FAQ sur Software Assurance

Microsoft Software Assurance s’étend sur un large éventail de logiciels et de services Microsoft, notamment Windows, Microsoft Bureau, Exchange, System Center, SQL Server et bien d’autres.

Ces avantages peuvent varier en fonction du programme de licence en volume (tel qu’un contrat Accord Entreprise ou Open Value) et du nombre de licences éligibles que vous avez inscrites dans Software Assurance.

Pour plus d’informations sur chaque avantage, consultez les conditions du produit Microsoft ou visitez le site web Software Assurance.

Étape 1 : Inscrire le contrat en vous connectant à la Centre d'administration Microsoft 365 > Facturation > de vos produits > en volume

Étape 2 : Les administrateurs de contrats souhaitant déléguer la gestion de l’assurance logicielle à d’autres utilisateurs doivent leur attribuer le rôle Lecteur avantage.

Les administrateurs de contrats et les utilisateurs VL disposant du rôle lecteur Avantages peuvent gérer les avantages de l’assurance logicielle.

Le rôle Lecteur d’avantages peut être attribué par un Administration istrateur VL dans Centre d'administration Microsoft 365 > Facturation > de l’attribution de rôle de licence en > volume de vos produits>.

Ou bien, le rôle peut être attribué automatiquement aux utilisateurs identifiés comme « Software Assurance Manager » lorsque le contrat a été soumis à Microsoft.

Cet avantage offre de nouvelles versions logicielles, lorsqu’elles sont disponibles, pour vous aider à rester à jour et à tirer parti des gains de productivité de la dernière technologie.

• Connectez-vous à Centre d'administration Microsoft 365 > facturation > de vos produits > en volume
• Sélectionner téléchargements et clés
• Sélectionnez le lien de votre produit choisi et sélectionnez Télécharger pour démarrer le processus de téléchargement.
• Choisir la méthode de téléchargement, la langue et le type de système d’exploitation dans la liste déroulante
• Sélectionnez Continue (Continuer)

La remise sur le lieu de travail (anciennement programme d’utilisation à domicile) fournit à vos employés la dernière version de Microsoft Bureau à utiliser sur leur ordinateur personnel par le biais d’un téléchargement à faible coût. Pour en savoir plus sur l’avantage du Programme de remise sur le lieu de travail, consultez le Programme de remise sur le lieu de travail Microsoft.

Pour activer et gérer l’avantage Du programme de remise sur le lieu de travail, connectez-vous à l’onglet Centre d'administration Microsoft 365 > Facturation > des avantages liés aux licences en > volume de vos produits >

Remarque : Les clients MPSA uniquement, la remise sur le lieu de travail est activée lorsque l’achat Administration istrator s’est connecté au Centre d’affaires avec un travail Microsoft Entra ID (précédemment appelé compte professionnel ou scolaire).

License Mobility via Software Assurance vous donne la possibilité de déployer certaines applications serveur avec Software Assurance active localement ou dans le cloud, sans avoir à acheter de licences supplémentaires.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de cet avantage, visitez License Mobility via Software Assurance.

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) offre des technologies innovantes, notamment la virtualisation des applications, la gestion des ressources, le contrôle de stratégie et les outils de diagnostic et de récupération des appareils.

1. Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 > Facturation > de vos produits > en volume

2. Sélectionnez Téléchargements et clés.

3. Sélectionnez la zone Windows case activée sous la liste « Tous les produits ».

4. Sélectionnez votre lien de produit MDOP et sélectionnez Télécharger pour démarrer le processus.

5. Choisissez Download Method, Language et Operating Systems Type dans la liste déroulante.

6. Sélectionnez Continuer.

Cet avantage Software Assurance a pris sa retraite, à compter du 1er février 2023. Aucun nouvel incident n’est alloué à partir de cette date.

Tous les ID d’accès Software Assurance inutilisés (SAID) ( également appelés « incidents ») ne sont plus valides pour lancer des demandes de support.

Cela inclut les 24*7 incidents précédemment affichés dans le VLSC (ou centre d’affaires pour MPSA), pour les périodes de couverture de l’année 2 et/ou de l’année 3 commençant le 1er février 2023.

Pour plus d’informations, consultez La prise en charge de la résolution des problèmes Software Assurance 24x7.

Il existe d’autres options de support pour les produits Microsoft et services en ligne en l’absence du support de résolution des problèmes Software Assurance 24x7.

Les plans de support sont disponibles pour Azure, M365 et Dynamics 365.

Pour la plupart des autres produits | Le paiement par incident (PPI) ou un pack de cinq incidents sont disponibles au support professionnel Microsoft.

Pour les clients nécessitant un niveau plus élevé de services de support, nous vous recommandons de Support unifié Microsoft.

Des informations détaillées sur Software Assurance, y compris des informations sur l’activation des avantages Software Assurance, consultez le site client Software Assurance.

Les clients VLSC peuvent également nous contacter par téléphone ou en remplissant un formulaire web. Microsoft répondra aux demandes envoyées par le biais du formulaire web sous 24 heures.