Suivre les messages avec des rapports de remiseTrack messages with delivery reports

Découvrez comment les administrateurs utilisent les rapports de remise pour rechercher l'état de remise des messages électroniques dans une organisation Exchange 2016.Learn how administrators use Delivery Reports to search for the delivery status of email messages in an Exchange 2016 organization.

La fonction Rapports de remise est un outil de suivi des messages du Centre d'administration Exchange qui permet d'obtenir l'état de remise de messages électroniques qui ont été envoyés ou reçus par des utilisateurs figurant dans le carnet d'adresses de votre organisation. Vous pouvez suivre les informations de remise des messages envoyés ou reçus par une boîte aux lettres spécifique dans votre organisation. Le contenu du message n'est pas renvoyé dans le rapport de remise ; toutefois, la ligne d'objet est affichée dans les résultats. Vous pouvez suivre les messages jusqu'à 14 jours après leur envoi ou leur réception.Delivery Reports is a message tracking tool in the Exchange admin center (EAC) that you can use to search for delivery status on email messages that were sent to or from users in your organization's address book. You can track delivery information about messages sent by or received from any specific mailbox in your organization. The message's content isn't returned in the delivery report, but the subject line is displayed in the results. You can track messages for up to 14 days after they were sent or received.

Note

Rapports de remise effectue le suivi des messages qui ont été envoyés par des personnes à l’aide de Microsoft Outlook ou Outlook sur le web. Il ne suit pas les messages envoyés à partir de clients de messagerie POP3 ou IMAP4, tels que Windows Live Mail ou Mozilla Thunderbird.Delivery Reports tracks messages that were sent by people using Microsoft Outlook or Outlook on the web. It doesn't track messages sent from POP3 or IMAP4 email clients, such as Windows Live Mail or Mozilla Thunderbird.

Ce qu’il faut savoir avant de commencerWhat do you need to know before you begin?

Utiliser le Centre d'administration Exchange pour assurer le suivi des messagesUse the EAC to track messages

  1. Dans le Centre d'administration Exchange, accédez à Flux de messagerie > Rapports de remise.In the EAC, navigate to Mail Flow > Delivery Reports.

  2. Entrez les informations suivantes :Enter the following information:

    • Boîte aux lettres à rechercher: cliquez sur Parcourir pour sélectionner la boîte aux lettres dans le carnet d’adresses, puis cliquez sur OK. Sélection de la boîte aux lettres à rechercher est requis.Mailbox to search: Click Browse to select the mailbox from the address book and then click OK. Selecting the mailbox to search is required.

    • Activez l'une des options suivantes :Select one of the following:

    • Recherche des messages envoyés à: cette option permet de rechercher des messages envoyés à des utilisateurs spécifiques à partir de la boîte aux lettres que vous avez sélectionné dans la boîte aux lettres à rechercher. Cliquez sur Sélectionner des utilisateurs , puis sélectionnez les utilisateurs à partir du carnet d’adresses en sélectionnant un utilisateur dans la liste en cliquant sur Ajouter. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs ici. Lorsque vous avez terminé la sélection des utilisateurs, cliquez sur OK pour revenir à la page Rapports de remise . Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également laisser le champ vide pour rechercher les messages envoyés à tout le monde.Search for messages sent to: Use this option to search for messages that were sent to specific users from the mailbox you selected in Mailbox to search. Click Select users and then pick users from the address book by selecting a user from the list and clicking Add. You can select more than one user here. When you're finished selecting users, click OK to return to the Delivery Reports page. If you select this option, you can also leave the field blank to find messages sent to anyone.

    • Rechercher les messages provenant de: cette option permet de rechercher des messages qui ont été envoyés par un utilisateur spécifique à la boîte aux lettres que vous avez sélectionné dans la boîte aux lettres à rechercher. Là encore, sélectionnez l’utilisateur dans le carnet d’adresses, cliquez sur OK pour revenir à la page Rapports de remise . Si vous sélectionnez cette option, vous devez spécifier un expéditeur.Search for messages received from: Use this option to search for messages that were sent by specific user to the mailbox you selected in Mailbox to search. Again, select the user from the address book and click OK to return to the Delivery Reports page. If you select this option, you have to specify a sender.

    • Recherche ces termes dans la ligne d’objet: entrez des informations sur la ligne objet ici ou laissez ce champ vide.Search for these words in the subject line: Enter subject line information here, or leave it blank.

  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Rechercher. Si vous souhaitez recommencer, cliquez sur Effacer.When you're finished, click Search. If you want to start over, click Clear.

Utiliser le Centre d'administration Exchange pour examiner un rapport de remiseUse the EAC to review a delivery report

Pour afficher les informations de remise, sélectionnez un message dans le volet résultats de la recherche et cliquez sur Détails icône Modifier.To view delivery information, select a message in the Search results pane and click Details Edit icon.

Le rapport de remise affiche l'état de remise et les informations de remise détaillées du message que vous avez sélectionné dans le volet Résultats de la recherche. En haut du rapport, vous pouvez voir les champs suivants :The delivery report shows delivery status and detailed delivery information for the message you have selected from the Search results pane. At the top of the report, you'll see the following fields:

  • Objet: la ligne objet du message s’affiche comme en-tête du rapport.Subject: The subject line of the message appears as the heading of the report.

  • À partir de: Alias, nom complet ou adresse de la personne ayant envoyé le message électronique.From: Alias, display name, or email address of the person who sent the message.

  • À: Alias, nom complet ou adresse de messagerie pour chaque destinataire du message.To: Alias, display name, or email address for each recipient of the message.

  • Envoyés: Date et heure d’envoi du message.Sent: Date and time the message was sent.

Section Résumé à ce jourSummary to date section

Cette section s'affiche dans le rapport de remise si un message a été envoyé à plusieurs destinataires. Le haut de cette section vous indique le nombre total de destinataires auxquels le message a été envoyé et donne de brèves informations de remise pour chaque destinataire.This section appears in the delivery report if a message was sent to more than one recipient. The top of this section tells you the total number of recipients that the message was sent to and gives brief delivery information for each recipient.

  • Résumé de la date: affiche le nombre total de destinataires et s’il y a des messages en attente, livréou Échec lors. Cliquez sur les liens hypertexte pour trier par état.Summary to date: Displays total number of recipients, and if there are messages Pending, Delivered, or Unsuccessful. Click the hyperlinks to sort by status.

  • Zone de recherche: la zone de recherche est utile si vous envoyez le message à un groupe de destinataires de plus de 30. Dans la zone Rechercher, tapez une adresse de messagerie que vous souhaitez obtenir des informations de remise sur et cliquez sur la loupe icône de recherche.Search box: The search box is useful if you sent the message to a group of more than 30 recipients. In the search box, type an email address that you want to get delivery information about and click the magnifying glass Search icon.

  • À: affiche l’adresse de messagerie du destinataire.To: Shows the email address of the recipient.

  • État: cette colonne affiche l’état du message pour chaque destinataire.Status: This column displays the status of the message for each recipient.

Informations détaillées du rapportDetailed report information

Cette section fournit en détail les informations de remise d'un message envoyé au destinataire que vous sélectionnez dans la section Résumé à ce jour.This section contains detailed delivery information for a message sent to the recipient you select in the Summary to date section.

  • Rapport de remise pour: l’adresse de messagerie du destinataire sélectionné est indiqué ici.Delivery Report for: The email address of the selected recipient is shown here.

  • Envoyé: Date et heure auxquelles le message a été envoyé pour remise par le système.Submitted: Date and time that the message was submitted for delivery by the system.

Selon l'état de remise du message, vous pouvez voir divers messages d'état, notamment :Depending on the delivery status of the message, you may see a variety of status states, including:

  • Remis: indique une remise réussie.Delivered: Indicates successful delivery.

  • Différé: indique qu’un message est différé.Deferred: Indicates that a message is delayed.

  • En attente: si la remise du message est en attente, car un message remplit les critères d’une stratégie ou de règle à l’échelle de l’organisation, car il est soumis à approbation de messages, le message d’état explique effectuant les actions une règle ou que le message doit être approuvé par un modérateur avant la livraison.Pending: If message delivery is pending because a message meets the criteria for an organization-wide rule or policy or because it's subject to message approval, the status message explains what action a rule is performing or that the message must be approved by a moderator before delivery.

  • Modérateur: l’état indique si le message a été approuvé ou rejeté par le modérateur.Moderator: The status indicates whether the message was approved or rejected by the moderator.

  • Groupes de développé: si un message a été envoyé à un groupe, les utilisateurs individuels sont indiqués dans la section Résumé à ce jour afin de pouvoir visualiser l’état de remise pour chaque destinataire. Si vous avez besoin supprimer ou ajouter un utilisateur à un groupe au cours d’une enquête de rapport de remise, vous pouvez modifier un groupe en cliquant sur Modifier les groupes.Groups Expanded: If a message was sent to a group, the individual users are shown in the Summary to date section so you can see the delivery status for each recipient. If you need to remove or add a user to a group during a delivery report investigation, you can modify a group by clicking Edit Groups.

  • Échec: affiche la date et heure raison d’un échec de remise du message. Par exemple, une règle d’échelle de l’organisation peut bloquer la remise des messages ou le message n’a pas pu être remis.Failed: Shows the date, time, and reason for a message delivery failure. For example, an organization-wide rule may be blocking message delivery or the message couldn't be delivered.

Lorsque vous avez fini de consulter le rapport, cliquez sur Fermer. Les rapports de remise ne sont pas enregistrés, mais vous pouvez réexécuter un rapport à tout moment. Souvenez-vous qu'il y a une fenêtre de recherche sur deux semaines.When you're done reviewing the report, click Close. Delivery reports aren't saved, but you can re-run a report at any time. Remember there is a two-week search window.

Comment savoir si cela a fonctionné ?How do you know this worked?

Si la recherche a réussi, les messages correspondant aux critères de recherche sont répertoriés dans le volet résultats de la recherche . Pour afficher les informations de remise d’un message spécifique, sélectionnez-le, puis cliquez sur Détails icône Modifier. Si aucun message s’affiche dans le volet résultats de la recherche , modifier les critères de recherche et relancez la recherche.If your search was successful, messages that fit the search criteria are listed in the Search results pane. To view the delivery information for a specific message, select it and then click Details Edit icon. If no messages are displayed in the Search results pane, change the search criteria and then re-run the search.