Nettoyage ou suppression des éléments du dossier Éléments récupérablesClean up or delete items from the Recoverable Items folder

Résumé: Découvrez comment les administrateurs peuvent utiliser l’environnement Exchange Management Shell pour nettoyer ou supprimer des éléments dans le dossier éléments récupérables de 2016 Exchange.Summary: Learn how administrators can use the Exchange Management Shell to clean up or delete items from the Recoverable Items folder in Exchange 2016.

Le dossier éléments récupérables (connu dans les versions antérieures d’Exchange en tant que la benne) existe pour protéger contre les suppressions accidentelles ou malveillantes et faciliter les efforts de détection couramment effectuées avant ou pendant un litige ou des enquêtes.The Recoverable Items folder (known in earlier versions of Exchange as the dumpster) exists to protect from accidental or malicious deletions and to facilitate discovery efforts commonly undertaken before or during litigation or investigations.

La méthode de nettoyage du dossier Éléments récupérables d'un utilisateur varie si la boîte aux lettres est en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique a été activée :How you clean up a user's Recoverable Items folder depends on whether the mailbox is placed on In-Place Hold or Litigation Hold, or had single item recovery enabled:

  • Si une boîte aux lettres n'est pas placée en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique n'est pas activée, vous pouvez simplement supprimer les éléments du dossier Éléments récupérables. Une fois les éléments supprimés, vous ne pouvez pas utiliser la récupération d'élément unique pour les récupérer.If a mailbox isn't placed on In-Place Hold or Litigation Hold or doesn't have single item recovery enabled, you can simply delete items from the Recoverable Items folder. After items are deleted, you can't use single item recovery to recover them.

  • Si la boîte aux lettres est placée en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique est activée, il est recommandé de protéger les données de la boîte aux lettres jusqu'à la suppression de la conservation ou l'activation de la récupération d'élément unique. Dans ce cas, vous devez exécuter des étapes plus détaillées pour le nettoyage du dossier Éléments récupérables.If the mailbox is placed on In-Place Hold or Litigation Hold or has single item recovery enabled, you'll want to preserve the mailbox data until the hold is removed or single item recovery is disabled. In this case, you need to perform more detailed steps to clean up the Recoverable Items folder.

Pour plus d’informations sur le blocage sur Place et en attente pour litige, voir In-Place Hold et litige dans Exchange 2016. Pour plus d’informations sur la récupération d’élément unique, voir « Récupération d’élément unique » dans le dossier éléments récupérables dans Exchange 2016.To learn more about In-Place Hold and Litigation Hold, see In-Place Hold and Litigation Hold in Exchange 2016. To learn more about single item recovery, see "Single Item Recovery" in Recoverable Items folder in Exchange 2016.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer ?What do you need to know before you begin?

  • Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « Supprimer le contenu de la boîte aux lettres » dans la rubrique autorisations de stratégie et conformité de messagerie dans Exchange 2016 .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "Delete mailbox content" entry in the Messaging policy and compliance permissions in Exchange 2016 topic.

  • Étant donné qu’incorrectement nettoyage du dossier éléments récupérables peut entraîner une perte de données, il est important que vous êtes familiarisé avec le dossier éléments récupérables et l’impact de la suppression de son contenu. Avant d’effectuer cette procédure, nous vous recommandons de consulter les informations contenues dans le dossier éléments récupérables dans Exchange 2016.Because incorrectly cleaning up the Recoverable Items folder can result in data loss, it's important that you're familiar with the Recoverable Items folder and the impact of removing its contents. Before performing this procedure, we recommend that you review the information in Recoverable Items folder in Exchange 2016.

  • Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d'administration Exchange pour effectuer ces procédures. Vous devez utiliser l'Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Pour en savoir plus sur l'ouverture de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell dans votre organisation Exchange locale, consultez la rubrique Open the Exchange Management Shell.You can't use the Exchange admin center (EAC) to perform these procedures. You must use the Exchange Management Shell. To learn how to open the Exchange Management Shell in your on-premises Exchange organization, see Open the Exchange Management Shell.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

    Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l'aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l'adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection.Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at: Exchange Server, Exchange Online, or Exchange Online Protection.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui ne sont pas placées en conservation ou pour lesquelles la récupération d'élément unique n'est pas activéeUse the Exchange Management Shell to delete items from the Recoverable Items folder for mailboxes that aren't placed on hold or don't have single item recovery enabled

Cet exemple supprime de manière permanente les éléments du dossier Éléments récupérables de l'utilisateur Gurinder Singh et copie également les éléments dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems de la boîte aux lettres de détection (créée par le programme d'installation Exchange).This example permanently deletes items from the user Gurinder Singh's Recoverable Items folder and also copies the items to the GurinderSingh-RecoverableItems folder in the Discovery Search Mailbox (a discovery mailbox created by Exchange Setup).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Note

Pour supprimer des éléments dans la boîte aux lettres sans les copier dans une autre boîte aux lettres, utilisez la commande précédente sans le paramètre TargetMailbox et TargetFolder .To delete items from the mailbox without copying them to another mailbox, use the preceding command without the TargetMailbox and TargetFolder parameters.

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Search-Mailbox.For detailed syntax and parameter information, see Search-Mailbox.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de nettoyer le dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui sont placées en conservation ou pour lesquelles la récupération d'élément unique est activéeUse the Exchange Management Shell to clean up the Recoverable Items folder for mailboxes that are placed on hold or have single item recovery enabled

Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « Supprimer le contenu de la boîte aux lettres » dans la rubrique autorisations de stratégie et conformité de messagerie dans Exchange 2016 .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "Delete mailbox content" entry in the Messaging policy and compliance permissions in Exchange 2016 topic.

Si une boîte aux lettres atteint son quota d'éléments récupérables, nous vous recommandons d'augmenter le quota et de ne pas supprimer les éléments du dossier. Vous pouvez également surveiller les événements dans le journal des applications relatif au quota d'avertissement des éléments récupérables et entreprendre les actions nécessaires, telles que l'augmentation du quota ou la recherche de la cause de l'augmentation de la taille du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui atteignent le quota d'avertissement.If a mailbox reaches its Recoverable Items quota, we recommend that you raise the quota and not delete items from the folder. You can also monitor events in the Application log related to the Recoverable Items warning quota and take necessary actions such as raising the quota or investigating the growth of the Recoverable Items folder for mailboxes that reach the warning quota.

Si des contraintes de stockage ou des problèmes similaires vous empêchent d’augmenter le quota d’éléments récupérables, nous vous recommandons de commencer par copier les données du dossier Éléments récupérables de l’utilisateur dans une autre boîte aux lettres avant de supprimer les messages. Si vous supprimez les éléments en raison de contraintes de stockage sur un volume, vous pouvez copier les éléments sur une boîte aux lettres située sur un volume qui dispose d’un stockage adéquat.If storage constraints or similar issues prevent you from raising the Recoverable Items quota, we recommend that you first copy data from the user's Recoverable Items folder to another mailbox before you delete messages. If you're deleting items due to storage constraints on one volume, you can copy items to a mailbox located on a volume that has adequate storage.

Cette procédure copie les éléments du dossier Éléments récupérables de Gurinder Singh dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems dans la boîte aux lettres de découverte. Avant de copier et de supprimer les éléments du dossier Éléments récupérables, vous devez d’abord effectuer plusieurs étapes pour vous assurer que les éléments ne sont pas supprimés du dossier Éléments récupérables. Après avoir copié les éléments dans une boîte aux lettres de découverte ou de sauvegarde et avoir nettoyé le dossier, vous pouvez revenir aux paramètres précédents de la boîte aux lettres. This procedure copies items from Gurinder Singh's Recoverable Items folder to the GurinderSingh-RecoverableItems folder in the Discovery Search Mailbox. Before you copy and delete items from the Recoverable Items folder, you should first perform several steps to make sure items aren't deleted from the Recoverable Items folder. After you copy items to a discovery or backup mailbox and clean up the folder, you can revert to the mailbox's previous settings.

  1. Récupérez les paramètres de quota suivants. Assurez-vous de noter les valeurs afin de pouvoir récupérer ces paramètres après nettoyage du dossier Éléments récupérables :Retrieve the following quota settings. Be sure to note the values so you can revert to these settings after cleaning up the Recoverable Items folder:

    • RecoverableItemsQuotaRecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuotaRecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuotaProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuotaProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaultsUseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsForRetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaultsUseDatabaseRetentionDefaults

      Note

      Si le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults est défini sur $true, les paramètres de quota précédente ne sont pas appliquées. Les paramètres de quota correspondant configurés sur la base de données de boîtes aux lettres sont appliquées, même si les paramètres de boîtes aux lettres individuelles sont remplies.If the UseDatabaseQuotaDefaults parameter is set to $true, the previous quota settings aren't applied. The corresponding quota settings configured on the mailbox database are applied, even if individual mailbox settings are populated.

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List RecoverableItemsQuota, RecoverableItemsWarningQuota, ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, UseDatabaseQuotaDefaults, RetainDeletedItemsFor, UseDatabaseRetentionDefaults
    
  2. Récupérez les paramètres d’accès de boîte aux lettres relatifs à cette dernière. Assurez-vous de noter ces paramètres pour une utilisation ultérieure.Retrieve the mailbox access settings for the mailbox. Be sure to note these settings for later.

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled
    
  3. Récupérez la taille actuelle du dossier Éléments récupérables. Notez la taille afin de pouvoir augmenter les quotas à l’étape 6.Retrieve the current size of the Recoverable Items folder. Note the size so you can raise the quotas in Step 6.

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize
    
  4. Récupérez la configuration de cycle de fonctionnement de l’Assistant Dossier géré actuel. Assurez-vous de noter ces paramètres pour une utilisation ultérieure.Retrieve the current Managed Folder Assistant work cycle configuration. Be sure to note the setting for later.

    Get-MailboxServer "My Mailbox Server" | Format-List Name,ManagedFolderWorkCycle
    
  5. Désactivez l’accès du client à la boîte aux lettres pour vous assurer qu’aucune modification ne peut être effectuée sur les données de boîte aux lettres pour la durée de cette procédure.Disable client access to the mailbox to make sure no changes can be made to mailbox data for the duration of this procedure.

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false
    
  6. Pour vous assurer qu’aucun élément n’est supprimé du dossier Éléments récupérables, augmentez le quota d’éléments récupérables, augmentez le quota d’avertissement d’éléments récupérables et définissez la période de rétention des éléments supprimés à une valeur supérieure à la taille actuelle du dossier Éléments récupérables de l’utilisateur. Ceci est particulièrement important pour la conservation de messages de boîtes aux lettres qui sont en conservation pour litige ou inaltérable. Nous vous recommandons d’augmenter ces paramètres en multipliant par deux la taille actuelle.To make sure no items are deleted from the Recoverable Items folder, increase the Recoverable Items quota, increase the Recoverable Items warning quota, and set the deleted item retention period to a value higher than the current size of the user's Recoverable Items folder. This is particularly important for preserving messages for mailboxes placed on In-Place Hold or Litigation Hold. We recommend raising these settings to twice their current size.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendRecieveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false
    
  7. Désactivez l’Assistant Dossier géré sur le serveur de boîte aux lettres.Disable the Managed Folder Assistant on the Mailbox server.

    Set-MailboxServer MyMailboxServer -ManagedFolderWorkCycle $null
    

    Important

    Si la boîte aux lettres se trouve sur une base de données de boîtes aux lettres dans un groupe de disponibilité de base de données, vous devez désactiver l’Assistant Dossier géré sur chaque membre du groupe de disponibilité de base de données qui héberge une copie de la base de données. Si la base de données échoue sur un autre serveur, cela empêche l’Assistant Dossier géré sur ce serveur de supprimer les données de la boîte aux lettres.If the mailbox resides on a mailbox database in a database availability group (DAG), you must disable the Managed Folder Assistant on each DAG member that hosts a copy of the database. If the database fails over to another server, this prevents the Managed Folder Assistant on that server from deleting mailbox data.

  8. Désactivez la récupération d’élément unique et supprimez la conservation pour litige de la boîte aux lettres.Disable single item recovery and remove the mailbox from Litigation Hold.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false
    

    Important

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour désactiver la récupération d’élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d’effectuer la prochaine étape uniquement après écoulement de cette période.After you run this command, it may take up to one hour to disable single item recovery or Litigation Hold. We recommend that you perform the next step only after this period has elapsed.

  9. Copiez les éléments du dossier Éléments récupérables vers un dossier qui se trouve dans la boîte aux lettres de détection et supprimez le contenu de la boîte aux lettres source.Copy items from the Recoverable Items folder to a folder in the Discovery Search Mailbox and delete the contents from the source mailbox.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent
    

    Si vous devez supprimer uniquement les messages qui correspondent aux conditions spécifiées, utilisez le paramètre SearchQuery pour spécifier les conditions. Cet exemple supprime les messages qui contiennent la chaîne « Your bank statement » dans le champ objet .If you need to delete only messages that match specified conditions, use the SearchQuery parameter to specify the conditions. This example deletes messages that have the string "Your bank statement" in the Subject field.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent
    

    Note

    Il n’est pas nécessaire de copier des éléments dans la boîte aux lettres de découverte. Vous pouvez copier des messages dans une boîte aux lettres. Toutefois, pour empêcher l’accès aux données de boîte aux lettres potentiellement sensibles, il est recommandé de copier des messages dans une boîte aux lettres qui dispose d’un accès limité aux responsables des enregistrements autorisé. Par défaut, l’accès à la boîte aux lettres de découverte par défaut est limité aux membres du groupe de rôles de gestion de la découverte. Pour plus d’informations, voir In-Place eDiscovery dans Exchange 2016.It isn't required to copy items to the Discovery Search Mailbox. You can copy messages to any mailbox. However, to prevent access to potentially sensitive mailbox data, we recommend copying messages to a mailbox that has access restricted to authorized records managers. By default, access to the default Discovery Search Mailbox is restricted to members of the Discovery Management role group. For details, see In-Place eDiscovery in Exchange 2016.

  10. Si la boîte aux lettres a été placée en conservation pour litige ou si la récupération d'élément unique a été préalablement activée, activez à nouveau ces fonctionnalités.If the mailbox was placed on Litigation Hold or had single item recovery enabled earlier, enable these features again.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true
    

    Important

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour activer la récupération d’élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d’activer l’Assistant Dossier géré et d’autoriser l’accès au client (étapes 11 et 12) uniquement après écoulement de cette période.After you run this command, it may take up to one hour to enable single item recovery or Litigation Hold. We recommend that you enable the Managed Folder Assistant and allow client access (Steps 11 and 12) only after this period has elapsed.

  11. Reparamétrez les quotas suivants aux valeurs notées à l'étape 1 :Revert the following quotas to the values noted in Step 1:

    • RecoverableItemsQuotaRecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuotaRecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuotaProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuotaProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaultsUseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsForRetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaultsUseDatabaseRetentionDefaults

    Dans cet exemple, la boîte aux lettres est supprimé de blocage de rétention, la période de rétention des éléments supprimés est réinitialisée à la valeur par défaut de 14 jours, et le quota d’éléments récupérables est configuré pour utiliser la même valeur que la base de données de boîte aux lettres. Si les valeurs que vous avez noté à l’étape 1 sont différents, vous devez utiliser les paramètres précédents pour spécifier chaque valeur et définissez le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults sur $false. Si le paramètre RetainDeletedItemsFor et UseDatabaseRetentionDefaults ont été précédemment défini sur une valeur différente, vous devez également les rétablir les valeurs indiquées à l’étape 1.In this example, the mailbox is removed from retention hold, the deleted item retention period is reset to the default value of 14 days, and the Recoverable Items quota is configured to use the same value as the mailbox database. If the values you noted in Step 1 are different, you must use the preceding parameters to specify each value and set the UseDatabaseQuotaDefaults parameter to $false. If the RetainDeletedItemsFor and UseDatabaseRetentionDefaults parameters were previously set to a different value, you must also revert them to the values noted in Step 1.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true
    
  12. Activez l’Assistant Dossier géré en redéfinissant le cycle de travail à la valeur indiquée à l’étape 4. Cet exemple définit le cycle de travail à un jour.Enable the Managed Folder Assistant by setting the work cycle back to the value you noted in Step 4. This example sets the work cycle to one day.

    Set-MailboxServer MyMailboxServer -ManagedFolderWorkCycle 1
    
  13. Activez l’accès au client.Enable client access.

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true
    

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez les rubriques suivantes :For detailed syntax and parameter information, see the following topics:

Comment savoir si cela a fonctionné ?How do you know this worked?

Pour vérifier que vous avez correctement nettoyés du dossier éléments récupérables d’une boîte aux lettres, la cmdlet Get-MailboxFolderStatistics la vérification de la taille du dossier éléments récupérables.To verify that you have successfully cleaned up the Recoverable Items folder of a mailbox, use Get-MailboxFolderStatistics cmdlet the check the size of the Recoverable Items folder.

Dans cet exemple, nous récupérons la taille du dossier Éléments récupérables et de ses sous-dossiers ainsi qu’un comptage des éléments du dossier et de chacun des sous-dossiers.This example retrieves the size of the Recoverable Items folder and its subfolders and an item count in the folder and each subfolder.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto