Windows Update ou Microsoft Update offre à plusieurs reprises la même mise à jour

Cet article explique comment résoudre un problème où la même mise à jour est disponible à plusieurs reprises dans Windows Update ou Microsoft Update.

Version du produit d’origine :   Windows 10-toutes les éditions, Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances initiale :   910339

Cause

Cela peut se produire si la mise à jour n’est pas installée correctement pour la première fois ou si vos paramètres Windows Update ne peuvent pas détecter la mise à jour.

Résolution

Si vous continuez à voir la même mise à jour proposée pour l’installation, essayez d’installer la mise à jour plus tard.

Vous pouvez également consulter votre historique des mises à jour pour voir s’il existe des messages d’erreur. Ensuite, vous pouvez rechercher les erreurs que vous rencontrez en accédant au support Microsoft.

Pour vérifier l’historique des mises à jour, procédez comme suit.

  • Pour Windows 8

    1. Effectuez un balayage à partir du côté droit pour afficher les icônes, appuyez ou cliquez sur Rechercher, puis tapez afficher l’historique des mises à jour.
    2. Appuyez ou cliquez sur paramètres, puis sélectionnez afficher l’historique des mises à jour.
    3. Appuyez ou cliquez sur État pour trier par État, puis recherchez toutes les mises à jour dont l’État est échec.
    4. Appuyez-et-maintenez ou cliquez avec le bouton droit sur une mise à jour dont l’État est échec, puis sélectionnez afficher les détails. La fenêtre qui s’ouvre affiche le code d’erreur de cette mise à jour.
  • Pour Windows 7, Windows Vista et Windows XP

    1. Démarrez Windows Update. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez mise à jour dans la zone de recherche, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.
    2. Dans le volet de navigation, cliquez sur afficher l’historique des mises à jour.
    3. Cliquez sur État pour trier par État, puis recherchez toutes les mises à jour dont l’État est échec.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur une mise à jour dont l’État est échec, puis sélectionnez afficher les détails. La fenêtre qui s’ouvre affiche le code d’erreur de cette mise à jour. Si ce problème persiste, publiez ce problème dans les communautés Microsoft.

    Vous pouvez également consulter le numéro de téléphone pour contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Des frais peuvent s’appliquer.