Erreur lorsque vous utilisez le nom de domaine complet pour vous connecter à un ordinateur distant à partir d’un ordinateur Windows Server : le nom du réseau est introuvable

Cet article décrit un problème dans lequel vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant à l’aide d’un nom de domaine complet (FQDN).

Version du produit d’origine :   Windows 10 : toutes les éditions, Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances initiale :   875441

Symptômes

Lorsque vous utilisez la net use commande sur un ordinateur qui exécute l’un des systèmes d’exploitation figurant dans la section « s’applique à » pour accéder aux ressources partagées d’un ordinateur distant, le message d’erreur suivant peut s’afficher si vous utilisez le nom de domaine complet (FQDN) de l’ordinateur distant :

Une erreur système 67 s’est produite

Le nom de réseau est introuvable

Lorsque vous utilisez la zone ouvrir de la boîte de dialogue exécuter pour vous connecter à l’ordinateur distant, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant si vous utilisez le nom de domaine complet de l’ordinateur distant :

Aucun fournisseur de réseau n’a accepté le chemin d’accès réseau donné.

Notes

Il se peut que vous puissiez exécuter la commande ping sur l’ordinateur distant à l’aide du nom de domaine complet de l’ordinateur distant. Lorsque vous essayez de vous connecter à l’ordinateur distant, aucune entrée ne peut être enregistrée dans le cache DNS (Domain Name System) ou dans le cache NetBT (NetBIOS sur TCP/IP).

Cause

Lorsque la demande de résolution de noms pour le nom de domaine complet est mise en file d’attente dans NetBT, le redirecteur ferme la connexion au bout de huit secondes et le nom de domaine complet n’est pas résolu. Le problème est dû à une contention pour le système de résolution DNS en mode utilisateur NetBT. Ce résolveur peut uniquement résoudre les noms de façon séquentielle.

Solution 1 : augmentez la valeur de l’entrée de Registre LmhostsTimeout

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Vous pouvez augmenter la valeur de l' LmhostsTimeout entrée de Registre pour augmenter l’intervalle de délai d’expiration des requêtes NetBT vers le fichier Lmhosts et vers DNS. Vous pouvez utiliser cette méthode pour donner plus de temps aux requêtes NetBT afin de résoudre le nom de domaine complet (FQDN) de l’ordinateur distant.

Pour modifier la valeur de l' LmhostsTimeout entrée de Registre, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrerl' > exécution, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Dans le volet gauche, recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters

  3. Dans le volet droit, double-cliquez sur LmhostsTimeout, tapez une valeur supérieure à la valeur actuelle dans la zone données de la valeur, puis cliquez sur OK.

    Notes

    Si vous ne trouvez pas l’entrée de Registre LmhostsTimeout dans l’éditeur du Registre, créez une entrée de registre. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Dans le volet de gauche, cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Parameters , pointez sur nouveau, puis cliquez sur valeur DWORD.
    2. Tapez LmhostsTimeout, puis appuyez sur entrée.
    3. Double-cliquez sur LmhostsTimeout, cliquez sur décimale, puis tapez une heure en millisecondes comprise entre 1000 et 4294967295 dans la zone données de la valeur . Cliquez sur OK.

    La plage de base hexadécimale valide pour l’entrée LmhostsTimeout est 3E8 à 0xFFFFFFFF.

  4. Quittez l’Éditeur du Registre.

  5. Restart your computer.

Solution 2 : installer le protocole IPv6 (Internet Protocol version 6) sur l’ordinateur local

Notes

Vous pouvez utiliser cette méthode uniquement si les conditions suivantes sont vraies :

  • L’ordinateur local exécute Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP.
  • L’ordinateur distant auquel vous vous connectez exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000.
  1. Cliquez sur Démarrerl' > exécution, tapez ncpa.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion au réseau local que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur Installer.
  4. Dans la liste cliquez sur le type de composant réseau que vous souhaitez installer , cliquez sur Ajout de protocole > Add.
  5. Cliquez sur Microsoft TCP/IP version 6 > OK.
  6. Cliquez sur Fermer pour enregistrer les modifications que vous avez apportées à votre connexion réseau.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la configuration D’ipv6 dans Windows Server 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

325449 procédure d’installation et de configuration d’IP version 6 dans Windows Server 2003 Enterprise Server

Détails de l’entrée de Registre LmhostsTimeout

Nom de l’entrée : LmhostsTimeout

Sous-clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters
Type de valeur : REG_DWORD (temps en millisecondes)
Plage valide : décimale : 1000 à 4294967295 (hexadécimal : 3E8-0xFFFFFFFF)
Valeur par défaut : 6000 (6 secondes)
Description : ce paramètre spécifie la valeur de délai d’expiration pour les requêtes NetBT vers le fichier Lmhosts et vers DNS. Le minuteur a une granularité de la valeur de délai d’expiration. Par conséquent, le délai d’expiration réel peut être aussi deux fois la valeur.

Support technique pour les versions x64 de Windows

Si votre matériel provenait d’une édition x64 de Windows déjà installée, votre fabricant de matériel fournit un support technique et une assistance pour Windows x64 Edition. Dans ce cas, votre fabricant de matériel prend en charge, car une édition x64 de Windows a été incluse avec votre matériel. Votre fabricant de matériel peut avoir personnalisé l’installation de Windows x64 Edition à l’aide de composants uniques. Les composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphérique spécifiques ou peuvent inclure des paramètres facultatifs pour maximiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d’aide technique avec une édition x64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Votre fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel que votre fabricant a installé sur le matériel. Si vous avez acheté séparément une édition x64 de Windows telle que Windows Server 2003 x64 Edition, contactez Microsoft pour obtenir une assistance technique.