Foire aux questions sur l’analytique du marketplace commercial

Lorsque j’accède aux pages d’analytique, le message suivant s’affiche.

Raisons possibles de ce message :

• Aucune acquisition n’existe actuellement pour vos offres publiées dans le marketplace commercial. Ce message peut signifier que vos offres sont actives sur la Place de marché commerciale, mais que les clients n’ont pas cliqué sur l’offre.
• Votre offre peut être en cours de publication, mais elle n’est pas encore active. Les clients peuvent acheter uniquement des offres actives. Pour vérifier l’état de vos offres, consultez la page Résumé dans l’Espace partenaires. Pour plus d’informations, consultez Tableau de bord Résumé dans l’analytique du marketplace commercial.
• Vos offres sont répertoriées en tant que Contact Me, qui sont des offres de liste uniquement. Les clients ne peuvent pas acheter ces offres directement via la Place de marché. Vous recevez le prospect lorsqu’un client clique sur Me contacter. Pour vérifier le type d’affichage de votre offre, accédez à sa page de configuration.

Raisons possibles de ce message :

• Vous n’avez pas de données analytiques pour la période de sélection, essayez de sélectionner une autre période.
• Vérifiez si vous avez appliqué certains filtres sur la page. Essayez de réinitialiser le filtre ou d’effectuer différentes sélections à partir du filtre.

Il existe deux façons de créer un compte :

• Si vous débutez avec l’Espace partenaires, vous devez disposer d’un compte Microsoft AI Cloud Partner Program, continuer à créer un compte Espace partenaires et à vous inscrire sur la Place de marché commerciale.
• Si vous êtes déjà inscrit au programme Microsoft AI Cloud Partner ou à un programme de développeur, créez un compte directement à partir de l’Espace partenaires. Voir Utiliser un compte Espace partenaires existant pour s’inscrire sur le marketplace commercial.

1. Accédez à la page Vue d’ensemble des offres du marketplace commercial.
2. Sélectionnez + Nouvelle offre.
3. Sélectionnez le type d’offre à créer.

Découvrez comment créer, publier et gérer vos offres, consultez le guide de publication par type d’offre.

Pour en savoir plus sur les rôles requis pour consulter les rapports d’analyse du marketplace commercial, consultez Attribuer des rôles et des autorisations aux utilisateurs.

Non, actuellement, nous fournissons uniquement des rapports d’évaluation et d’avis pour les offres listées dans le programme du marketplace commercial. Pour plus d’informations, consultez Tableau de bord des évaluations et avis pour le marketplace commercial. Les évaluations et les avis des applications Office seront bientôt disponibles.

Les offres du marketplace commercial sont répertoriées sur Microsoft AppSource et sur Place de marché Azure. Elles incluent des applications Azure, des conteneurs Azure, des machines virtuelles Azure, des applications Dynamics 365 sur Dataverse et Power Apps, Dynamics 365 Operations Apps, Conteneurs et Software as a Service.

Les frais facturés pour l’utilisation du client actuel pendant un mois en cours peuvent être ajustés en raison d’éléments tels que des remises et des remboursements. Les frais estimés exacts dans le rapport d’utilisation sont reflétés le quatrième jour du mois suivant l’utilisation de l’offre.

Voir Conditions préalables à l’accès programmatique aux données d’analyse.

Oui, les requêtes système sont uniquement destinées à des fins de référence. Vous pouvez soit utiliser des requêtes système, soit créer une requête personnalisée en interrogeant de manière sélective des attributs spécifiques.

Le chiffre d’affaires brut est le montant facturé au client qui a acheté une offre ou consommé des services. Ce montant est affiché dans la facture du client par rapport à la transaction.

Cette liste définit l’état de paiement différent :

• Envoyé : représente le montant du revenu versé au partenaire.
• À venir : représente le montant du chiffre d’affaires éligible au paiement à venir. Ce montant passe à l’état Envoyé une fois le paiement traité.
• Non traité : représente le montant du chiffre d’affaires qui n’est pas encore récupéré pour le traitement. Ce montant est récupéré dans le cycle suivant et passe à l’état à venir.
• Collecte en cours : représente le montant du chiffre d’affaires généré par les clients non EA qui n’ont pas effacé leur facture. Ce montant passe à l’état non traité une fois que le client paie la facture à Microsoft.

La colonne Chiffre d’affaires affiche le montant des ventes facturé. Ceci s’affiche dans la facture du client. La colonne TransactionAmount indique le montant que les clients ont payés à Microsoft par rapport à la facture. Si le client a effectué un paiement partiel, le chiffre d’affaires et transactionAmount peut être différent. La colonne EarningAmount indique le montant pris en compte pour le paiement. Ce montant est calculé après déduction des frais de référencement.

Oui, l’ID d’enregistrement d’achat fait référence au même champ de données « ID de commande ».

Les informations relatives aux clients, telles que l’adresse e-mail ou le nom du client, peuvent être vides parce que le client n’a pas donné son accord pour partager ses informations personnelles. Dans certains cas, cela peut être dû à une limitation technique connue en cours de résolution.

La colonne CustomerName représente les détails du client final. Reportez-vous aux colonnes associées au revendeur pour obtenir des informations sur le revendeur.

Oui, les colonnes associées au client affichent les détails du client final. Reportez-vous aux colonnes associées au revendeur pour obtenir des informations sur le revendeur si un revendeur a été impliqué dans la transaction.

Oui, le rapport de téléchargement contient des détails pour le client final. Reportez-vous aux colonnes associées au client telles que CustomerCity, CustomerState, CustomerCountry, CustomerPostalCode.

Si un partenaire sélectionne la description de l’offre en tant que filtre de tableau de bord, tous les achats ou consommation d’offres avec essai gratuit sont affichés dans le tableau de bord avec le chiffre d’affaires du premier mois sous forme de 0 $.

Oui. Vous pouvez télécharger les rapports le septième jour de chaque mois pour afficher des chiffres de chiffre d’affaires précis pour les achats et la consommation de l’offre à partir du mois précédent. Par exemple, si un client a utilisé une offre basée sur l’utilisation ou la consommation au cours du mois de janvier, le 7 février, vous pouvez télécharger un rapport précis sur les revenus facturés en janvier.

MonthStartDate fait référence au mois d’achat de commande ou au mois d’utilisation de l’offre pour lequel le chiffre d’affaires a été calculé.

La baisse abrupte pourrait être due au mois ouvert pour les offres basées sur l’utilisation pour lesquelles le chiffre d’affaires n’est pas encore généré.

Oui, vous pouvez trier une colonne dans le widget par ordre croissant ou décroissant.

L’affichage des revenus chronologie fournit le montant éligible pour le mois dernier et le paiement du mois futur. Ce widget ne change pas en fonction des filtres ou de la période.

Pour télécharger les rapports, accédez à la section Recommandations> Downloads Hub. Cliquez sur Créer un rapport et sélectionnez la vignette Offres de la Place de marché. Vous pouvez maintenant effectuer le téléchargement instantané ou planifier un téléchargement. Pour plus d’informations, consultez Téléchargements hub.

Oui. Pour en savoir plus sur les API d’analytique, consultez Bien démarrer avec l’accès par programmation aux données d’analytique.

Oui. Vous pouvez utiliser les filtres de tableau de bord pour afficher les widgets sur le tableau de bord en fonction des critères filtrés que vous choisissez.

Pour rapprocher le rapport Gains, utilisez purchaseRecordID, lineItemID et EarningID dans le rapport de revenus comme identificateur unique. Voir ces informations dans le dictionnaire de données.

Le rapport sur les recettes du mois en cours capture le montant facturé pour la consommation ou l’utilisation du mois précédent. Vous pouvez télécharger le rapport sur le chiffre d’affaires sur ou après le septième de chaque mois pour vérifier les chiffres de chiffre d’affaires exacts de l’utilisation de l’offre du client au cours du mois précédent.

Consultez les calendriers de paiement pour le Contrat Entreprise, le Contrat client Microsoft ou les transactions CSP dans Calendriers et processus de paiement.

Ce tableau de bord aide les équipes commerciales à comprendre le comportement des clients en termes de fidélisation et d’évolution après qu’un client a déployé votre offre Marketplace. Utilisez-le pour répondre à des questions telles que « combien de clients suis-je en train de fidéliser et pendant combien de temps ? » et « Comparé à d’autres offres dans une catégorie, mes numéros de rétention sont-ils corrects ou incorrects ? »

Utilisez l’onglet mensuel pour examiner un groupe d’utilisateurs sur une période plus longue. Par exemple, si vous exécutez une campagne promotionnelle dans un certain mois, vous pouvez voir si ce mois avait une rétention supérieure à celle des mois lorsque vous n’avez pas exécuté la campagne.

Découvrez si les clients continuent d’utiliser votre offre de machine virtuelle sur une période et si elles évoluent immédiatement. Lorsque vous identifiez les clients qui sont en cours de réactivité, vous pouvez les contacter ou les inclure dans une campagne.

Déterminez si vos investissements marketing fonctionnent : l’affichage mensuel indique si les mois où vous avez exécuté des campagnes sont en cours d’exécution.

Reportez-vous à Clients fidélisés dans le tableau de bord de fidélisation des clients. Les données affichées ici sont une vue normalisée de 18 mois de données client, et n’est donc pas « à » ou « à partir » d’une date spécifique.

Non. Comme le indique la documentation, il s’agit d’une vue normalisée de 18 mois de données. La carte thermique de rétention affiche des vues mensuelles, mais vous ne pouvez pas filtrer sur des dates spécifiques.

Le nombre total d’offres est le nombre d’offres dans toute la catégorie. Par exemple, si vous définissez le filtre « catégorie » sur la sécurité, il indique le nombre d’offres présentes dans la place de marché sous la catégorie Sécurité. Nombre d’offres affiche le nombre d’offres dans la catégorie dont les scores de rétention sont supérieurs à zéro. Par conséquent, si vous avez défini le filtre de catégorie sur sécurité, l’axe des Y du graphique affiche le nombre d’offres de sécurité dont les scores de rétention sont supérieurs à 0.

La flèche affiche la modification de votre classement de rétention. Le délai est déterminé par le filtre en haut ; choisissez jours, semaines ou mois.

Les clients affichent ces informations.

Dormant signifie qu’un client n’a pas utilisé cette offre depuis plusieurs jours. Ils ne sont pas étiquetés Churned parce qu’ils pourraient reengager et commencer à utiliser à nouveau l’offre.

La meilleure façon d’obtenir ces informations est de télécharger les détails à partir des rapports de commandes ou d’utilisation et le contrôle croisé en fonction d’un champ partagé : le nom du client.

Notez la colonne Cohorte. Cela vous indique le nombre de clients qui ont commencé à utiliser votre offre dans un mois. Si la colonne indique 60 utilisateurs dans la cohorte, alors le pourcentage est calculé d'un mois sur l'autre en divisant le nombre total d'utilisateurs utilisant encore l'offre par 60. S’il affiche 35 %, par exemple, cela signifie que 21 utilisateurs utilisent toujours l’offre. Si le mois suivant affiche 40 %, cela signifie que trois utilisateurs sont revenus (24/60). Les pourcentages de rétention augmentent lorsque les utilisateurs reviennent.

Une cohorte est le nombre de clients qui ont commencé à utiliser votre offre dans un mois donné.

Un client est un ID de compte de facturation.

Non, vous ne pouvez afficher qu’une seule offre à la fois.

Non, vous pouvez uniquement examiner le niveau de l’offre.

Il n’y a pas de filtre trimestriel. Toutefois, en examinant l’affichage mensuel, vous pourrez voir les modèles sur une période trimestrielle.

Non, le seul identificateur disponible pour ces utilisateurs serait le domaine de messagerie ; nous ne pouvons pas savoir avec confiance s’ils sont internes ou non à votre entreprise.

Non, la fonctionnalité permettant de filtrer uniquement les clients payants n’est pas encore disponible.

Étapes suivantes

• Pour une vue d’ensemble des rapports d’analytique disponibles dans Espace partenaires, consultez Accéder aux rapports d’analytique du marketplace commercial dans Espace partenaires.
• Pour plus d’informations sur vos commandes dans un format graphique et téléchargeable, consultez Tableau de bord Commandes dans l’analytique du marketplace commercial.
• Pour consulter les métriques d’utilisation et de facturation à l’usage des offres de machines virtuelles, voir Tableau de bord de l’utilisation dans l’analytique de la place de marché commerciale.
• Pour obtenir des informations détaillées sur vos clients, y compris des tendances de croissance, consultez Tableau de bord Client dans l’analytique du marketplace commercial.
• Pour obtenir la liste de vos demandes de téléchargement au cours des 30 derniers jours, consultez le hub de téléchargements dans les insights de la Place de marché commerciale.
• Pour une vue centralisée des commentaires clients sur les offres de Place de marché Azure et Microsoft AppSource, consultez Tableau de bord analytique Évaluations et avis dans Espace partenaires.