Dynamics 365 for Field Service dans Remote Assist. Pour afficher les tableaux de bord Power BI liés aux réservations Dynamics 365 for Field Service dans Remote Assist, les utilisateurs doivent disposer d'une licence Power BI valide. En savoir plus sur Dynamics 365 for Field Service

Configuration réseau

La bande passante recommandée pour un niveau de performance optimal de Remote Assist est de 1,5 MB/s. Bien que les appels audio/vidéo soient possibles dans les environnements à bande passante réduite, vous pourriez faire face à une dégradation de fonctionnalité d'HoloLens, limitant l'expérience utilisateur. Pour tester la bande passante du réseau de votre société, procédez comme suit :

  1. Demandez à un utilisateur de Teams de commencer un appel vidé avec un autre utilisateur de Teams.

  2. Ajoutez un appel vidéo distinct entre un troisième et un quatrième utilisateurs, et un autre pour un cinquième et un sixième utilisateurs.

  3. Continuez d'ajouter des appelants vidéo pour effectuer un test de contrainte de la bande passante de votre réseau jusqu'à ce que vous soyez sûr que plusieurs utilisateurs peuvent parvenir à se connecter à des appels vidéo simultanément.

Voir Préparer le réseau de votre organisation pour Microsoft Teams pour en savoir plus.

Voir aussi

Présentation de Remote Assist
Essayer Remote Assist gratuitement
Acheter et déployer Remote Assist
Guide de l'utilisateur
Configurer et utiliser Microsoft Teams avec Remote Assist
Vidéos pratiques
FAQ