Résolution des problèmes de flux cloud

Conseils de réparation dans l’e-mail

Des conseils de réparation sont envoyés aux propriétaires de flux par e-mail chaque fois qu’un flux cloud échoue. Ces conseils de réparation contiennent des commentaires spécifiques et actionnables pour certaines erreurs. Par exemple, une erreur courante consiste à configurer un flux cloud qui tente d’obtenir le responsable d’une personne dans Office 365, alors qu’aucun gestionnaire n’est configuré dans Azure Active Directory (Azure AD). Si une ou plusieurs autres conditions provoquent l’échec de votre flux, vous recevez un e-mail de conseils de réparation comme celui-ci :

Conseils de réparation.

L’e-mail sur les conseils de réparation contient les sections suivantes :

Nom Description
Time Affiche l’heure à laquelle le flux a échoué pour la première fois.
Que s’est-il passé ? Fournit une description du problème qui a provoqué l’échec dans le flux.
Comment corriger cela Fournit des conseils pour résoudre le problème qui provoque l’échec du flux.
Conseils de dépannage Fournit des détails, notamment le nombre de fois que le flux a échoué et un lien pour réessayer le flux avec les mêmes données d’entrée.

Pour corriger les erreurs signalées, sélectionnez Corriger mon flux et suivez les étapes de l’e-mail de conseils de réparation.

Les e-mails de conseils de réparation sont facultatifs. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, il suffit de les désactiver dans le menu des propriétés du flux spécifique.

En cas d’échec de votre flux, vous pouvez également résoudre le problème directement dans Power Automate. Voici quelques scénarios d’échec courants et des conseils sur la façon de les résoudre.

Identifier l’erreur

  1. Sélectionnez Mes flux.

  2. Sélectionnez le flux qui a échoué.

  3. Dans la section Historique d’exécution de 28 jours, sélectionnez la Date de l’exécution échouée.

    Des informations sur le flux apparaissent et au moins une étape affiche une icône de point d’exclamation rouge.

  4. Ouvrez cette étape ayant échoué, puis passez en revue le message d’erreur.

    Dans le volet droit, vous pouvez voir les détails de l’erreur et Comment réparer l’erreur

    Message d’erreur.

Échecs d’authentification

Dans de nombreux cas, les échecs de flux sont liés à une erreur d’authentification. Si vous rencontrez ce type d’erreur, le message d’erreur contient la mention Non autorisé, ou un code d’erreur 401 ou 403 s’affiche. Vous pouvez généralement corriger l’erreur d’authentification en mettant à jour la connexion :

  1. Dans le volet droit, sélectionnez Afficher les connexions sous Comment réparer.

  2. Faites défiler jusqu’à la connexion pour laquelle vous avez vu le message d’erreur Non autorisé.

  3. En regard de la connexion, cliquez ou appuyez sur le lien Corriger la correction dans le message concernant la connexion non authentifiée.

  4. Vérifiez vos informations d’identification en suivant les instructions qui s’affichent, revenez à l’échec d’exécution de flux, puis cliquez ou appuyez sur Soumettre à nouveau.

    Message d’erreur.

Le flux doit maintenant s’exécuter comme prévu.

Configuration de l’action

Les flux échouent également si le paramètre d’action du flux ne fonctionne pas comme prévu. Dans ce cas, le message d’erreur contient Demande incorrecte ou Introuvable ou le code d’erreur 400 ou 404 s’affiche.

Les détails d’erreur doit indiquer comment corriger l’erreur. Vous devez cliquer ou appuyer sur le bouton Modifier, puis corriger le problème à l’intérieur de la définition de flux. Enregistrez le flux mis à jour, puis cliquez ou appuyez sur Soumettre à nouveau pour retenter l’exécution avec la configuration mise à jour.

Autres erreurs

Si le code d’erreur 500 ou 502 s’affiche, l’échec est temporaire. Cliquez ou appuyez sur Soumettre à nouveau pour réessayer le flux.

Obtenir de l’aide du support technique ou de la communauté

Lorsque vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser nos options d’Aide autonome, ou vous pouvez Demander de l’aide aux autres utilisateurs.

Autonomie

  1. Accédez au site de support.

  2. Accédez à la catégorie Aide autonome et sélectionnez une des options d’auto-assistance.

    Section Demander de l’aide. Contactez le support technique.

Demander de l’aide à d’autres utilisateurs

  1. Accédez au site de support.

  2. Sélectionnez Contacter le support technique dans la section Demander de l’aide.

    Section Demander de l’aide. Contactez le support technique.

  3. Indiquez le Type de problème, une Catégorie, et Dites-nous comment nous pouvons vous aider, puis sélectionnez Voir les solutions.

  4. Notez que la section Solutions s’affiche une fois que vous avez sélectionné Voir les solutions. Elle contient une liste de résultats que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté.

    Détails de l’aide intégrée.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème, vous pouvez obtenir de l’aide auprès de notre communauté et de Microsoft.

Note

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).