Récupérer des messages supprimés dans la boîte aux lettres d'un utilisateurRecover deleted messages in a user's mailbox

Résumé: Découvrez comment les administrateurs peuvent rechercher et messagerie supprimé de récupérer des messages dans la boîte aux lettres d’un utilisateur dans Exchange 2016Summary: Learn how administrators can search for and recover deleted email messages in a user's mailbox in Exchange 2016

Les administrateurs peuvent rechercher des éléments purgés (suppression définitive) par un utilisateur à l'aide de la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés dans Outlook ou Outlook sur le web. Ils peuvent également rechercher des éléments supprimés par un processus automatisé, tel que la stratégie de rétention attribuée à des boîtes aux lettres d'utilisateur. Dans ce cas, un utilisateur ne peut pas récupérer les éléments supprimés définitivement. Cependant, les administrateurs peuvent récupérer les messages supprimés définitivement si la période de rétention des éléments supprimés de l'élément n'a pas expiré.Administrators can search for items that are purged (hard-deleted) by a user by using the Recover Deleted Items feature in Outlook or Outlook on the web. They can also search for items deleted by an automated process, such as the retention policy assigned to user mailboxes. In these situations, the purged items can't be recovered by a user. But administrators can recover purged messages if the deleted item retention period for the item hasn't expired.

Note

Outre l’utilisation de cette procédure pour rechercher et récupérer des éléments supprimés, vous pouvez également utiliser cette procédure pour rechercher des éléments qui résident dans d’autres dossiers dans la boîte aux lettres et supprimer des éléments dans la boîte aux lettres source (également connu sous le nom de recherche et de purge).In addition to using this procedure to search for and recover deleted items, you can also use this procedure to search for items residing in other folders in the mailbox and to delete items from the source mailbox (also known as search and purge).

Ce qu'il faut savoir avant de commencer ?What you need to know before you begin?

  • Les procédures décrites dans cette rubrique requièrent des autorisations spécifiques. Consultez chaque procédure pour savoir quelles autorisations sont nécessaires.Procedures in this topic require specific permissions. See each procedure for its permissions information.

  • La récupération d'élément unique doit être activée pour une boîte aux lettres avant la suppression de l'élément que vous souhaitez récupérer. Dans Exchange 2016, la récupération d'élément unique est activée lors de la création d'une boîte aux lettres. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Activation de la récupération d'élément unique pour une boîte aux lettres.Single item recovery should be enabled for a mailbox before the item you want to recover is deleted. In Exchange 2016, single item recovery is disabled when a mailbox is created. For more information, see Enable or disable single item recovery for a mailbox.

  • Pour rechercher et récupérer des éléments, vous devez disposer des informations suivantes :To search for and recover items, you need the following information:

    • Boîte aux lettres source: la boîte aux lettres en cours de recherche.Source mailbox: The mailbox being searched.

    • Boîte aux lettres cible: la boîte aux lettres de découverte dans laquelle les messages seront récupérées. Le programme d’installation de Exchange 2016 crée une boîte aux lettres de découverte par défaut. Dans Exchange Online, une boîte aux lettres de découverte est également créée par défaut. Si nécessaire, vous pouvez créer des boîtes aux lettres de découverte supplémentaires. Pour plus d’informations, voir créer une boîte aux lettres de découverte.Target mailbox: The discovery mailbox in which messages will be recovered. Exchange 2016 Setup creates a default discovery mailbox. In Exchange Online, a discovery mailbox is also created by default. If required, you can create additional discovery mailboxes. For details, see Create a Discovery Mailbox.

      Note

      Avec la cmdlet Search-Mailbox, il est aussi possible de spécifier une boîte aux lettres cible qui n'est pas une boîte de découverte. Il est en revanche impossible que la même boîte aux lettres soit à la fois source et cible.When using the Search-Mailbox cmdlet, you can also specify a target mailbox that isn't a discovery mailbox. However, you can't specify the same mailbox as the source and target mailbox.

    • Critères de recherche: critères incluent l’expéditeur ou destinataire ou mots clés (mots ou expressions) dans le message.Search criteria: Criteria include sender or recipient, or keywords (words or phrases) in the message.

Étape 1 : Rechercher et récupérer les éléments manquantsStep 1: Search for and recover missing items

Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « In-Place eDiscovery » dans la rubrique autorisations de stratégie et conformité de messagerie dans Exchange 2016 .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "In-Place eDiscovery" entry in the Messaging policy and compliance permissions in Exchange 2016 topic.

Note

Vous pouvez utiliser la découverte électronique locale dans le centre d’administration Exchange (EAC) pour rechercher des éléments manquants. Toutefois, lorsque vous utilisez le CAE, vous ne pouvez pas limiter la recherche dans le dossier éléments récupérables. Tous les messages correspondant à vos paramètres de recherche seront afficheront même si elles ne sont pas supprimées. Lorsqu’elles sont récupérées à la boîte aux lettres de découverte spécifié, vous devrez passer en revue les résultats de recherche et de supprimer des messages inutiles avant de récupérer les messages restants vers les boîtes aux lettres de l’utilisateur ou de les exporter vers un fichier .pst. Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser le CAE pour effectuer une recherche de découverte électronique locale, voir Création d’une recherche de découverte électronique locale 2016 dans Exchange.You can use In-Place eDiscovery in the Exchange admin center (EAC) to search for missing items. However, when using the EAC, you can't restrict the search to the Recoverable Items folder. All messages matching your search parameters will be returned even if they're not deleted. After they're recovered to the specified discovery mailbox, you may need to review the search results and remove unnecessary messages before recovering the remaining messages to the user's mailbox or exporting them to a .pst file. For details about how to use the EAC to perform an In-Place eDiscovery search, see Create an In-Place eDiscovery search in Exchange 2016.

La première étape du processus de récupération consiste à rechercher des messages dans la boîte aux lettres source. Pour effectuer une recherche dans la boîte aux lettres d'un utilisateur et copier les messages dans une boîte aux lettres de découverte, utilisez l'une des deux méthodes ci-après.The first step in the recovery process is to search for messages in the source mailbox. Use one of the following methods to search a user mailbox and copy messages to a discovery mailbox.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour rechercher des messagesUse the Exchange Management Shell to search for messages

Dans l'exemple ci-après, la recherche porte sur les messages dans la boîte aux lettres d'April Stewart qui répondent aux critères suivants :This example searches for messages in April Stewart's mailbox that meet the following criteria:

  • Expéditeur : Ken KwokSender: Ken Kwok

  • Mot clé : SeattleKeyword: Seattle

Search-Mailbox "April Stewart" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "April Stewart Recovery" -LogLevel Full

Note

Lorsque vous utilisez l’applet de commande Search-Mailbox , vous pouvez limiter l’étendue de la recherche en utilisant le paramètre SearchQuery pour spécifier une requête formatée à l’aide de la langue de requête de mot clé (KQL). Vous pouvez également utiliser le commutateur SearchDumpsterOnly pour rechercher des éléments uniquement dans le dossier éléments récupérables.When using the Search-Mailbox cmdlet, you can scope the search by using the SearchQuery parameter to specify a query formatted using Keyword Query Language (KQL). You can also use the SearchDumpsterOnly switch to search only items in the Recoverable Items folder.

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Search-Mailbox.For detailed syntax and parameter information, see Search-Mailbox.

Comment savoir si cela a fonctionné ?How do you know this worked?

Pour vérifier que la recherche des messages à récupérer s'est correctement effectuée, connectez-vous à la boîte aux lettres que vous avez sélectionnée comme boîte aux lettres cible, puis examinez les résultats de la recherche.To verify that you have successfully searched the messages you want to recover, log on to the discovery mailbox you selected as the target mailbox and review the search results.

Étape 2 : Restaurer les éléments récupérésStep 2: Restore recovered items

Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « In-Place eDiscovery » dans la rubrique autorisations de stratégie et conformité de messagerie dans Exchange 2016 .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "In-Place eDiscovery" entry in the Messaging policy and compliance permissions in Exchange 2016 topic.

Note

Vous ne pouvez pas utiliser le CAE pour restaurer des éléments récupérés.You can't use the EAC to restore recovered items.

Une fois que les messages ont été récupérés dans une boîte aux lettres de découverte, restaurez-les dans la boîte aux lettres de l'utilisateur via la cmdlet Search-Mailbox. Dans Exchange 2016, vous pouvez également utiliser les cmdlets New-MailboxExportRequest et New-MailboxImportRequest pour exporter ou importer les messages à partir d'un fichier .pst.After messages have been recovered to a discovery mailbox, you can restore them to the user's mailbox by using the Search-Mailbox cmdlet. In Exchange 2016, you can also use the New-MailboxExportRequest and New-MailboxImportRequest cmdlets to export the messages to or import the messages from a .pst file.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour restaurer des messagesUse the Exchange Management Shell to restore messages

Dans l'exemple suivant, les messages sont restaurés dans la boîte aux lettres d'April Stewart et supprimés de la boîte aux lettres de détection.This example restores messages to April Stewart's mailbox and deletes them from the Discovery Search Mailbox.

Search-Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "April Stewart" -TargetFolder "Recovered Messages" -LogLevel Full -DeleteContent

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Search-Mailbox.For detailed syntax and parameter information, see Search-Mailbox.

Comment savoir si cela a fonctionné ?How do you know this worked?

Pour vérifier que les messages ont été correctement récupérés dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, demandez à l'utilisateur d'examiner les messages du dossier cible spécifié par vos soins dans la commande ci-dessus.To verify that you have successfully recovered messages to the user's mailbox, have the user review messages in the target folder you specified in the above command.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour exporter et importer des messages à partir d'un fichier .pstUse the Exchange Management Shell to export and import messages from a .pst file

Dans Exchange 2016, vous pouvez exporter le contenu à partir d’une boîte aux lettres vers un fichier .pst et importer le contenu d’un fichier .pst à une boîte aux lettres. Pour en savoir plus sur l’exportation et importation de boîte aux lettres, voir boîtes aux lettres importe et exporte dans Exchange 2016. Vous ne pouvez pas effectuer cette tâche dans Exchange Online.In Exchange 2016, you can export contents from a mailbox to a .pst file and import the contents of a .pst file to a mailbox. To learn more about mailbox import and export, see Mailbox imports and exports in Exchange 2016. You can't perform this task in Exchange Online.

Dans l'exemple ci-après, les paramètres suivants sont utilisés pour exporter des messages à partir du dossier April Stewart Recovery de la boîte aux lettres de découverte vers un fichier .pst :This example uses the following settings to export messages from the folder April Stewart Recovery in the Discovery Search Mailbox to a .pst file:

  • Boîte aux lettres: boîte aux lettres de découverteMailbox: Discovery Search Mailbox

  • Dossier source: April Stewart RecoverySource folder: April Stewart Recovery

  • ContentFilter: avril déplacements plansContentFilter: April travel plans

  • Chemin d’accès du fichier PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pstPST file path: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -ContentFilter {Subject -eq "April travel plans"} -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir New-MailboxExportRequest.For detailed syntax and parameter information, see New-MailboxExportRequest.

Dans l'exemple ci-après, les paramètres suivants sont utilisés pour importer des messages, à partir d'un fichier .pst, dans le dossier Recovered By Helpdesk de la boîte aux lettres d'April Stewart :This example uses the following settings to import messages from a .pst file to the folder Recovered By Helpdesk in April Stewart's mailbox:

  • Boîte aux lettres: April StewartMailbox: April Stewart

  • Dossier cible: récupérés par le support techniqueTarget folder: Recovered By Helpdesk

  • Chemin d’accès du fichier PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pstPST file path: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst 

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir New-MailboxImportRequest.For detailed syntax and parameter information, see New-MailboxImportRequest.

Comment savoir si cela a fonctionné ?How do you know this worked?

Pour vérifier que les messages ont été correctement exportés dans un fichier .pst, utilisez Outlook pour ouvrir le fichier .pst et inspectez son contenu. Pour vérifier que les messages ont été correctement importés à partir du fichier .pst, demandez à l'utilisateur d'inspecter le contenu du dossier cible spécifié par vos soins dans la commande ci-dessus.To verify that you have successfully exported messages to a .pst file, use Outlook to open the .pst file and inspect its contents. To verify that you have successfully imported messages from the .pst file, have the user inspect the contents of the target folder you specified in the above command.

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