Vous ne pouvez pas ouvrir votre boîte aux lettres sur un serveur Exchange Server 2010 à l’aide d’Outlook

Numéro de la base de connaissances initiale :   982678

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir votre boîte aux lettres sur un serveur Microsoft Exchange Server 2010 à l’aide d’Outlook, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

  • Message d’erreur 1 :

    Impossible d’ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Échec de la tentative de connexion à Microsoft Exchange.

  • Message d’erreur 2 :

    Outlook ne peut pas se connecter. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et que vous utilisez le nom de serveur et de boîte aux lettres approprié.

  • Message d’erreur 3 :

    Impossible d’ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Le fichier path_to_OST n’est pas un fichier de dossiers en mode hors connexion.

Cause

Ce problème se produit lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Le rôle de boîte aux lettres Exchange Server 2010 et le rôle serveur d’accès au client Exchange Server 2010 sont installés sur le même serveur. Par conséquent, l’adresse de ce serveur est référencée par la propriété de base de données de boîte aux lettres RpcClientAccessServer. Lorsque vous désinstallez le rôle CAS Exchange Server 2010 de ce serveur, la propriété RpcClientAccessServer n’est pas modifiée. La propriété de base de données de boîte aux lettres fait toujours référence à l’adresse du serveur Exchange Server 2010 d’origine, même si Exchange Server 2010 CAS n’est pas installé sur ce serveur.

  • Vous désinstallez le rôle CAS Exchange 2010 du serveur. Toutefois, le processus de désinstallation ne supprime pas complètement tous les paramètres. La propriété de base de données de boîte aux lettres RpcClientAccessServer fait toujours référence à cette adresse de serveur.

  • L' LegacyExchangeDN attribut de la base de données est remplacé par une valeur incorrecte.

Résolution

Pour résoudre ce problème et modifier la RpcClientAccessServer propriété de la base de données de boîtes aux lettres en lui attribuant la valeur correcte, procédez comme suit :

Notes

Pendant ce processus, l' LegacyExchangDN attribut est mis à jour vers la valeur correcte pour le serveur Exchange Server.

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur tous les programmes, sur Exchange Server 2010, puis cliquez sur environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

  2. À l’invite de commandes, tapez l' Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer applet de commande, puis appuyez sur entrée.

  3. La valeur renvoyée ne peut pas être le nom de domaine complet (FQDN) du serveur CAS Exchange Server 2010 ou du groupe de CAS Exchange Server 2010. Dans ce cas, tapez l' Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> applet de commande, puis appuyez sur entrée.

    Notes

    L’espace réservé <FQDN_of_CAS> est le nom de domaine complet (FQDN) du serveur CAS Exchange Server 2010 ou du groupe de CAS Exchange Server 2010.