Utiliser l’audioconférence

L’audioconférence vous permet de rejoindre une réunion Teams à partir d’un téléphone classique et d’utiliser un numéro de téléphone pour autoriser les utilisateurs à participer aux réunions lorsqu’ils ne sont pas en mesure d’utiliser un client Teams. Jusqu’à 250 personnes peuvent participer à une audioconférence Teams.

Participer à une réunion par téléphone est particulièrement utile pour les personnes qui sont en déplacement et ne peuvent pas utiliser l’application Microsoft Teams sur leur ordinateur ou leur appareil mobile. Dans certains cas, l’utilisation d’un téléphone pour participer à une réunion Microsoft Teams peut constituer une meilleure option qu’une application sur un ordinateur :

  • Lorsque la connectivité Internet est limitée
  • Lorsqu’une réunion est uniquement audio
  • En cas d’impossibilité de participer à partir de Teams

Les avantages sont les suivants :

  • La qualité de l’appel est meilleure lorsque vous appelez.
  • Les utilisateurs peuvent participer à une réunion mains libres à l’aide d’appareils Bluetooth.
  • Les utilisateurs estiment cela plus facile ou pratique compte tenu de leur situation.

Il vous suffit de configurer la fonctionnalité de conférence audio pour les utilisateurs qui comptent planifier ou organiser des réunions. Une licence d’audioconférence est requise pour chaque personne qui planifie/héberge une réunion audio. Les participants à la réunion qui se connectent n’ont pas besoin de licence ni d’aucune configuration particulière.

Après avoir rejoint la réunion, les participants peuvent appeler et inviter d’autres personnes à participer à une réunion Microsoft Teams.

Conditions requises pour une audioconférence

Avant de pouvoir configurer l’audioconférence pour Teams, posez-vous les questions suivantes :

  • La fonctionnalité d’audioconférence est-elle disponible pour mon pays/ma région ?

    Pour savoir si votre zone est couverte, consultez le lien En savoir plus ci-dessous.

  • Mes utilisateurs ont-ils la licence appropriée pour le service conférence audio de Teams ?

    Les licences pour l’audioconférence sont disponibles dans le cadre des abonnements Office 365 E5, ou en tant que complément des abonnements Microsoft 365 Business Standard, Office 365 E1 ou Office 365 E3.

  • Est-ce que j’ai besoin d’acheter des crédits de communication pour les utilisateurs à qui sont attribuées les licences de conférence audio ?

    Les crédits de communication sont pratiques pour payer les minutes d’audioconférence et d’appels vocaux.

Principales décisions de déploiement des audioconférences

Ce tableau répertorie les paramètres que la plupart des organisations souhaitent modifier (si les paramètres par défaut de Teams ne répondent pas à leurs besoins).

Paramètre Considérations
Rôles d’administrateur Teams Teams fournit un ensemble de rôles d’administrateur personnalisé qui peuvent servir à gérer des équipes pour votre organisation. Ces rôles offrent plusieurs fonctionnalités aux administrateurs.
Ponts d’audioconférence et numéros de téléphone Les ponts d’audioconférence permettent aux utilisateurs d’appeler des réunions à l’aide d’un téléphone. Vous pouvez utiliser les paramètres par défaut pour le pont d’audioconférence ou modifier les numéros de téléphone (numéro payant et numéro gratuit) et d’autres paramètres, par exemple, le code confidentiel ou les langues qui sont utilisées.
Langues par défaut et autres langues Vous pouvez configurer la langue par défaut et d’autres langues pour les audioconférences Teams pour le pont d’audioconférence.
Paramètres du pont d’audioconférence Après avoir configuré votre pont d’audioconférence, y compris les langues par défaut et autres langues, vérifiez que les paramètres par défaut, tels que les notifications d’entrée/sortie et la longueur du code confidentiel sont ceux que vous souhaitez utiliser. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les modifier.
Paramètres de numéro d’appel entrant pour les utilisateurs qui dirigent des réunions Après avoir créé votre pont d’audioconférence, vous devez définir le numéro payant et/ou les numéros gratuits qu’utiliseront les utilisateurs qui dirigent les réunions.
Crédits de communication Pour fournir des numéros gratuits de pont de téléconférence et prendre en charge les appels de téléconférence vers des numéros internationaux, vous devez configurer des crédits de communication pour votre organisation.

Décisions de déploiement supplémentaires

Outre les principales décisions de déploiement, il est important de prendre en compte les points suivants lors du déploiement de l’audioconférence.

Paramètre Considérations
Stratégies de restriction des appels sortants En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser les contrôles d'appels sortants pour restreindre le type de conférence audio et d'appels RTC d'utilisateur final effectués par les utilisateurs de votre organisation.
Plan de numérotation Un Plan de numérotation, fonctionnalité incluse dans le système téléphonique de Microsoft 365, est un ensemble de règles de normalisation qui convertit les numéros de téléphone composés dans un autre format (généralement le format E.164) pour l’autorisation et le routage des appels.
Surveiller et résoudre les problèmes de réunion et de qualité d’appel Teams offre deux façons de surveiller et de résoudre les problèmes de qualité d’appel : Analytique des appels et Tableau de bord de qualité des appels. Ces deux outils sont décrits dans la section Surveiller la qualité des appels.

En savoir plus

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