Guide de démarrage rapide : Configuration des forfaits d'appels dans Microsoft TeamsQuick start guide: Configuring Calling Plans in Microsoft Teams

Ce guide vous aidera à définir un ensemble d'utilisateurs prêts à utiliser les forfaits d'appels dans Teams.This guide will help you get a set of users up and running so they can explore Calling Plans in Teams.

Lisez l'annonce du 12 décembre 2017 sur les forfaits d'appels dans Teams : Les communications intelligentes passent la vitesse supérieure avec les appels dans TeamsRead the December 12, 2017, announcement of Calling Plans in Teams: Intelligent Communications takes the next step with calling in Teams

Note

En parallèle de ce guide de démarrage rapide, nous vous recommandons de consulter notre guide pratique et FastTrack pour planifier et réaliser un lancement réussi.We recommend that, in parallel with this quick-start guide, you use our practical guidance and FastTrack to plan and drive a successful rollout.

En ajoutant les forfaits d'appels (une fonction Office 365 avec Skype Entreprise), vous pouvez désormais utiliser Teams pour passer et recevoir des appels téléphoniques de ou vers des lignes fixes et mobiles via le réseau téléphonique commuté (PSTN).By adding Calling Plans - an Office 365 feature powered by Skype for Business - you can now use Teams to make and receive phone calls to or from land lines and mobile phones via the public switched telephone network (PSTN).

Appel dans Teams

Prérequis à l'activation de l'onglet Appels dans TeamsPrerequisites for enabling the Calls tab in Teams

Pour activer l'onglet Appels dans Teams et permettre à vos utilisateurs de passer et recevoir des appels PSTN, vous devez leur fournir un système téléphonique et un forfait d'appels.To enable the Calls tab in Teams and allow your users to make and receive PSTN calls, you will need provision users for Phone System and Calling Plans. Pour savoir comment les configurer, reportez-vous à la section Configurer des forfaits d'appels.To learn how to set this up, read Set up Calling Plans.

Configuration de la stratégie d'interopérabilité de TeamsTeams interop policy configuration

Pour permettre à Teams de commencer à recevoir des appels, vous devez mettre à jour la stratégie de mise à niveau de Teams et la stratégie d'interopérabilité de Teams à l’aide du Centre d’administration de Microsoft Teams et Skype Entreprise, ou d'une session Windows PowerShell avec les applets de commande de Skype Entreprise *-CsTeamsUpgradePolicy et *-CsTeamsInteropPolicy afin de rediriger les appels vers Teams.To enable Teams to begin receiving calls, you'll need to update Teams upgrade policy and Teams interop policy, using Microsoft Teams & Skype for Business Admin Center or using a remote Windows PowerShell session with the Skype for Business *-CsTeamsUpgradePolicy and *-CsTeamsInteropPolicy cmdlets, to redirect calls to Teams.

Pour plus d’informations sur la stratégie de mise à niveau de Teams et la stratégie d’interopérabilité de Teams, reportez-vous à la rubrique Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec Skype Entreprise.For more information about Teams upgrade policy and Teams interop policy, see Migration and interoperability guidance for organizations using Teams together with Skype for Business.

Conseil

Pour rechercher les applets de commande PowerShell dont vous avez besoin, entrez « CsTeamsUpgradePolicy » ou « CsTeamsInteropPolicy » dans la zone Filtre de la documentation des applets de commande PowerShell de Skype Entreprise.To find the PowerShell cmdlets you need, type "CsTeamsInteropPolicy" in the Filter box in the Skype for Business PowerShell cmdlet documentation.

Stratégies de mise à niveau et d’interopérabilité de Teams par défautDefault Teams upgrade and interop policies

Teams intègre une configuration de stratégie par défaut conçue pour garantir que les flux de travail de l’entreprise existants ne soient pas interrompus pendant un déploiement de Teams.Teams has a default policy configuration designed to ensure that existing business workflows are not interrupted during a Teams deployment. Par défaut, les appels de type Voix sur IP, RTC et fédérés vers vos utilisateurs continuent d'être acheminés vers Skype Entreprise jusqu'à la mise à jour de la stratégie permettant d'activer les appels entrants vers Teams.By default, VoIP, PSTN, and federated calls to your users will continue to be routed to Skype for Business until you update the policy to enable inbound calling to Teams. Vous avez ainsi la garantie que les services vocaux ne seront pas interrompus de manière imprévue lors de la phase pilote et du déploiement de Teams.This ensures that there are no unintended interruptions in voice services as you start to pilot and deploy Teams.

La stratégie de mise à niveau de Teams par défaut est laissée en mode hérité qui respectera la stratégie d’interopérabilité de Teams pour déterminer où les conversations et appels sont dirigés - Teams ou Skype Entreprise.Teams upgrade policy by default is kept at legacy mode that will honor Teams interop policy to determine where chats and calls are to be routed--Teams or Skype for Business.

Note

Les comportements de la stratégie de mise à niveau de Teams et de la stratégie d’interopérabilité de Teams seront modifiés prochainement. Reportez-vous à la rubrique Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec Skype EntrepriseThe behaviors of Teams upgrade policy and Teams interop policy will soon change as described in Migration and interoperability guidance for organizations using Teams together with Skype for Business

La stratégie d'interopérabilité de Teams a la configuration par défaut suivante :Teams interop policy has the following default configuration:

Identity                   : Global
AllowEndUserClientOverride : False
CallingDefaultClient       : Default
ChatDefaultClient          : Default

Comportements de la configuration par défaut :The behaviors of the default configuration are the following:

  • Pour les clients de Skype Entreprise existants, cette stratégie vise à garantir que les appels Skype Entreprise sont dirigés vers Skype Entreprise et les appels Teams vers Teams.For existing Skype for Business customers, this policy is designed to ensure that Skype for Business calls are directed to Skype for Business, and Teams calls are directed to Teams. Les appels PSTN et fédérés seront dirigés vers Skype Entreprise une fois cette stratégie en place.PSTN and federated calls will be directed to Skype for Business when this policy is in effect.
  • Pour les clients sans Skype Entreprise, une fois la stratégie en place, outre les appels entre utilisateurs de Teams, seuls les appels PSTN sortants seront disponibles dans Teams.For customers without Skype for Business, when in effect, in addition to calls among Teams users, only outbound PSTN calling will be available in Teams. Vous devrez modifier la stratégie d'interopérabilité de Teams attribuée à vos utilisateurs pour recevoir des appels PSTN dans Teams.You will need to alter the Teams interop policy assigned to your users to receive PSTN calls in Teams.

Note

Les utilisateurs ayant reçu une licence de système téléphonique et de forfait d'appels pour Skype Entreprise Online et utilisant la stratégie d'interopérabilité générale par défaut de Teams auront accès à l'onglet Appels dans Teams et pourront passer des appels RTC sortants à partir de Teams sans intervention des administrateurs.Users that have been provisioned with Phone System and Calling Plans licenses for use with Skype for Business Online, and configured with the default global Teams interop policy, will have the Calls tab enabled in Teams and can place outbound PSTN calls from Teams without administrators having to take any administrative action.

Configuration de Teams pour recevoir des appels PSTN entrantsConfiguring Teams to receive inbound PSTN calls

Pour recevoir des appels PSTN entrants dans Teams, vous devez configurer Teams en tant qu'application d'appel par défaut en appliquant la stratégie de mise à niveau de Teams avec la stratégie d'interopérabilité de Teams correspondante qui définit le paramètre CallingDefaultClient sur Teams.To receive inbound PSTN calls in Teams, you will need to configure Teams as the default calling application by applying Teams interop policy with CallingDefaultClient parameter set to Teams.

Important

Nous vous recommandons d'appliquer cette configuration à l'ensemble initial des utilisateurs pour découvrir ces nouvelles fonctionnalités d'appel dans Teams avant d'apporter des modifications à plus grande échelle ou dans l'ensemble de votre organisation.We recommend that you apply this configuration to an initial set of users to explore these exciting new calling capabilities in Teams prior to making wider or organization-level changes.

Si vous choisissez de continuer à utiliser la stratégie de mise à niveau de Teams héritée, utilisez la stratégie d’interopérabilité de Teams préconfigurée suivante pour acheminer les appels PSTN entrants vers Teams :If you choose to continue to use the legacy Teams upgrade policy, use the following preconfigured Teams interop policy to route inbound PSTN calling to Teams:

Identity                   : Tag:DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams
AllowEndUserClientOverride : False
CallingDefaultClient       : Teams
ChatDefaultClient          : Teams

Si vous choisissez d’utiliser la stratégie de mise à niveau de Teams mise à jour, vous devez attribuer le mode TeamsOnly à vos utilisateurs :If you choose to use the updated Teams upgrade policy, you need to assign TeamsOnly mode to your users.

Les comportements de la stratégie ci-dessus sont les suivants :The behaviors of the policy above are the following:

  • Pour les clients Skype Entreprise existants, cette stratégie est conçue pour rediriger les appels vers Teams.For existing Skype for Business customers, this policy is designed to redirect incoming calls to Teams. Elle inclut les appels Voix sur IP (depuis Teams et Skype Entreprise) et les appels PSTN.This includes both VoIP (from Teams and Skype for Business) and PSTN calls.
  • Pour les clients sans Skype Entreprise, le cas échéant, les appels PSTN seront reçus dans Teams.For customers without Skype for Business, when in effect, PSTN calls will be received in Teams.

Avertissement

Actuellement, si basculer CallingDefaultClient vers Teams affectera également les appels vers les téléphones IP Skype Entreprise.Currently, changing CallingDefaultClient to Teams will also affect calls to Skype for Business IP phones. Les appels entrants ne seront pas reçus sur les téléphones et seuls les clients Teams entendront la sonnerie.Incoming calls will not be received on the phones and will only ring Teams clients. Consultez la Feuille de route de l'évolution des fonctionnalités entre Skype Entreprise et Microsoft Teams pour en savoir plus sur la prise en charge des téléphones SIP certifiés existants.Please consult the Skype for Business to Microsoft Teams Capabilities Roadmap for information about support for existing certified SIP phones.

Configuration des utilisateurs pour qu'ils reçoivent les appels PSTN dans TeamsHow to configure users to receive PSTN calls in Teams

Si vous utilisez la stratégie de mise à niveau de Teams héritée, appliquez la stratégie d'interopérabilité de Teams comme indiqué ci-dessus via la session Windows PowerShell distante de Skype Entreprise pour rediriger les appels vers Teams :Apply the Teams interop policy as described above via Skype for Business remote Windows PowerShell session to redirect calls to Teams:

Grant-CsTeamsInteropPolicy -PolicyName tag:DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams -Identity user@contoso.com

Si vous choisissez d’utiliser le mode TeamsOnly, vous pouvez modifier le mode de coexistence des utilisateurs sur TeamsOnly via le Centre d’administration de Microsoft Teams et Skype Entreprise, ou via la session Windows PowerShell de Skype Entreprise pour rediriger les appels vers Teams :If you choose to use TeamsOnly mode, you can change the user's coexistence mode to TeamsOnly via Microsoft Teams & Skype for Business Admin Center, or via Skype for Business remote Windows PowerShell session to redirect calls to Teams:

Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName tag:UpgradeToTeams -Identity user@contoso.com
Grant-CsTeamsInteropPolicy -PolicyName tag:DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams -Identity user@contoso.com

Voir aussiSee also

Configurer des forfaits d'appelsSet up Calling Plans

Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec Skype EntrepriseMigration and interoperability guidance for organizations using Teams together with Skype for Business

Guide pratique des systèmes téléphoniques avec forfaits d'appels dans Microsoft TeamsPractical Guidance for Phone System with Calling Plans in Microsoft Teams

Référence de l'applet de commande PowerShell de Skype EntrepriseSkype for Business PowerShell cmdlet reference

Référence de l'applet de commande PowerShell de TeamsTeams PowerShell cmdlet reference