Résoudre les problèmes de connexion à l’abonnement Azure

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Ce guide aide à résoudre les problèmes de connexion au portail Azure.

Notes

Si vous rencontrez des problèmes pour vous inscrire à un nouveau compte Azure, consultez Résoudre les problèmes d’inscription aux abonnements Azure.

La page se bloque à l’état de chargement

Si la page de votre navigateur Internet se bloque, essayez chacune des étapes suivantes jusqu’à ce que vous puissiez accéder au Portail Azure.

  • Actualisez la page.

  • Utilisez un autre navigateur Internet.

  • Utilisez le mode de navigation privée de votre navigateur :

    • Edge : ouvrez Paramètres (les trois points en regard de l’image de votre profil), sélectionnez Nouvelle fenêtre InPrivate, puis accédez au portail Azure et connectez-vous-y.
    • Chrome : choisissez le mode Navigation privée.
    • Safari : choisissez Fichier, puis Nouvelle fenêtre privée.

  • Effacez la mémoire cache et supprimez les cookies Internet :

    • Edge : ouvrez Paramètres et sélectionnez Confidentialité et services. Suivez les étapes sous Effacer les données de navigation. Vérifiez que les cases Historique de navigation, Historique des téléchargements et Images et fichiers mis en cache sont cochées, puis sélectionnez Supprimer.
    • Chrome : choisissez Paramètres et sélectionnez Effacer les données de navigation sous Confidentialité et sécurité.

Vous êtes automatiquement connecté comme un autre utilisateur

Ce problème peut se produire si vous utilisez plusieurs comptes d’utilisateur dans un navigateur Internet.

Pour résoudre le problème, essayez l’une des méthodes suivantes :

  • Effacez la mémoire cache et supprimez les cookies Internet.

    • Edge : ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Confidentialité et services. Suivez les étapes sous Effacer les données de navigation. Vérifiez que les cases Historique de navigation, Historique des téléchargements, Cookies et Images et fichiers mis en cache sont cochées, puis sélectionnez Supprimer.
    • Chrome : choisissez Paramètres et sélectionnez Effacer les données de navigation sous Confidentialité et sécurité.

  • Rétablissez les valeurs par défaut des paramètres de votre navigateur.

  • Utilisez le mode de navigation privée de votre navigateur.

    • Edge : ouvrez Paramètres (les trois points en regard de l’image de votre profil), sélectionnez Nouvelle fenêtre InPrivate, puis accédez au portail Azure et connectez-vous-y.
    • Chrome : choisissez le mode Navigation privée.
    • Safari : choisissez Fichier, puis Nouvelle fenêtre privée.

Je peux me connecter mais l’erreur Aucun abonnement trouvé s’affiche

Ce problème se produit si vous avez sélectionné le mauvais annuaire ou si votre compte ne dispose pas des autorisations suffisantes.

Scénario : vous recevez l’erreur quand vous vous connectez au portail Azure.

Pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que le répertoire Azure correct est sélectionné en sélectionnant votre compte dans l’angle supérieur droit.
  • Si le répertoire Azure correct est sélectionné, mais que vous recevez néanmoins le messager d’erreur, faites ajouter votre compte en tant que Propriétaire.

Ressources d'aide supplémentaires

Autres articles sur la résolution des problèmes liés à la facturation et aux abonnements Azure

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