Gérer les modes de paiementManage payment methods

Important

Depuis le 26 janvier 2021, les nouveaux comptes bancaires ne sont plus pris en charge pour les clients en Belgique, en France, en Italie, au Luxembourg, au Portugal, en Espagne, et aux États-Unis.As of January 26, 2021, new bank accounts are no longer supported for customers in Belgium, France, Italy, Luxembourg, Portugal, Spain, and the United States. Si vous êtes un client existant dans l’un de ces pays, vous pouvez continuer à payer votre abonnement avec un compte bancaire existant et ajouter de nouveaux abonnements à celui-ci, mais pourvu que le compte bancaire soit en règle.If you’re an existing customer in one of those countries, you can continue paying for your subscription with an existing bank account, and you can add new subscriptions to it, but only as long as the bank account is in good standing.

Lors de votre achat de produits ou de services commerciaux Microsoft, vous pouvez choisir un mode de paiement existant ou bien en ajouter un autre.When you buy business products or services from Microsoft, you can use an existing payment method, or add a new one. Les cartes de débit, de crédit et les informations bancaires sont acceptées pour effectuer ces achats.You can use a credit or debit card, or bank account to pay for the things you buy.

Si votre compte professionnel comporte un profil de facturation dont vous êtes le propriétaire ou le contributeur, vous pouvez effectuer vos achats par sa carte de crédit associée ou par paiement de facture.If your business account has a billing profile, and you are a billing profile owner or billing profile contributor, you can use the billing profile that's backed by a credit card or invoice payment to make purchases or pay bills. Si vous êtes le directeur financier, vous ne pouvez utiliser qu’un profil de facturation pour régler les factures.If you're a billing invoice manager, you can only use a billing profile to pay bills. Pour en savoir plus sur les profils de facturation et les rôles, consultez Gérer les profils de facturation.To learn more about billing profiles and roles, see Manage billing profiles.

Si votre compte d’entreprise n’a pas de profil de facturation, un administrateur global ou de facturation peut gérer et utiliser n’importe quel compte bancaire ajouté au compte d’entreprise. Toutefois, vous pouvez uniquement gérer ou utiliser les cartes de crédit que vous ajoutez.If your business account doesn't have a billing profile, any Global or Billing admin can manage and use any bank account that is added to the business account. However, you can only manage or use credit cards that you add.

Notes

L’option de règlement par compte bancaire n’est pas disponible dans certains pays ou régions.The option to pay with a bank account is not available in some countries or regions.

Vous devez utiliser un mode de paiement provenant du même pays que celui de votre client.You must use a payment method issued from the same country as your tenant.

Avant de commencerBefore you begin

Pour suivre les étapes décrites dans cet article, vous devez être administrateur général ou de facturation.You must be a Global or Billing admin to do the tasks in this article. Pour plus d’informations, consultez À propos des rôles d’administrateur.For more information, see About admin roles.

Ajouter un mode de paiementAdd a payment method

L’ajout d’un mode de paiement n’entraîne aucune association d’abonnement.Adding a payment method doesn't associate any subscriptions with it. Pour attribuer un seul abonnement au mode de paiement, consultez Changer un mode de paiement pour un seul abonnement.To assign a single subscription to the payment method, see Change a payment method for a single subscription. Pour remplacer le mode de paiement associé à tous les abonnements, consultez Remplacer un mode de paiement.To replace all subscriptions that use another payment method with the new one, see Replace a payment method.

  1. Dans le centre d’administration, accédez à la page Facturation > Factures et paiements > Modes de paiement.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments > Payment methods page.
  2. Sélectionnez Ajouter ou sélectionner un mode de paiement.Select Add a payment method.
  3. Sur la page Modes de paiement, sélectionnez un mode de paiement dans le menu déroulant.On the Payment methods page, pick a payment method from the drop-down menu.
  4. Entrez les informations de la nouvelle carte bancaire ou du nouveau compte bancaire, puis sélectionnez Ajouter.Enter the information for the new card or bank account, then select Add.

Mettre à jour les informations sur le mode de paiementUpdate payment method details

Vous pouvez changer le nom du détenteur de la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation ou la date d’expiration d’un mode de paiement existant.You can change the name on the credit or debit card, billing address, or expiration date for an existing payment method. Cependant, vous ne pouvez pas changer le numéro de la carte ou du compte.However, you can't change the card or account number. Si le numéro de compte a changé, procédez au remplacement du mode de paiement, puis supprimez le mode obsolète.If the account number has changed, replace it with a different payment method, and then delete the old one.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Facturation > Factures et paiements > Modes de paiement.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments > Payment methods page.
  2. Sélectionnez la ligne du mode de paiement à mettre à jour.Select the row of the payment method to update. Dans le volet droit, sélectionnez Modifier.In the right pane, select Edit.
  3. Mettez à jour les informations relatives au mode de paiement, notamment le nom figurant sur la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation ou la date d’expiration, puis sélectionnez Enregistrer.Update your payment method information, including the name on the credit or debit card, billing address, or expiration date, and then select Save.

Remplacer un mode de paiementReplace a payment method

Remplacer un mode de paiement revient à le remplacer pour tous les abonnements et profils de facturation qui l’utilisent.When you replace a payment method, you replace it for all subscriptions and billing profiles that use the same payment method. Ceci ne supprime pas l’ancien mode de paiement.Replacing a payment method doesn't delete the existing payment method. Vous pouvez toujours le sélectionner et l’utiliser pour d’autres abonnements et profils de facturation.It's still available for you to select and use for other subscriptions and billing profiles.

Pour changer le mode de paiement d’un seul abonnement, consultez Changer le mode de paiement d’un seul abonnement.To change the payment method for a single subscription, see Change a payment method for a single subscription.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Facturation > Factures et paiements > Modes de paiement.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments > Payment methods page.
  2. Sélectionnez la ligne du mode de paiement à changer.Select the row of the payment method to replace. Le volet droit répertorie tous les profils de facturation et les abonnements individuels qui utilisent le moyen de paiement sélectionné.The right pane lists all billing profiles and individual subscriptions that use the selected payment method.
  3. Dans le volet droit, sélectionnez Changer le mode de paiement pour tous les éléments.In the right pane, select Replace payment method for all items.
  4. Pour utiliser un mode de paiement existant, choisissez-le dans la liste déroulante, puis sélectionnez Remplacer.To use an existing payment method, choose one from the drop-down list, then select Replace.

    Notes

    Si vous avez des abonnements associés à un profil de facturation, vous pouvez uniquement utiliser une carte de débit ou de crédit pour les régler.If you have subscriptions associated with a billing profile, you can only use a credit or debit card to pay for them. Si vous avez des comptes bancaires répertoriés sur la page Modes de paiement, vous ne pouvez pas les sélectionner dans la liste déroulante.If you have bank accounts listed on the Payment methods page, they aren't available to select in the drop-down list.

  5. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement.To add a new payment method, select Add payment method.
  6. Dans le volet Ajouter un mode de paiement, entrez les informations de compte, puis sélectionnez Enregistrer.In the Add a payment method pane, enter the account information, then select Save. Vous devez utiliser un mode de paiement provenant du même pays que celui de votre client.You must use a payment method from the same country as your tenant.
  7. Le nouveau mode de paiement est déjà sélectionné dans la liste déroulante.The new payment method is already selected in the drop-down list. Sélectionnez Remplacer.Select Replace.

Changer le mode de paiement d’un seul abonnementChange a payment method for a single subscription

Vous pouvez changer le mode de paiement d’un seul abonnement.You can change the payment method used to pay for a single subscription.

  1. Dans le centre d’administration, accédez à la page Facturation > Vos produits.In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  2. Dans l’onglet Produits, trouvez l’abonnement pour lequel vous souhaitez utiliser un mode de paiement secondaire.On the Products tab, find the subscription that you want to pay for with the alternate payment method.
  3. Sélectionnez Autres actions (points de suspension), puis sélectionnez Remplacer le mode de paiement.Select More actions (three dots), then select Replace payment method.
  4. Dans le volet Remplacer le mode de paiement, dans la liste déroulante, choisissez un mode de paiement secondaire ou ajoutez un mode de paiement.In the Replace payment method pane, from the drop-down list, choose an alternate payment method, or choose to add a payment method.
  5. Pour ajouter un mode de paiement, entrez les informations de la carte ou du compte bancaire, puis sélectionnez Enregistrer.If you add a payment method, enter the card or account details, then select Save.
  6. Vérifiez l’exactitude du mode de paiement sélectionné, puis sélectionnez Remplacer.Verify that the selected payment method is correct, then select Replace.

Supprimer un mode de paiementDelete a payment method

Vous ne pouvez supprimer un mode de paiement que s’il n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation.You can only delete a payment method that isn't attached to a subscription or billing profile. Ceci vaut pour tous les abonnements, quel que soit leur statut.This applies to all subscriptions, whatever their status.

Supprimer un mode de paiement non associé à un abonnement ou à un profil de facturationDelete a payment method with no subscriptions or billing profiles attached

Si le mode de paiement n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation, vous pouvez le supprimer immédiatement.If a payment method isn't associated with any subscriptions or billing profiles, you can immediately delete it.

  1. Dans le centre d’administration, accédez à la page Facturation > Factures et paiements > Modes de paiement.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments > Payment methods page.
  2. Trouvez le mode de paiement à supprimer, sélectionnez les points de suspension, puis sélectionnez Supprimer.Find the payment method to delete, select the three dots, then select Delete.
  3. Dans la partie inférieure droite du volet, sélectionnez Supprimer.At the bottom of the right pane, select Delete.

Supprimer un mode de paiement associé à un abonnement ou à un profil de facturationDelete a payment method with subscriptions or billing profiles attached

Si un mode de paiement est associé à un abonnement ou à un profil de facturation, remplacez-le d’abord par un mode de paiement existant ou ajoutez-en un nouveau, puis supprimez le mode obsolète.If a payment method is attached to any subscriptions or billing profiles, first replace it with an existing payment method, or add a new one, then delete the old payment method.

  1. Dans le centre d’administration, accédez à la page Facturation > Factures et paiements > Modes de paiement.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments > Payment methods page.
  2. Sélectionnez la ligne du mode de paiement à supprimer.Select the row for the payment method to delete. Le volet droit affiche la liste des abonnements qui utilisent actuellement ce mode de paiement.The right pane lists existing subscriptions that use that payment method.
  3. Dans le volet droit, sélectionnez Supprimer.In the right pane, select Delete.
  4. Pour utiliser un mode de paiement existant, choisissez-le dans la liste déroulante, sélectionnez Suivant, puis sélectionnez Supprimer.To use an existing payment method, choose one from the drop-down list, select Next, and then select Delete.

    Notes

    Si des abonnements sont associés à un profil de facturation, vous pouvez uniquement utiliser une carte de débit ou de crédit pour les régler.If you have subscriptions associated with a billing profile, you can only use a credit card to pay for them. Si des comptes bancaires sont répertoriés sur la page Modes de paiement, vous ne pouvez pas les sélectionner dans la liste déroulante.If you have bank accounts listed on the Payment methods page, they aren't available to choose in the drop-down list.

  5. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement.To add a new payment method, select Add payment method.
  6. Choisissez le type de mode de paiement à ajouter, entrez les informations sur le compte, puis sélectionnez Enregistrer.Choose the type of payment method that you want to add, enter the account information, and then select Save.
  7. Le nouveau mode de paiement est pré-sélectionné dans la liste déroulante.The new payment method is already selected in the drop-down list. Sélectionnez Suivant.Select Next.
  8. Sélectionnez Supprimer.Select Delete.

Résolution des problèmes des modes de paiementTroubleshoot payment methods

ProblèmeIssue Étapes de résolution des problèmesTroubleshooting steps
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Ma carte bancaire a été refusée.My credit or debit card was declined. Si vous payez par carte bancaire et que cette dernière est refusée, vous recevez un courrier électronique vous informant que Microsoft n’a pas pu procéder au paiement.If you pay by credit or debit card, and your card is declined, you receive an email that says Microsoft was unable to process the payment. Vérifiez que les détails de la carte (numéro, date d’expiration, nom du détenteur et adresse, dont la ville et le code postal) correspondent exactement à ceux inscrits sur la carte et sur votre relevé.Double-check that the card details—card number, expiration date, name on the card, and address, including city, state, and ZIP code—appear exactly as they do on the card and your statement. Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte et autoriser immédiatement le paiement en suivant le lien Régler le montant dans la section Facturation de la page de détails de l’abonnement.You can update your card information and immediately submit the payment by using the Settle balance link in the Billing section of the subscription details page. Pour plus d’informations, consultez Que se passe-t-il si j’ai un montant impayé ?For more information, see What if I have an outstanding balance?

Si vous continuez à recevoir le message « Refusé », contactez votre banque. Il est possible que votre carte ne soit pas active. Si vous avez reçu cette carte récemment par courrier avec une date d’expiration mise à jour, assurez-vous de l’activer. Votre établissement bancaire peut également vous indiquer si votre carte n’est pas approuvée pour des transactions en ligne, internationales ou récurrentes.If you continue to see the "declined" message, contact your bank. It's possible that your card isn't active. If you recently received the card in the mail with an updated expiration date, make sure it's activated. Your bank can also tell you whether your card isn't approved for online, international, or recurring transactions.
Je souhaite mettre à jour un numéro de carte ou de compte bancaire.I want to update a card or bank account number. Vous ne pouvez pas modifier le numéro de carte ou de compte bancaire d’un mode de paiement existant.You can't change the card or account number on an existing payment method. Si le numéro de carte ou de compte bancaire a changé, procédez au remplacement du mode de paiement : tous les abonnements associés à ce mode de paiement seront reportés sur le nouveau mode ; puis supprimez le mode obsolète.If your card or account number has changed, replace it with a different payment method, which moves all active subscriptions from the payment method to the new one, then delete the old payment method.
Je n'ai qu'une carte ou qu’un compte bancaire sur mon compte et je souhaite le ou la supprimer.I only have one card or bank account on my account and I want to remove it. Si vous n’avez qu’un seul mode de paiement, vous devez en effectuez le remplacement par un nouveau mode de paiement avant de pouvoir le supprimer.If you only have one payment method, you must replace it with a new payment method before you can delete it.
Je ne parviens pas à ajouter ma carte ou mon compte bancaire.I can't add my card or bank account. Vous devez utiliser un mode de paiement provenant du même pays que celui de votre client.You must use a payment method issued from the same country as your tenant. Si vous ne parvenez pas à entrer les informations de votre carte ou votre compte bancaire, vous pouvez contacter le support technique.If you have trouble entering your card or bank account information, you can contact support.

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