Les messages électroniques ne sont pas reçus pour un nouveau domaine que vous ajoutez dans le portail Office 365

Numéro de la base de connaissances initiale :   2415053

Symptômes

Lorsque vous ajoutez un nouveau domaine dans le portail Office 365 et que vous créez des utilisateurs ou que vous modifiez des utilisateurs existants pour utiliser le nouveau domaine, les messages électroniques ne sont pas reçus pour le nouveau domaine.

Cela peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :

  • Le domaine doit être répliqué sur tous les serveurs Microsoft Exchange Online. Cela peut prendre jusqu’à une heure.
  • L’enregistrement MX approprié n’existe pas ou doit être répliqué sur tous les serveurs DNS (Domain Name System) applicables dans le monde entier. Cela peut prendre jusqu’à 72 heures.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que le nouveau domaine est vérifié dans le portail Office 365.

  2. Assurez-vous que l’enregistrement MX pour le nouveau domaine pointe vers la valeur qui est indiquée dans la section paramètres DNS du portail Office 365 pour Exchange Online. Pour plus d’informations, consultez la rubrique utiliser des noms de domaine et des enregistrements DNS dans Azure ad.

  3. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à 72 heures.

Si votre enregistrement MX doit pointer vers son emplacement actuel, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour que votre courrier électronique soit transféré à vos utilisateurs Office 365. Utilisez l’une des méthodes suivantes :

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