Guide de démarrage rapide : Configuration des forfaits d'appels dans Microsoft TeamsQuick start guide: Configuring Calling Plans in Microsoft Teams

Ce guide vous aidera à définir un ensemble d'utilisateurs prêts à utiliser les forfaits d'appels dans Teams.This guide will help you get a set of users up and running so they can explore Calling Plans in Teams.

Lisez l'annonce du 12 décembre 2017 sur les forfaits d'appels dans Teams : Les communications intelligentes passent la vitesse supérieure avec les appels dans TeamsRead the December 12, 2017, announcement of Calling Plans in Teams: Intelligent Communications takes the next step with calling in Teams

Note

En parallèle de ce guide de démarrage rapide, nous vous recommandons de consulter notre guide pratique et FastTrack pour planifier et réaliser un lancement réussi.We recommend that, in parallel with this quick-start guide, you use our practical guidance and FastTrack to plan and drive a successful rollout.

En ajoutant les forfaits d'appels (une fonction Office 365 avec Skype Entreprise), vous pouvez désormais utiliser Teams pour passer et recevoir des appels téléphoniques de ou vers des lignes fixes et mobiles via le réseau téléphonique commuté (PSTN).By adding Calling Plans - an Office 365 feature powered by Skype for Business - you can now use Teams to make and receive phone calls to or from land lines and mobile phones via the public switched telephone network (PSTN).

Appel dans Teams

Prérequis à l'activation de l'onglet Appels dans TeamsPrerequisites for enabling the Calls tab in Teams

Pour activer l'onglet Appels dans Teams et permettre à vos utilisateurs de passer et recevoir des appels PSTN, vous devez leur fournir un système téléphonique et un forfait d'appels.To enable the Calls tab in Teams and allow your users to make and receive PSTN calls, you will need provision users for Phone System and Calling Plans. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez Configurer des forfaits d'appels.To learn how to set this up, read Set up Calling Plans.

Important

Avant de configurer des forfaits d'appels dans Teams, tenez compte des restrictions suivantes :Before configuring Calling Plans in Teams, please be aware of the following limitations:

  • La fonction Voix Hybride n'est pas prise en charge dans Teams - Teams ne prend pas en charge la fonction Voix hybride pour le moment.Hybrid Voice is not supported in Teams - Hybrid Voice is currently not supported in Teams. Il n'est pas conseillé aux clients qui utilisent la Voix hybride de modifier les stratégies de réception des appels dans Teams, ceci pouvant engendrer des interruptions de service.Hybrid Voice customers are not advised to change any of the policies to receive calls in Teams, as this will cause service interruptions.
  • Les appels fédérés ne sont pas pris en charge dans Teams - Teams ne prend pas en charge les appels fédérés (appels entre clients/entreprises) pour le moment.Federated calling is not supported in Teams - Federated calling (calling between tenants/companies) is currently not supported in Teams. Les appels fédérés seront toujours acheminés vers Skype Entreprise indépendamment de la configuration de l'appel jusqu'à la prise en charge de cette fonction dans Teams.Federated calls will always be routed to Skype for Business regardless of how you configure calling, until it's supported in Teams.

Configuration de la stratégie d'interopérabilité de TeamsTeams interop policy configuration

Pour activer la réception des appels dans Teams, vous devez mettre à jour la stratégie d'interopérabilité de Teams à l'aide d'une session Windows PowerShell distante avec les applets de commande *-CsTeamsInteropPolicy de Skype Entreprise, afin de rediriger les appels vers Teams.To enable Teams to begin receiving calls, you'll need to update Teams interop policy, using a remote Windows PowerShell session with the Skype for Business *-CsTeamsInteropPolicy cmdlets, to redirect calls to Teams. Pour en savoir plus sur la fonction d'interopérabilité de Teams, consultez Interopérabilité entre Microsoft Teams et Skype Entreprise.For more information about Teams interop policy, see Microsoft Teams and Skype for Business Interoperability.

Conseil

Pour rechercher les applets de commande PowerShell dont vous avez besoin, entrez CsTeamsInteropPolicy dans le champ Filtre de la documentation des applets de commande PowerShell de Skype Entreprise.To find the PowerShell cmdlets you need, type "CsTeamsInteropPolicy" in the Filter box in the Skype for Business PowerShell cmdlet documentation.

Stratégie d'interopérabilité de Teams par défautDefault Teams interop policy

Teams intègre une configuration de stratégie par défaut conçue pour garantir l'ininterruption des flux de travail professionnels existants pendant le déploiement de Teams.Teams has a default policy configuration designed to ensure that existing business workflows are not interrupted during a Teams deployment. Par défaut, les appels de type Voix sur IP, RTC et fédérés vers vos utilisateurs continuent d'être acheminés vers Skype Entreprise jusqu'à la mise à jour de la stratégie permettant d'activer les appels entrants vers Teams.By default, VoIP, PSTN, and federated calls to your users will continue to be routed to Skype for Business until you update the policy to enable inbound calling to Teams. Vous avez ainsi la garantie que les services vocaux ne seront pas interrompus de manière imprévue à la mise en place et au déploiement de Teams.This ensures that there are no unintended interruptions in voice services as you start to pilot and deploy Teams.

La stratégie d'interopérabilité de Teams possède la configuration par défaut suivante :Teams interop policy has the following default configuration:

Identity                   : Global
AllowEndUserClientOverride : False
CallingDefaultClient       : Default
ChatDefaultClient          : Default

Comportements de la configuration par défaut :The behaviors of the default configuration are the following:

  • Pour les clients de Skype Entreprise existants, cette stratégie vise à garantir que les appels Skype Entreprise sont dirigés vers Skype Entreprise et les appels Teams vers Teams.For existing Skype for Business customers, this policy is designed to ensure that Skype for Business calls are directed to Skype for Business, and Teams calls are directed to Teams. Les appels PSTN et fédérés seront dirigés vers Skype Entreprise une fois cette stratégie en place.PSTN and federated calls will be directed to Skype for Business when this policy is in effect.
  • Pour les clients sans Skype Entreprise, une fois la stratégie en place, outre les appels entre utilisateurs de Teams, seuls les appels PSTN sortants seront disponibles dans Teams.For customers without Skype for Business, when in effect, in addition to calls among Teams users, only outbound PSTN calling will be available in Teams. Vous devrez modifier la stratégie d'interopérabilité de Teams attribuée à vos utilisateurs pour recevoir des appels PSTN dans Teams.You will need to alter the Teams interop policy assigned to your users to receive PSTN calls in Teams.

Note

Les utilisateurs ayant reçu une licence de système téléphonique et de forfait d'appels pour Skype Entreprise Online et utilisant la stratégie d'interopérabilité générale par défaut de Teams auront accès à l'onglet Appels dans Teams et pourront passer des appels RTC sortants à partir de Teams sans intervention des administrateurs.Users that have been provisioned with Phone System and Calling Plans licenses for use with Skype for Business Online, and configured with the default global Teams interop policy, will have the Calls tab enabled in Teams and can place outbound PSTN calls from Teams without administrators having to take any administrative action.

Procédure de configuration de Teams pour utiliser la stratégie par défautHow to configure Teams to use the default policy

Par défaut, la stratégie d'interopérabilité générale de Teams est appliquée à tous les utilisateurs de votre client et configurée avec les paramètres standard décrits ci-après.By default, global Teams interop policy is applied to all users in your tenant, and it is configured with the default settings as described above. Si pour un motif quelconque vous avez octroyé des stratégies différentes à vos utilisateurs et souhaitez rétablir les paramètres par défaut, vous devrez appliquer la stratégie d'interopérabilité générale de Teams via la session Windows PowerShell distante de Skype Entreprise :If for some reason you have granted different policies to your users and would like to revert to the default setting, you will need to apply the global Teams interop policy via Skype for Business remote Windows PowerShell session:

Grant-CsTeamsInteropPolicy -PolicyName Global -Identity user@contoso.com

Avertissement

Bien qu'il soit possible de modifier la stratégie d'interopérabilité générale de Teams à partir des valeurs par défaut, nous vous déconseillons fortement de le faire.While it is possible to modify the global Teams interop policy from the default values, we strongly advise against it.

Configuration de Teams pour recevoir des appels PSTN entrantsConfiguring Teams to receive inbound PSTN calls

Pour recevoir des appels RTC entrants dans Teams, vous devez configurer Teams en tant qu'application d'appel par défaut en appliquant la stratégie d'interopérabilité de Teams après avoir défini le paramètre CallingDefaultClient sur Teams.To receive inbound PSTN calls in Teams, you will need to configure Teams as the default calling application by applying Teams interop policy with CallingDefaultClient parameter set to Teams.

Important

Nous vous recommandons d'appliquer cette configuration à l'ensemble initial des utilisateurs pour découvrir ces nouvelles fonctionnalités d'appel dans Teams avant d'apporter des modifications à plus grande échelle ou dans l'ensemble de votre organisation.We recommend that you apply this configuration to an initial set of users to explore these exciting new calling capabilities in Teams prior to making wider or organization-level changes.

Considérez l'utilisation de la stratégie d'interopérabilité de Teams préconfigurée suivante pour acheminer les appels RTC entrants vers Teams :Consider using the following preconfigured Teams interop policy to route inbound PSTN calling to Teams:

Identity                   : Tag:DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams
AllowEndUserClientOverride : False
CallingDefaultClient       : Teams
ChatDefaultClient          : Teams

Comportements de la stratégie ci-dessus :The behaviors of the policy above are the following:

  • Pour les clients Skype Entreprise existants, cette stratégie est conçue pour rediriger les appels vers Teams.For existing Skype for Business customers, this policy is designed to redirect incoming calls to Teams. Elle comprend les appels de type Voix sur IP (de Teams et Skype Entreprise) et les appels PSTN.This includes both VoIP (from Teams and Skype for Business) and PSTN calls. Les appels fédérés continueront d'être reçus dans Skype Entreprise.Federated calls will continue to be received in Skype for Business.
  • Pour les clients sans Skype Entreprise, le cas échéant, les appels PSTN seront reçus dans Teams.For customers without Skype for Business, when in effect, PSTN calls will be received in Teams. Teams ne prend pas encore en charge les appels fédérés.Federated calling is currently not supported in Teams.

Avertissement

Basculer de CallingDefaultClient vers Teams affectera également les appels vers les téléphones IP Skype Entreprise.Currently, changing CallingDefaultClient to Teams will also affect calls to Skype for Business IP phones. Les appels entrants ne seront pas reçus sur les téléphones et seuls les clients Teams entendront la sonnerie.Incoming calls will not be received on the phones and will only ring Teams clients. Consultez la Feuille de route de l'évolution des fonctionnalités entre Skype Entreprise et Microsoft Teams pour en savoir plus sur la prise en charge des téléphones SIP certifiés existants.Please consult the Skype for Business to Microsoft Teams Capabilities Roadmap for information about support for existing certified SIP phones.

Procédure de configuration de Teams pour recevoir des appels RTCHow to configure Teams to receive PSTN calls

Appliquez la stratégie d'interopérabilité de Teams comme indiqué ci-dessus via la session Windows PowerShell distante de Skype Entreprise pour rediriger les appels vers Teams :Apply the Teams interop policy as described above via Skype for Business remote Windows PowerShell session to redirect calls to Teams:

Grant-CsTeamsInteropPolicy -PolicyName tag:DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams -Identity user@contoso.com

Configuration de Teams pour permettre aux utilisateurs de modifier leur application d'appel préféréeConfiguring Teams to allow users to change their preferred calling experience

Pour laisser les utilisateurs choisir leur application d'appel préférée et de recevoir les appels dans Teams ou Skype Entreprise, vous devez créer une stratégie d'interopérabilité personnalisée de Teams dans laquelle le paramètre AllowEndUserClientOverride est activé.To let users to make their own decision over the preferred calling experience, whether to receive calls in Teams or Skype for Business, you need to create a custom Teams interop policy that enables AllowEndUserClientOverride parameter.

Voici un exemple de stratégie d'interopérabilité de Teams permettant à l'utilisateur de choisir son application d'appel préférée :The following is the example of Teams interop policy to enable user choice of the preferred calling experience:

Identity                   : Tag:CustomPolicy
AllowEndUserClientOverride : True
CallingDefaultClient       : Default
ChatDefaultClient          : Default

Une fois cette stratégie personnalisée appliquée aux utilisateurs, l'option de modification de l'application d'appel préférée sera disponible sur le client Teams permettant ainsi aux utilisateurs d'effectuer la modification eux-mêmes.Once this custom policy is applied to the users, the option to change the preferred calling application will be available in Teams client for users to make the changes themselves.

Option d'application d'appel préférée

Important

Il est recommandé d'appliquer cette configuration à un ensemble initial d'utilisateurs avant d'apporter des modifications à plus grande échelle ou dans toute votre organisation.It is recommended that you apply this configuration to an initial set of users prior to making wider or organization level changes.

Procédure de création et d'application d'une stratégie d'interopérabilité personnalisée de TeamsHow to create and apply the custom Teams interop policy

Pour créer la stratégie d'interopérabilité de Teams comme indiqué ci-dessus via la session Windows PowerShell distante de Skype Entreprise, procédez comme suit :To create the custom Teams interop policy as described above via Skype for Business remote Windows PowerShell session, perform the following:

New-CsTeamsInteropPolicy -Identity tag:CustomPolicy -AllowEndUserClientOverride:$True -CallingDefaultClient:Default -ChatDefaultClient:Default

Grant-CsTeamsInteropPolicy -PolicyName tag:CustomPolicy -Identity user@contoso.com

Voir aussiSee also

Configurer des forfaits d'appelsSet up Calling Plans

Interopérabilité entre Microsoft Teams et Skype EntrepriseMicrosoft Teams and Skype for Business Interoperability

Guide pratique des systèmes téléphoniques avec forfaits d'appels dans Microsoft TeamsPractical Guidance for Phone System with Calling Plans in Microsoft Teams

Référence de l'applet de commande PowerShell de Skype EntrepriseSkype for Business PowerShell cmdlet reference

Référence de l'applet de commande PowerShell de TeamsTeams PowerShell cmdlet reference