Ressources d'aide pour Dynamics 365 Commerce

Important

La fonctionnalité décrite dans cette rubrique est accessible à des utilisateurs ciblés dans le cadre d'une préversion. Le contenu et la fonctionnalité peuvent faire l'objet de modifications. Pour plus d'informations sur les préversions, voir FAQ sur les mises à jour de service à une version.

Dynamics 365 Commerce, fondé sur les fonctionnalités éprouvées de Dynamics 365 Retail, fournit une solution complète omnicanale qui unifie le back-office, le magasin, le centre d'appels et les expériences numériques. Dynamics 365 Commerce permet d'établir la fidélité de la marque via les engagements personnalisés du client, pour augmenter le produit avec une productivité améliorée des employés, pour optimiser les opérations afin de réduire les coûts et pour favoriser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, ce qui fournit essentiellement de meilleurs résultats d'entreprise.

Ce version permet la création d'expériences numériques à l'aide d'outils de création et de développement web intégrés pour produire des vitrines numériques engageantes et intelligentes. Un marketing connecté et une plateforme de commerce sans affichage facilitent la gestion transparente du contenu, des actifs, des promotions, du stock, et de la tarification dans l'ensemble des canaux.

  • Tout pour générer et effectuer du commerce numérique : rationalisez votre solution commerciale pour entreprise et de bout en bout qui s'adapte à vos besoins dans les canaux traditionnels et naissants. Les outils intégrés de création et de développement web vous permettent de créer des vitrines numériques intelligentes et engageantes, tandis qu'une plateforme marketing connectée et sans affichage active la gestion transparente du contenu, des actifs, des promotions, du stock, et de la tarification entre plusieurs canaux.

  • Générez de la fidélité et dépassez les attentes du client : les outils de gestion des clients permet d'obtenir une vue d'ensemble de votre client et de répondre à leurs besoins à chaque niveau d'engagement, selon le profil du client, son historique, et ses préférences qui transitent entre différents canaux physiques et numériques. Permettez à vos employés d'établir et d'entretenir des relations durables via les recommandations, analyses de client, et les programmes de fidélité pilotées par l'IA qui élèvent la demande de la marque.

  • Une expérience omnicanale flexible et intelligente : unifiez le commerce physique et numérique en fournissant des expériences cohérentes aux clients dans la recherche et la découverte de cloud, les évaluations de produits, les listes de souhaits, le stock, les cartes cadeaux, et le programme de fidélité. Permettez aux clients d'acheter quand, comment, et où ils veulent, sur n'importe quel appareil, tout en proposant du choix en matière de modes de paiement modernes et de collection de produit ou de livraison.

  • Rationalisez les opérations à l'aide de l'IA dans le cloud : dirigez des expériences de commerce omnicanales et des opérations de back-office incorporées et optimisées via l'intelligence du cloud basée sur le contexte, omniprésente et ancrée. Utilisez la promotion des ventes avancée, la gestion des stocks, la gestion de commandes distribuée, et la tarification et la promotion pour innover et rester en avance sur la concurrence. Dérivez des analyses en visualisant et en analysant des données complètes et cohérentes sur tous les aspects de votre entreprise. Utilisez des technologies pilotée par IA pour fournir des sites web accessibles, protéger votre entreprise de la fraude aux paiements, et modérer efficacement le contenu écrit par l'utilisateur comme les classements et les évaluations. 

Souscrire un aperçu

Allez à la page Dynamics 365 Commerce (Aperçu) pour renseigner une demande à joindre à l'aperçu. Les clients Dynamics 365 Retail existants pourront se mettre à jour à Commerce quand ce dernier sera mis à disposition générale.

Concepts et tâches clés

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