Meilleures pratiques pour la suppression de SSD des appareils Surface compatibles

Important

Cet article est destiné aux techniciens informatiques qualifiés d’une organisation d’entreprise uniquement. Il décrit les meilleures pratiques recommandées pour une utilisation par des techniciens informatiques qualifiés lors de la suppression et du remplacement de SSD sur les appareils Surface compatibles suivants :

  • SurfaceLaptopStudio
  • SurfacePro8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go
  • Surface Laptop 3
  • SurfaceLaptop4

Avertissement

L’ouverture d’appareils et le remplacement des composants de l’appareil peuvent présenter une catastrophe électrique, des dommages de l’appareil, des incendies et des risques personnels, ainsi que d’autres risques. Faites toujours preuve de prudence lorsque vous entreprenons de telles activités. Suivez les précautions et procédures de sécurité identifiées dans le Guide de suppression rSSD pour Enterprise. Nous vous recommandons d’obtenir une assistance professionnelle si vous ne pouvez pas suivre les précautions et procédures de sécurité spécifiées dans le « Guide de suppression rSSD pour Enterprise ».

Prérequis

Important

Cet article suppose que vous comprenez les stratégies et procédures générales de sécurité et de sécurité décrites dans le « Guide de suppression rSSD pour Enterprise ».

Préparer la suppression de SSD

Installer les dernières mises à jour

Avant de commencer, assurez-vous que votre version de Windows les dernières mises à jour sont installées :

  1. Go to Start > Paramètres > Update & Security, and select Check for updates.
  2. Installez toutes les mises à jour disponibles.
  3. Vérifiez les mots de passe nécessaires pour accéder à l’appareil.

Gérer BitLocker

Notes

Cette section contient des recommandations pour les organisations qui ont activé le chiffrement BitLocker pour les disques durs. Pour plus d’informations, voir le Guide de récupération BitLocker.

Si le chiffrement BitLocker est désactivé lors de la suppression et du remplacement de SSD

Si l’appareil peut être déchiffré avant la suppression et le remplacement du SSD, suivez les étapes suivantes pour désactiver BitLocker :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker, puis sélectionnez Gérer BitLocker.
  2. Sélectionnez Désactiver BitLocker.
  3. Alimentation de l’appareil.

Si le chiffrement BitLocker est activé lors de la suppression et du remplacement de SSD

Si l’appareil est chiffré avant la suppression et le remplacement de SSD, suivez ces étapes pour générer une clé de récupération BitLocker et l’enregistrer sur le stockage USB :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker.
  2. Sélectionnez Gérer la clé de récupération BitLocker > BitLocker BitLocker.
  3. Insérez un lecteur USB.
  4. Enregistrez la clé de récupération dans le stockage USB.
  5. Supprimez le lecteur USB.
  6. Alimentation de l’appareil.

Supprimer et remplacer le SSD

  1. Supprimez le SSD à l’aide des instructions appropriées pour votre appareil incluses dans le Guide de suppression rSSD pour Enterprise.
  2. Placez le SSD d’origine dans un nouvel appareil et connectez-le à une connexion Internet câblé.
  3. Alimentation sur le nouvel appareil. L’appareil peut passer par une mise à jour du microprogramme au démarrage.

Après la suppression et le remplacement du SSD

Gérer les SSD non chiffrés

Si le SSD n’est pas chiffré pendant le transfert, suivez les étapes suivantes :

  1. Go to Sign-In OptionsPassword > (represented by the key icon on the left side).
  2. Entrez le mot de passe et connectez-vous en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  3. Une fois que vous êtes entièrement inscrit, allez sur StartAccountSign > > out.
  4. Connectez-vous à l’aide du mot de passe et Windows Hello un code confidentiel lorsque vous y êtes invité.
    • Si l’appareil a été désactivé par BitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement de SSD, et que vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, allez à BitLockerManage > BitLockerResume > BitLocker.
  5. Exécutez microsoft Surface Diagnostic Shared Computer Toolkit for Business (SDT) pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  6. Vérifiez la Windows’activation en naviguant vers Paramètres > Activation. Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  7. Vérifiez le Office en ouvrant l’application Office, accédez à FileAccount > , puis recherchez les messages d’erreur.

Gestion des SSD chiffrés

Notes

Vous devez avoir un deuxième appareil pour lire la clé de récupération BitLocker qui a été enregistrée sur le lecteur USB.

Si le SSD est chiffré pendant le transfert, suivez les étapes suivantes :

  1. Insérez le lecteur USB qui contient la clé de récupération BitLocker dans le deuxième appareil.
  2. Ouvrez le .txt qui contient la clé de récupération Bitlocker.
  3. Entrez manuellement la clé de récupération BitLocker sur le nouvel appareil qui contient le SSD d’origine.
  4. Une fois que vous avez entré la clé de récupération BitLocker, allez à Sign-In OptionsPassword > (représenté par l’icône de clé sur le côté gauche).
  5. Entrez le mot de passe et connectez-vous en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  6. Une fois que vous êtes entièrement inscrit, allez sur StartAccountSign > > out.
  7. Connectez-vous à l’aide du mot de passe, puis Windows Hello et ajoutez un code confidentiel.
  8. Si l’appareil a > été désactivé par BitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement de SSD, et si vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, allez à Paramètres BitLockerManage > BitLockerResume > BitLocker.
  9. Exécutez SDT pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  10. Pour vérifier Windows’activation, sélectionnez Paramètres > Activation. Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  11. Pour vérifier l’état du compte Office, ouvrez l’application Office, puis rendez-vous sur FileAccount **** > pour vérifier les messages d’erreur.

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