Microsoft Certified : Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

En tant que candidat à cette certification, vous êtes consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Vous êtes responsable de l’implémentation de solutions qui :

• Interagissez et convertissez des prospects.
• Orchestrez des expériences en marketing.
• Personnalisez les messages en marketing.
• Fournissent des insights marketing.

Vous êtes chargé de :

• Configuration de l’application marketing de base de façon à inclure la segmentation, le marketing par e-mail et SMS et les parcours interactifs.
• Fidélisation des prospects par le biais d’expériences personnalisées, d’événements, d’enquêtes, de notation des prospects et d’analytique.
• Maintien de la conformité et des stratégies de consentement.

En tant que candidat, vous devez avoir une certaine connaissance des principes du marketing et du rôle de l’application Dynamics 365 Customer Insights – Journeys dans sa relation avec la suite d’applications Dynamics 365, y compris l’interopérabilité avec les éléments suivants :

• Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Microsoft Power Platform
• Dynamics 365 Customer Voice
• Dynamics 365 Sales
• Microsoft Teams

Vous devez comprendre ce qui suit :

• Terminologie du secteur
• Processus du secteur d’activité
• Initiatives communes
• Standards
• Méthodologies
• Bonnes pratiques